ഹോം സവിശേഷതകൾ ഉപയോഗ സാഹചര്യങ്ങൾ വിലനിർണ്ണയം ഇൻ്റഗ്രേഷനുകൾ റിസോഴ്സുകൾ സൈൻ ഇൻ സൗജന്യ ട്രയൽ ആരംഭിക്കുക
iOS Android വെബ് ഡെസ്ക്ടോപ്പ്

നിങ്ങളുടെ WhatsApp ഇൻബോക്സ്, എല്ലാ ഉപകരണത്തിലും.

ODIV Inbox ഒരു Progressive Web App ആണ് — ഏത് ബ്രൗസറിൽ നിന്നും, ഏത് ഉപകരണത്തിലും രണ്ട് ടാപ്പിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യൂ. പുഷ് നോട്ടിഫിക്കേഷൻ, ഓഫ്‌ലൈൻ മോഡ്, ഏജന്റ് ഹാൻഡ്ഓഫ് — നിങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ ലൈറ്റ് സെറ്റപ്പിൽ WhatsApp-ന്റെ എല്ലാ വിപുലമായ ഫീച്ചറുകളും.

സൗജന്യ ട്രയൽ ആരംഭിക്കുക ഇൻസ്റ്റാൾ ഘട്ടങ്ങളിലേക്ക്
ഈ പേജിൽ
ആപ്പിലുള്ളത് CRM ടോക്കൺ നേടുക iOS-ൽ ഇൻസ്റ്റാൾ Android-ൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ഡെസ്ക്ടോപ്പിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ആദ്യ ലോഗിൻ ഏജന്റുമാരെ ചേർക്കുക ഫീച്ചർ ടൂർ പതിവുചോദ്യങ്ങൾ
എന്താണ്

നിങ്ങളുടെ CRM ടീമിനായി നിർമ്മിച്ചത്. എല്ലാ ഉപകരണത്തിലും പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

ODIV Inbox മുഴുവൻ WhatsApp ഏജന്റ് അനുഭവവും ഒരൊറ്റ Progressive Web App-ൽ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നു — അതേ കോഡ്‌ബേസ് ഒരു ഫോണിലോ, ഒരു ബ്രൗസർ ടാബിലോ, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഡെസ്ക്ടോപ്പ് വിൻഡോയിലോ ഒരേപോലെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ CRM ഡാറ്റ, സംഭാഷണങ്ങൾ, ഓട്ടോമേഷനുകൾ എല്ലാം ഒരേ ODIV ബാക്കെൻഡിലൂടെ സമന്വയിച്ച് നിലനിൽക്കുന്നു. ഏജന്റുമാർ ഒറ്റത്തവണ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുകയും, OTP ഉപയോഗിച്ച് ലോഗിൻ ചെയ്യുകയും, മറുപടി പറയാൻ തുടങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു.

