iOS
Android
వెబ్
డెస్క్టాప్
మీ WhatsApp ఇన్బాక్స్, ప్రతి పరికరంలో.
ODIV Inbox అనేది Progressive Web App — ఏ బ్రౌజర్ నుండైనా, ఏ పరికరంలోనైనా రెండు ట్యాప్లలో ఇన్స్టాల్ చేయండి. పుష్ నోటిఫికేషన్లు, ఆఫ్లైన్ మోడ్, ఏజెంట్ హ్యాండ్ఆఫ్ — మీ టీమ్ ఇష్టపడే తేలికపాటి సెటప్లో WhatsApp యొక్క అన్ని అధునాతన ఫీచర్లు.
ఏమిటి
మీ CRM టీమ్ కోసం నిర్మించబడింది. ప్రతి పరికరంలో పనిచేస్తుంది.
ODIV Inbox మొత్తం WhatsApp ఏజెంట్ అనుభవాన్ని ఒకే Progressive Web Appలో అమలు చేస్తుంది — అదే కోడ్బేస్ ఫోన్లో, బ్రౌజర్ ట్యాబ్లో లేదా డెస్క్టాప్ విండోలో ఒకే విధంగా పనిచేస్తుంది. మీ CRM డేటా, సంభాషణలు మరియు ఆటోమేషన్లు అన్నీ ఒకే ODIV బ్యాకెండ్ ద్వారా సింక్లో ఉంటాయి. ఏజెంట్లు ఒకసారి ఇన్స్టాల్ చేసి, OTP తో లాగిన్ అయ్యి, ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడం ప్రారంభిస్తారు.
రెండు ట్యాప్లలో ఇన్స్టాల్
App Store లేదు, Play Store లేదు, MDM లేదు. ఏ బ్రౌజర్లోనైనా URL తెరవండి, "Add to Home Screen" లేదా "Install" ట్యాప్ చేయండి, అయిపోయింది — యాప్ నేటివ్ నుండి విభేదించలేనిది.
పుష్ నోటిఫికేషన్లు
యాప్ మూసేసినా కూడా. మీ లాక్ స్క్రీన్లో కస్టమర్ పేరు + సందేశం ప్రివ్యూ చూపిస్తుంది. ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడానికి ట్యాప్ చేయండి.
ఆఫ్లైన్లో పనిచేస్తుంది
క్యాష్ చేసిన సంభాషణలు విమానంలో, మెట్రోలో, ఎక్కడైనా చదవగలవు. కనెక్షన్ తిరిగి వచ్చినప్పుడు పంపడం స్వయంచాలకంగా పునఃప్రారంభమవుతుంది.
షెడ్యూల్ & కీప్-అలైవ్
తర్వాత కోసం సందేశాలను షెడ్యూల్ చేయండి. లేదా "కీప్-అలైవ్" — సంభాషణను సజీవంగా ఉంచడానికి 24-గంటల సెషన్ విండో మూసివేయబడే ముందు ఒక టెంప్లేట్ను స్వయంచాలకంగా పంపండి.
మల్టీ-ఏజెంట్ హ్యాండ్ఆఫ్
టీమ్మేట్లకి చాట్లను కేటాయించండి, ప్రైవేట్ ఇంటర్నల్ నోట్లను వదిలేయండి, డిపార్ట్మెంట్ ద్వారా రూట్ చేయండి. క్రాస్-డివైస్ సింక్ తక్షణం.
OTP ఆథ్, EU డేటా
పాస్వర్డ్లు నిల్వ చేయబడవు. ప్రతిచోటా TLS. ప్రధాన ప్లాట్ఫారమ్తో సమానమైన Frankfurt (Germany) డేటా రెసిడెన్సీ. OTP లాగిన్లు 30 నిమిషాల నిష్క్రియాత్మకత తర్వాత గడువు ముగుస్తాయి.