രണ്ട് ടാപ്പിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ
ആപ്പ് സ്റ്റോർ ഇല്ല, പ്ലേ സ്റ്റോർ ഇല്ല, MDM ഇല്ല. ഏതെങ്കിലും ബ്രൗസറിൽ URL തുറക്കുക, "Add to Home Screen" അല്ലെങ്കിൽ "Install" ടാപ്പ് ചെയ്യുക, പൂർത്തി — ആപ്പ് നേറ്റീവിൽ നിന്ന് വേർതിരിച്ചറിയാൻ കഴിയില്ല.
പുഷ് നോട്ടിഫിക്കേഷൻ
ആപ്പ് അടച്ചിരിക്കുമ്പോഴും. ലോക്ക് സ്ക്രീനിൽ കസ്റ്റമറുടെ പേര് + സന്ദേശ പ്രിവ്യൂ കാണിക്കുന്നു. മറുപടി നൽകാൻ ടാപ്പ് ചെയ്യൂ.
ഓഫ്‌ലൈൻ പ്രവർത്തിക്കും
കാഷ് ചെയ്ത സംഭാഷണങ്ങൾ വിമാനത്തിലും മെട്രോയിലും എവിടെയും വായിക്കാം. കണക്ഷൻ തിരിച്ചുവന്നാൽ അയയ്ക്കൽ സ്വയം പുനരാരംഭിക്കും.
ഷെഡ്യൂൾ & കീപ്പ്-എലൈവ്
പിന്നീടേക്കായി സന്ദേശങ്ങൾ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യൂ. അല്ലെങ്കിൽ "കീപ്പ്-എലൈവ്" — 24-മണിക്കൂർ സെഷൻ വിൻഡോ അടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു ടെംപ്ലേറ്റ് സ്വയം അയച്ച് സംഭാഷണം സജീവമായി നിലനിർത്തുക.
മൾട്ടി-ഏജന്റ് ഹാൻഡ്ഓഫ്
ടീമംഗങ്ങൾക്ക് ചാറ്റുകൾ നൽകുക, സ്വകാര്യ ആന്തരിക കുറിപ്പുകൾ ഇടുക, ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് വഴി റൂട്ട് ചെയ്യുക. ക്രോസ്-ഡിവൈസ് സിങ്ക് തൽക്ഷണമാണ്.
OTP ഓത്, EU ഡാറ്റ
പാസ്‌വേഡുകൾ സംഭരിക്കില്ല. എല്ലായിടത്തും TLS. പ്രധാന പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെ അതേ Frankfurt (Germany) ഡാറ്റ റെസിഡൻസി. OTP ലോഗിനുകൾ 30 മിനിറ്റ് നിഷ്ക്രിയത്വത്തിന് ശേഷം കാലഹരണപ്പെടും.
ഘട്ടം 0

നിങ്ങളുടെ CRM ടോക്കൺ നേടുക

നിങ്ങളുടെ പ്രധാന ഡാഷ്ബോർഡ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്ന അതേ CRM-ന് എതിരെയാണ് ODIV Inbox ഓതന്റിക്കേറ്റ് ചെയ്യുന്നത്. നിങ്ങളുടെ ടീം ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ്, ഉടമ ഡാഷ്ബോർഡിൽ നിന്ന് ഒരു CRM ടോക്കൺ ആവശ്യമാണ് — ഒരിക്കൽ ജനറേറ്റ് ചെയ്യൂ, എല്ലാ ഏജന്റുമാരും അത് സ്വയം ഉപയോഗിക്കും.

നിങ്ങളുടെ ഉടമ ഡാഷ്ബോർഡിൽ നിന്ന്

1 നിങ്ങളുടെ ODIV Engage ഡാഷ്ബോർഡിലേക്ക് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യൂ
engage.odivend.com/dashboard.html തുറന്ന് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് ഉടമ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക. അക്കൗണ്ട് ഉടമയ്ക്ക് മാത്രമേ ടോക്കണുകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയൂ — ടീം ഏജന്റുമാർ പിന്നീട് Inbox ആപ്പിനുള്ളിൽ നേരിട്ട് OTP വഴി സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുന്നു.
2 CRM ആക്സസ് പാനൽ തുറക്കുക
സൈഡ്ബാറിൽ നിന്ന് Team & Access → API & CRM Token ക്ലിക്കുചെയ്യുക. നിലവിലുള്ള ടോക്കണുകളും ഒരു പുതിയത് സൃഷ്ടിക്കാനുള്ള ബട്ടണും കാണാം.
3 ടോക്കൺ ജനറേറ്റ് ചെയ്യൂ
Generate CRM Token ക്ലിക്കുചെയ്യുക. മൂല്യം ഉടനെ പകർത്തുക — അത് ഒരിക്കൽ മാത്രമേ കാണിക്കൂ. നിങ്ങളുടെ പാസ്‌വേഡ് മാനേജറിൽ സംഭരിക്കുക.
എന്തുകൊണ്ട് ടോക്കൺ, പാസ്‌വേഡല്ല? മൊബൈൽ ഇൻബോക്സ് നിങ്ങളുടെ CRM-ന്റെ സെൻസിറ്റീവ് ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ ഒരിക്കലും ചോദിക്കില്ല. ഏതുസമയത്തും ഡാഷ്ബോർഡിൽ നിന്ന് റദ്ദാക്കാവുന്ന ഒരു സങ്കുചിത-സ്കോപ്പ് ടോക്കൺ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
ഘട്ടം 1 · iOS