దశ 0
మీ CRM టోకెన్ పొందండి
ODIV Inbox మీ ప్రధాన డ్యాష్బోర్డ్ను నడిపే అదే CRMకి వ్యతిరేకంగా ఆథెంటికేట్ చేస్తుంది. మీ టీమ్ యాప్ను ఇన్స్టాల్ చేయడానికి ముందు, ఓనర్ డ్యాష్బోర్డ్ నుండి CRM టోకెన్ అవసరం — ఒకసారి జనరేట్ చేయండి, మీ ఏజెంట్లందరూ స్వయంచాలకంగా దానిని ఉపయోగిస్తారు.
మీ ఓనర్ డ్యాష్బోర్డ్ నుండి
1
మీ ODIV Engage డ్యాష్బోర్డ్లో సైన్ ఇన్ చేయండి
engage.odivend.com/dashboard.html ను తెరిచి మీ ఖాతా యజమాని క్రెడెన్షియల్లతో సైన్ ఇన్ చేయండి. టోకెన్లను రూపొందించగలిగేది ఖాతా యజమాని మాత్రమే — టీమ్ ఏజెంట్లు తరువాత Inbox యాప్లోనే నేరుగా OTP ద్వారా సైన్ ఇన్ అవుతారు.
2
CRM యాక్సెస్ ప్యానెల్ను తెరవండి
సైడ్బార్ నుండి Team & Access → API & CRM Token క్లిక్ చేయండి. మీరు ఉన్న టోకెన్లను మరియు కొత్తదాన్ని సృష్టించడానికి బటన్ను చూస్తారు.
3
టోకెన్ను రూపొందించండి
Generate CRM Token క్లిక్ చేయండి. విలువను వెంటనే కాపీ చేయండి — ఇది ఒక్కసారి మాత్రమే చూపబడుతుంది. మీ పాస్వర్డ్ మేనేజర్లో నిల్వ చేయండి.
పాస్వర్డ్ కాకుండా టోకెన్ ఎందుకు? మొబైల్ ఇన్బాక్స్ మీ CRM యొక్క సున్నితమైన క్రెడెన్షియల్లను ఎప్పుడూ అడగదు. మీరు ఎప్పుడైనా డ్యాష్బోర్డ్ నుండి రద్దు చేయగల పరిమిత-స్కోప్ టోకెన్ను ఉపయోగిస్తుంది.
దశ 1 · iOS
iPhone లేదా iPadలో ఇన్స్టాల్ చేయండి
iOS 16.4+లో పనిచేస్తుంది — ఇది గత ఐదేళ్లలో దాదాపు ఏదైనా iPhone. iPhoneలో పూర్తి పుష్ నోటిఫికేషన్ సపోర్ట్ పొందడానికి PWA డిఫాల్ట్ బ్రౌజర్ నుండి ఇన్స్టాల్ చేయబడాలి కాబట్టి Chrome కాకుండా Safari ఉపయోగించండి.
1
Safariలో ఇన్బాక్స్ URL తెరవండి
మీ iPhoneలో Safariలో
engage.odivend.com/inbox/ని ట్యాప్ చేయండి. మీరు లాగిన్ స్క్రీన్ (కుడివైపు చూపబడింది) చూస్తారు.
2
షేర్ బటన్ను ట్యాప్ చేయండి
Safari దిగువన చతురస్రం-పైకి-బాణం ఐకాన్. ఒక షీట్ పైకి స్లయిడ్ అవుతుంది.
3
"హోమ్ స్క్రీన్కి జోడించు" ట్యాప్ చేయండి
అవసరమైతే షేర్ షీట్ను క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి. Add to Home Screen ట్యాప్ చేయండి, పేరు (ODIV Inbox) నిర్ధారించండి, తర్వాత Add. ఇతర ఏ యాప్ లాగానే యాప్ మీ హోమ్ స్క్రీన్లో కనిపిస్తుంది.
చిట్కా: ఇన్స్టాల్ చేసిన తర్వాత, Safari నుండి కాకుండా మీ హోమ్ స్క్రీన్ నుండి యాప్ను తెరవండి. యాప్ వెర్షన్ సెషన్లను యాక్టివ్గా ఉంచుతుంది మరియు లాక్ స్క్రీన్పై నోటిఫికేషన్లు కనిపిస్తాయి.