iPhone അല്ലെങ്കിൽ iPad-ൽ ഇൻസ്റ്റാൾ

iOS 16.4+-ൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു — കഴിഞ്ഞ അഞ്ച് വർഷത്തെ മിക്കവാറും ഏതെങ്കിലും iPhone. പൂർണ്ണ പുഷ് അറിയിപ്പ് പിന്തുണ ലഭിക്കാൻ iPhone-ലെ PWA ഡിഫോൾട്ട് ബ്രൗസറിൽ നിന്ന് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യണം, അതിനാൽ Chrome അല്ല Safari ഉപയോഗിക്കുക.

1 Safari-യിൽ ഇൻബോക്സ് URL തുറക്കുക
നിങ്ങളുടെ iPhone-ലെ Safari-യിൽ engage.odivend.com/inbox/ ടാപ്പ് ചെയ്യൂ. ലോഗിൻ സ്ക്രീൻ (വലത് വശത്ത് കാണിച്ചിരിക്കുന്നു) കാണാം.
2 ഷെയർ ബട്ടൺ ടാപ്പ് ചെയ്യൂ
Safari-യുടെ താഴെയുള്ള ചതുരം-മുകളിലേക്ക്-അമ്പുള്ള ഐക്കൺ. ഒരു ഷീറ്റ് മുകളിലേക്ക് സ്ലൈഡ് ചെയ്യും.
3 "ഹോം സ്ക്രീനിലേക്ക് ചേർക്കുക" ടാപ്പ് ചെയ്യൂ
ആവശ്യമെങ്കിൽ ഷെയർ ഷീറ്റ് താഴേക്ക് സ്ക്രോൾ ചെയ്യൂ. Add to Home Screen ടാപ്പ് ചെയ്യൂ, പേര് (ODIV Inbox) സ്ഥിരീകരിക്കുക, പിന്നെ Add. ആപ്പ് മറ്റേതെങ്കിലും ആപ്പിനെപ്പോലെ ഹോം സ്ക്രീനിൽ ദൃശ്യമാകും.
നുറുങ്ങ്: ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത ശേഷം, ഹോം സ്ക്രീനിൽ നിന്ന് ആപ്പ് തുറക്കുക, Safari-യിൽ നിന്നല്ല. ആപ്പ് പതിപ്പ് സെഷനുകൾ സജീവമായി നിലനിർത്തുകയും ലോക്ക് സ്ക്രീനിൽ അറിയിപ്പുകൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും.
ഘട്ടം 2 · Android

Android-ൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യൂ

Android 8+-ൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. Chrome ആണ് ശുപാർശ ചെയ്യുന്ന ബ്രൗസർ — Samsung Internet, Edge എന്നിവയും പ്രവർത്തിക്കും, എന്നാൽ അതേ Chromium എഞ്ചിൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു. Android-ലെ Chrome കുറച്ച് സന്ദർശനങ്ങൾക്ക് ശേഷം സ്വയം "Install App" പ്രോംപ്റ്റ് കാണിക്കും.