దశ 2 · Android
Androidలో ఇన్స్టాల్ చేయండి
Android 8+లో పనిచేస్తుంది. Chrome సిఫార్సు చేయబడిన బ్రౌజర్ — Samsung Internet మరియు Edge కూడా పనిచేస్తాయి కానీ అదే Chromium ఇంజిన్ను ఉపయోగిస్తాయి. Androidలో Chrome కొన్ని సందర్శనల తర్వాత స్వయంచాలకంగా "Install App" ప్రాంప్ట్ను చూపుతుంది.
1
Chromeలో ఇన్బాక్స్ తెరవండి
engage.odivend.com/inbox/ని సందర్శించండి. ఒక క్షణం తర్వాత, Chrome Install ODIV Inbox ప్రాంప్ట్ను చూపవచ్చు. దాన్ని ట్యాప్ చేసి ప్రాంప్ట్ను అనుసరించండి.
2
లేదా: మూడు-చుక్కల మెనుని ట్యాప్ చేయండి
ఆటో-ప్రాంప్ట్ కనిపించకపోతే, మూడు-చుక్కల మెను (పైన-కుడివైపు) ట్యాప్ చేయండి, తర్వాత Install app. ఇన్స్టాలేషన్ను నిర్ధారించండి.
3
హోమ్ స్క్రీన్ నుండి తెరవండి
హోమ్ ఐకాన్ నుండి లాంచ్ చేయడం వలన నోటిఫికేషన్లు మరియు సంజ్ఞలతో పూర్తి-స్క్రీన్ స్టాండ్అలోన్ అనుభవం లభిస్తుంది. Chrome నుండి లాంచ్ చేస్తే బ్రౌజర్ ట్యాబ్ నడుస్తుంది.
అనుమతులు: Android మొదటి లాంచ్లో నోటిఫికేషన్ అనుమతిని అడుగుతుంది. అనుమతించండి — లేకుంటే WhatsApp పుష్లు ట్రిగ్గర్ కావు.
దశ 3 · డెస్క్టాప్
Mac, Windows లేదా Linuxలో ఇన్స్టాల్ చేయండి
డెస్క్టాప్ ఏజెంట్లు తమ స్వంత విండోలో పూర్తి-వెడల్పు ఇన్బాక్స్ పొందుతారు — వారి బ్రౌజర్ నుండి వేరుగా. Chrome, Edge, Brave మరియు ఏదైనా ఇతర Chromium-ఆధారిత బ్రౌజర్ గొప్పగా పనిచేస్తుంది. రోజంతా డెస్క్ వద్ద కూర్చునే సపోర్ట్ టీమ్కు ఆదర్శవంతం.
1
Chrome లేదా Edgeలో ఇన్బాక్స్ తెరవండి
Chrome (Mac/Windows/Linux) లేదా Edge (Windows)లో
engage.odivend.com/inbox/ని సందర్శించండి. మొబైల్లో ఉన్న అదే OTP క్రెడెన్షియల్లతో సైన్ ఇన్ చేయండి.
2
అడ్రెస్ బార్లోని ఇన్స్టాల్ ఐకాన్ను క్లిక్ చేయండి
URL బార్ యొక్క కుడి చివరలో చిన్న ఇన్స్టాల్ ఐకాన్ కోసం చూడండి (క్రింది బాణంతో మానిటర్ లాగా కనిపిస్తుంది). దాన్ని క్లిక్ చేయండి. Chrome/Edge యాప్ కోసం స్టాండ్అలోన్ విండోను సృష్టిస్తుంది.
3
Dock లేదా టాస్క్బార్కి పిన్ చేయండి
PWA స్టాండ్అలోన్ విండోగా లాంచ్ అవుతుంది. మీ Dock (Mac) లేదా Taskbar (Windows)లో ఐకాన్పై రైట్-క్లిక్ చేసి Pin / Keep in Dock ఒక-క్లిక్లో ఉండేలా.
దశ 4
మొదటి లాగిన్ — WhatsApp లేదా ఇమెయిల్లో OTP
ODIV Inbox పాస్వర్డ్లను నిల్వ చేయదు. ఖాతా యజమాని డ్యాష్బోర్డ్లోని Team ప్యానెల్లో రిజిస్టర్ చేసిన WhatsApp నంబర్కి లేదా ఇమెయిల్కి పంపబడిన ఒక-సారి కోడ్తో ఏజెంట్లు సైన్ ఇన్ చేస్తారు. సెషన్లు లాంచ్ల మధ్య కొనసాగుతాయి — ప్రతి పరికరానికి ఒకసారి లాగిన్ చేయండి.
1
మీ WhatsApp నంబర్ లేదా ఇమెయిల్ నమోదు చేయండి
ఖాతా యజమాని మీ టీమ్-సభ్యుని ప్రొఫైల్ను సృష్టించినప్పుడు జోడించినదాన్ని ఉపయోగించండి — పూర్తి అంతర్జాతీయ ఫార్మాట్లోని WhatsApp నంబర్ (
+91 98XXXXXXXX) లేదా మీరు సైన్ అప్ చేసిన ఇమెయిల్.
2
OTPని స్వీకరించండి
మీరు ఫోన్ ఎంచుకుంటే ODIV-వెరిఫైడ్ పంపినవారి నుండి WhatsApp ద్వారా లేదా ఇమెయిల్ ఎంచుకుంటే
[email protected] నుండి మీ ఇన్బాక్స్కి 6-అంకెల కోడ్ వస్తుంది. దాన్ని యాప్లో నమోదు చేయండి. కోడ్లు 10 నిమిషాల్లో గడువు ముగుస్తాయి.
3
నోటిఫికేషన్లను అనుమతించండి
బ్రౌజర్ అడిగినప్పుడు Allow ట్యాప్ చేయండి. యాప్ మూసేసినా కూడా ఇన్కమింగ్ సందేశాలు మీ లాక్ స్క్రీన్లో కనిపించేలా చేసేది ఇదే.
OTP రావడం లేదా? ఖాతా యజమానిని టీమ్ ప్యానెల్ చెక్ చేయమని అడగండి — మీ ప్రొఫైల్కి యాక్టివ్ WhatsApp నంబర్ లేదా ఇమెయిల్ అవసరం.
దశ 5
మీ టీమ్ను ఆహ్వానించండి
WhatsApp ఛానల్ ఉన్న ప్రతి ప్లాన్ ఏజెంట్ సీట్లతో వస్తుంది. ఏజెంట్లు తమ WhatsApp నంబర్లతో ఇన్బాక్స్లో సైన్ ఇన్ చేస్తారు — నిర్వహించడానికి పాస్వర్డ్లు లేవు, ఎవరైనా వచ్చి వెళ్లినప్పుడు రీబై చేయడానికి సీట్లు లేవు. మరిన్ని సీట్లు అవసరమా? ప్లాన్ను అప్గ్రేడ్ చేయండి లేదా వ్యక్తిగత సీట్లను కొనుగోలు చేయండి.
| ప్లాన్ | చేర్చబడిన ఏజెంట్లు | అదనపు సీట్ ధర |
|---|---|---|
| Starter | 3 సీట్లు | ₹199 / సీట్ / నెల |
| Growth | 5 సీట్లు | ₹199 / సీట్ / నెల |
| Scale | 10 సీట్లు | ₹199 / సీట్ / నెల |
| Quick Start ప్లాన్లు | ఓనర్ మాత్రమే | ఏజెంట్లను జోడించడానికి Starter+కి అప్గ్రేడ్ చేయండి |
ఏజెంట్ను ఎలా జోడించాలి
1
మీ డ్యాష్బోర్డ్లో Team & Access తెరవండి
ఓనర్ డ్యాష్బోర్డ్ నుండి, Team & Access → Team Membersకి వెళ్లండి. "Add member" బటన్తో మిమ్మల్ని ఓనర్గా జాబితా చేయబడినట్లు చూస్తారు.
2
ఫోన్ నంబర్ ద్వారా ఆహ్వానించండి
Add member క్లిక్ చేయండి. ఏజెంట్ పేరు, ఫోన్ నంబర్ (పూర్తి అంతర్జాతీయ ఫార్మాట్), పాత్ర (Agent / Supervisor), మరియు మీరు ప్రారంభించి ఉంటే డిపార్ట్మెంట్ నమోదు చేయండి. ODIV స్వయంచాలకంగా WhatsApp ద్వారా ఏజెంట్ను ఆహ్వానిస్తుంది.
3
ఇన్బాక్స్ ఇన్స్టాల్ లింక్ షేర్ చేయండి
మీ ఏజెంట్కి
engage.odivend.com/inbox/ని WhatsApp లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా పంపండి. మీరు పైన అనుసరించిన అదే దశలను ఉపయోగించి వారు PWAని ఇన్స్టాల్ చేస్తారు, OTPతో సైన్ ఇన్ చేస్తారు — షేర్ చేయడానికి పాస్వర్డ్లు లేవు, ఆమోదించడానికి ఆహ్వానాలు లేవు.3+ సభ్యులు ఉన్నప్పుడు Departments అన్లాక్ అవుతాయి. మీకు మూడు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఏజెంట్లు ఉన్నప్పుడు, సంభాషణలను నైపుణ్యం ఆధారంగా (Sales, Support, Billing) రూట్ చేయడానికి Departments ను ప్రారంభించండి. Scale లో చేర్చబడింది, ఇతర ప్లాన్లలో ₹549/నెల.
ఫీచర్లు
Buttons
CTA URL
Location
ఏజెంట్లు ఏమి చేయగలరు
ప్రతి WhatsApp సందేశ రకం, ప్రతి ఏజెంట్ వర్క్ఫ్లో, ప్రతి ODIV ఆటోమేషన్ — మీ ఏజెంట్ సైన్ ఇన్ చేసిన క్షణంలో అందుబాటులో ఉంటుంది. ఆన్బోర్డింగ్ పీరియడ్ లేదు, ట్రైనింగ్ కోర్స్ లేదు. డ్యాష్బోర్డ్లో పనిచేస్తే, ఇన్బాక్స్లో పనిచేస్తుంది.
Inbox
అన్నీ
నావి
చదవనివి
కేటాయించబడలేదు
అన్నీ
SMSHARMA MOTORS
GKGUPTA KITCHEN
KTKHANNA TRAVELS
PS
Priya Sharma
2m
డెలివరీ ✅
SHARMA MOTORS
AM
Arjun Mehta
14m
నా అపాయింట్మెంట్ రీషెడ్యూల్ చేయవచ్చా?
SHARMA MOTORS
2
FK
Fatima Khan
1h
చెల్లింపు లింక్ గడువు ముగిసింది
GUPTA KITCHEN
కేటాయించబడలేదు
ఏకీకృత, ఫిల్టర్ చేయగల చాట్ జాబితా
ప్రతి ఛానెల్ (WhatsApp, Messenger, Instagram, RCS) నుండి ప్రతి సంభాషణ ఒకే జాబితాలో — అన్నీ / నావి / చదవనివి / కేటాయించనివి ద్వారా ఫిల్టర్ చేయండి లేదా నేరుగా ఒక ఛానెల్కు వెళ్లండి. సెషన్ చుక్కలు, ఛానెల్ రంగు గీతలు, «కేటాయించనిది» మరియు «మ్యూట్» బ్యాడ్జ్లు స్థితిని ఒక చూపులో చూపుతాయి.
FK
Fatima Khan+91 99·····87
20:14
హాయ్, నా చెల్లింపు లింక్ గడువు ముగిసినట్లుంది?
Fatima Khan…చెల్లింపు లింక్ గడువు ముగిసిందా?
పర్ఫెక్ట్, ఇప్పుడు చెల్లిస్తున్నాను ✅
సమగ్ర థ్రెడ్ వీక్షణ
కోట్ చేసిన సందేశాలకు ప్రత్యుత్తరం, డెలివరీ + చదివిన టిక్లు, ఇన్లైన్ మీడియా ప్రివ్యూలు, హెడర్లో సెషన్ కౌంట్డౌన్, సైడ్బార్లో అసైన్మెంట్ ఫిల్టర్లు, WhatsApp + Instagram + Messenger కనెక్ట్ చేస్తే మల్టీ-ఛానల్ ఫిల్టర్లు.
Schedule this message
In 1 hour11:32 AM
Tomorrow 9:00 AMబుధ 9:00 AM
Pick a time…—
Keep-alive — auto-send before 24h expires
షెడ్యూల్ మరియు keep-alive
భవిష్యత్తులో ఏ సమయానికైనా సందేశాన్ని క్యూలో పెట్టండి. లేదా keep-alive ఆన్ చేయండి — WhatsApp 24 గంటల సెషన్ విండో ముగియడానికి ముందే ODIV స్వయంచాలకంగా అనుకూల టెంప్లేట్ పంపి, సంభాషణను స్వేచ్ఛా రూపంలో ఉంచి టెంప్లేట్ ఖర్చులు ఆదా చేస్తుంది.
ఇంటరాక్టివ్ పంపండి
Buttons
CTA URL
Location
Send now · Schedule · Keep-alive
ఇంటరాక్టివ్ సందేశాలు
WhatsApp స్థానిక త్వరిత-ప్రత్యుత్తర బటన్లు, CTA URL బటన్లు, లేదా «స్థానం పంచుకోండి» అభ్యర్థన పంపండి — నేరుగా కంపోజర్ నుండే. ప్రతి ఇంటరాక్టివ్ సందేశాన్ని ఇప్పుడు పంపవచ్చు, తర్వాతికి షెడ్యూల్ చేయవచ్చు, లేదా 24 గంటల విండో మూసేముందు అమలయ్యే keep-aliveగా సెట్ చేయవచ్చు.
RD
Rohan Desai+91 97·····12 · Khanna Travels
00:42:08
Hi, any update on my Goa booking?
హాయ్ రోహన్ — ఇటినెరరీ నిర్ధారించబడింది ✈️ PDF ఇప్పుడు పంపుతున్నాను.
Got it, thanks!
ఏదైనా మారితే చెప్పండి 🙌
Session expires in 42 min · Enable keep-alive?
సందేశం టైప్ చేయండి…
24 గంటల సెషన్ టైమర్
ప్రతి చాట్ హెడర్ WhatsApp 24 గంటల స్వేచ్ఛా విండోలో ఎంత సమయం మిగిలిందో ఖచ్చితంగా చూపుతుంది. ఒక గంట కంటే తక్కువైతే అంబర్ హెచ్చరిక, keep-alive ఆన్ చేయడానికి ఒక ట్యాప్ — ఏ సెషన్ కూడా అనుకోకుండా ముగియదు.
గమనికలు · Priya Sharma
ఈరోజు
KN
పూర్తయినట్లు గుర్తించబడింది
AK
Aarav → Kavya
AK
పొడవైన డాక్లకి కస్టమర్ ఇమెయిల్ను ఇష్టపడతారు. బిల్లింగ్కి ఎస్కలేట్ చేయబడింది — డిస్కౌంట్ కోట్ చేయడానికి ముందు స్థితిని తనిఖీ చేయండి.
MI
Kavyaకి కేటాయించబడింది
ప్రైవేట్ నోట్లు మరియు కార్యకలాప లాగ్
ప్రతి చాట్కు పూర్తి ఆడిట్ ట్రెయిల్ — అంతర్గత నోట్లు, ఏజెంట్ కేటాయింపు బదిలీలు (ఎవరు దేనిని చూస్తున్నారు), స్థితి మార్పులు (పూర్తయింది / తిరిగి తెరవండి) — అన్నీ సమయం మరియు రచయితతో. కస్టమర్కు కనిపించదు. షిఫ్ట్ల మధ్య సంభాషణలో ఏదీ పోదు.
Assign chat
Priya Sharmaఏజెంట్ · అందుబాటులో
Rahul Supportఏజెంట్ · బిజీ (3)
Kavya Nairసూపర్వైజర్ · ఆన్లైన్
Aisha Patelఏజెంట్ · దూరంగా
బహుళ-ఏజెంట్ కేటాయింపు
ఒక ట్యాప్లో సంభాషణను టీమ్మేట్కి అప్పగించండి. సూపర్వైజర్-స్థాయి వినియోగదారులు ఏదైనా చాట్ను రీఅసైన్ చేయవచ్చు. Quick Start, Growth, Scale ప్లాన్లలో (3/5/10 సీట్లు) అందుబాటులో ఉంది.
క్విక్ రిప్లైల కోసం "/" టైప్ చేయండి
/hello హాయ్! ఎలా సహాయపడగలను?
/price మా ప్రస్తుత ధర జాబితా…
/address మా దుకాణం సెక్టార్ 17లో,…
/thanks చాలా ధన్యవాదాలు — సంప్రదించండి…
త్వరిత ప్రత్యుత్తరాలు
స్లాష్ కమాండ్ టైప్ చేయండి, ప్రీసెట్ ప్రత్యుత్తరాలు స్వయంచాలకంగా విస్తరిస్తాయి. కాపీ-పేస్ట్ లేకుండా సాధారణ ప్రశ్నలకు ఏజెంట్లు 5× వేగంగా ప్రత్యుత్తరం ఇస్తారు.
Assign to…
Add private note
Mute notifications On
Pin to top
Mark as done
Archive chat
ఒక చాట్ను మ్యూట్ చేయండి
ఏ చాట్పైనైనా స్వైప్ చేయండి లేదా నొక్కి పట్టుకోండి, ఆ సంభాషణకు మాత్రమే నోటిఫికేషన్లను మ్యూట్ చేయండి. మీరు మరచిపోకుండా వరుసలో సన్నని «మ్యూట్» బ్యాడ్జ్ కనిపిస్తుంది — మ్యూట్ చేసిన చాట్లు కూడా చదవని లెక్కలో ఉంటాయి, కనుక ఏదీ నిశ్శబ్దంగా జారిపోదు.
Quiet hours & shifts
Do Not Disturbఅన్ని పుష్ నోటిఫికేషన్లను మ్యూట్ చేయండి
Shift scheduleషిఫ్ట్ వెలుపల మ్యూట్
సోమ – శుక్ర షిఫ్ట్09:00 – 18:00
శనివారం10:00 – 14:00
ఆదివారంOff
షిఫ్ట్ ఆధారిత నిశ్శబ్ద సమయాలు
సెట్టింగ్లు → నోటిఫికేషన్లలో షిఫ్ట్ షెడ్యూల్ సెట్ చేయండి, అప్పుడు ODIV పని గంటల్లో మాత్రమే మిమ్మల్ని పింగ్ చేస్తుంది. షిఫ్ట్ వెలుపలి సందేశాలు ఇన్బాక్స్లోకి వస్తూనే ఉంటాయి — తదుపరి షిఫ్ట్ ప్రారంభమయ్యే వరకు పుష్ నోటిఫికేషన్ మాత్రం రాదు. రాత్రి బృందాలకూ మద్దతు.
తరచుగా ప్రశ్నలు
కాదు — ఇది Progressive Web App. మీరు మీ బ్రౌజర్ నుండి నేరుగా రెండు ట్యాప్లలో ఇన్స్టాల్ చేస్తారు: iOSలో Safari → షేర్ → హోమ్ స్క్రీన్కి జోడించు; Androidలో Chrome → మెను → యాప్ ఇన్స్టాల్ చేయండి. ఏదైనా నేటివ్ యాప్ లాగానే అదే సంజ్ఞలతో యాప్ స్టాండ్అలోన్ మోడ్లో ప్రారంభమవుతుంది.
అవును — క్యాష్ చేసిన సంభాషణలు ఇంటర్నెట్ లేకుండానే చదవగలవు. కొత్త సందేశం పంపడానికి సజీవ కనెక్షన్ అవసరం (మేము ఎప్పుడూ సందేశాలను నిశ్శబ్దంగా క్యూలో ఉంచము — పాత సందర్భంలో డెలివరీ చేయడం జరిగే ఆస్కారం ఉన్న ఒక WhatsApp policy violation). ఆఫ్లైన్లో చదవడం + ఆన్లైన్లో పంపడం — ఇదే మరింత సురక్షితమైన ఒప్పందం.
లేదు. WhatsApp ఛానెల్ ఉన్న ఏ ప్లాన్తోనైనా ODIV Inbox బండిల్ చేయబడుతుంది, సీటుకు అదనపు ఛార్జీ ఉండదు. Starter లో 3 సీట్లు, Growth లో 5 మరియు Scale లో 10 సీట్లు ఉంటాయి. అదనపు సీట్లు ₹199 / సీటు / నెల ధరలో, మీ డాష్బోర్డ్ నుండి అవసరాన్ని బట్టి జోడించవచ్చు.
ఏజెంట్లు స్వేచ్ఛగా ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడానికి ఎంత సమయం మిగిలి ఉందో ఎల్లప్పుడూ తెలుసుకోవడానికి ODIV Inbox చాట్ హెడర్లో లైవ్ కౌంట్డౌన్ను చూపిస్తుంది. 1 గంట కంటే తక్కువ మిగిలి ఉన్నప్పుడు, ఇన్బాక్స్ "కీప్-అలైవ్ టెంప్లేట్" పంపమని సూచిస్తుంది — Meta-ఆమోదిత సందేశం, అంగీకరించబడిన వెంటనే 24-గంటల విండోను తిరిగి తెరుస్తుంది.
అవును. Mac, Windows లేదా Linuxలో Chrome లేదా Edge అడ్రెస్ బార్లోని ఇన్స్టాల్ ఐకాన్ను క్లిక్ చేయండి. PWA పూర్తి-వెడల్పు స్టాండ్అలోన్ విండోగా రన్ అవుతుంది — మీ బ్రౌజర్ నుండి వేరుగా. మొబైల్లో లాగానే పుష్ నోటిఫికేషన్లు పనిచేస్తాయి, మరియు మీ Dock ఐకాన్ (Mac) లేదా టాస్క్బార్ (Windows)పై బ్యాడ్జ్లు కనిపిస్తాయి.
అవును. ODIV Inbox OTP-ఆధారిత ఆథెంటికేషన్ (పాస్వర్డ్లు నిల్వ చేయబడవు), ప్రతిచోటా TLS, మరియు ప్రధాన ప్లాట్ఫారమ్తో సమానమైన EU డేటా రెసిడెన్సీ (Frankfurt, Germany) ఉపయోగిస్తుంది. యాప్ లోకల్ స్టోరేజ్లో సందేశ కంటెంట్ను నిల్వ చేయదు — డ్రాఫ్ట్లు మాత్రమే. 30 నిమిషాల నిష్క్రియాత్మకత తర్వాత ఆథ్ టోకెన్లు గడువు ముగుస్తాయి, మరియు మీరు ఓనర్ డ్యాష్బోర్డ్ నుండి ఎప్పుడైనా ఏజెంట్ సెషన్ను రద్దు చేయవచ్చు.
స్వయంచాలకంగా. మీరు యాప్ను తెరిచిన ప్రతిసారీ సర్వీస్ వర్కర్ నేపథ్యంలో కొత్త వెర్షన్లను చెక్ చేస్తుంది. అప్డేట్ అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు, అది నిశ్శబ్దంగా డౌన్లోడ్ చేసి తదుపరి యాప్ లాంచ్లో వర్తింపజేస్తుంది — యాప్ స్టోర్లు లేవు, రివ్యూ పీరియడ్లు లేవు, రిమైండర్లు లేవు. ఇది PWA యొక్క అతిపెద్ద ప్రయోజనాలలో ఒకటి.
మీ టీమ్కి మొబైల్ ఇన్బాక్స్ ఇవ్వడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా?
ఉచిత ట్రయల్ ప్రారంభించండి — WhatsApp ఛానల్ ఉన్న ప్రతి ప్లాన్తో ODIV Inbox బండిల్ చేయబడింది, ఎటువంటి అదనపు ఛార్జీ లేకుండా. ఇన్స్టాలేషన్కి రెండు నిమిషాలు పడతాయి. సెటప్కి ఐదు.