1 Chrome-ൽ ഇൻബോക്സ് തുറക്കുക
engage.odivend.com/inbox/ സന്ദർശിക്കുക. ഒരു നിമിഷത്തിന് ശേഷം, Chrome ഒരു Install ODIV Inbox പ്രോംപ്റ്റ് കാണിച്ചേക്കാം. അത് ടാപ്പ് ചെയ്ത് പ്രോംപ്റ്റ് പിന്തുടരുക.
2 അല്ലെങ്കിൽ: മൂന്ന്-ഡോട്ട് മെനു ടാപ്പ് ചെയ്യൂ
ഓട്ടോ-പ്രോംപ്റ്റ് കാണിച്ചില്ലെങ്കിൽ, മൂന്ന്-ഡോട്ട് മെനു (മുകളിൽ-വലത്) ടാപ്പ് ചെയ്യൂ, പിന്നെ Install app. ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ സ്ഥിരീകരിക്കുക.
3 ഹോം സ്ക്രീനിൽ നിന്ന് തുറക്കുക
ഹോം ഐക്കണിൽ നിന്ന് ലോഞ്ച് ചെയ്യുന്നത് അറിയിപ്പുകളും ജെസ്ചറുകളും ഉള്ള ഫുൾ-സ്ക്രീൻ സ്റ്റാൻഡലോൺ അനുഭവം നൽകുന്നു. Chrome-ൽ നിന്ന് ലോഞ്ച് ചെയ്യുന്നത് പകരം ഒരു ബ്രൗസർ ടാബ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കും.
അനുമതികൾ: ആദ്യ ലോഞ്ചിൽ Android അറിയിപ്പ് അനുമതി ചോദിക്കും. അനുവദിക്കുക — അല്ലെങ്കിൽ WhatsApp പുഷുകൾ ലഭിക്കില്ല.
ഘട്ടം 3 · ഡെസ്ക്ടോപ്പ്

Mac, Windows അല്ലെങ്കിൽ Linux-ൽ ഇൻസ്റ്റാൾ

ഡെസ്ക്ടോപ്പ് ഏജന്റുമാർക്ക് സ്വന്തം വിൻഡോയിൽ മുഴുവൻ വീതിയുള്ള ഇൻബോക്സ് ലഭിക്കുന്നു — അവരുടെ ബ്രൗസറിൽ നിന്ന് വേർതിരിച്ച്. Chrome, Edge, Brave മറ്റേതെങ്കിലും Chromium-അടിസ്ഥാന ബ്രൗസർ മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ദിവസം മുഴുവൻ ഡെസ്കിൽ ഇരിക്കുന്ന ഒരു സപ്പോർട്ട് ടീമിന് അനുയോജ്യം.

1 Chrome അല്ലെങ്കിൽ Edge-ൽ ഇൻബോക്സ് തുറക്കുക
Chrome (Mac/Windows/Linux) അല്ലെങ്കിൽ Edge (Windows)-ൽ engage.odivend.com/inbox/ സന്ദർശിക്കുക. മൊബൈലിലെ അതേ OTP ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യൂ.
2 വിലാസ ബാറിലെ ഇൻസ്റ്റാൾ ഐക്കണിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യൂ
URL ബാറിന്റെ വലത് അറ്റത്തുള്ള ചെറിയ ഇൻസ്റ്റാൾ ഐക്കൺ കണ്ടെത്തുക (താഴേക്കുള്ള അമ്പുള്ള മോണിറ്റർ പോലെ കാണപ്പെടുന്നു). ക്ലിക്ക് ചെയ്യൂ. Chrome/Edge ആപ്പിനായി ഒരു സ്റ്റാൻഡലോൺ വിൻഡോ സൃഷ്ടിക്കും.
3 Dock അല്ലെങ്കിൽ ടാസ്ക്ബാറിൽ പിൻ ചെയ്യൂ
PWA ഒരു സ്റ്റാൻഡലോൺ വിൻഡോയായി ലോഞ്ച് ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ Dock (Mac) അല്ലെങ്കിൽ Taskbar (Windows)-ലെ ഐക്കണിൽ വലത്-ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് Pin / Keep in Dock ഒറ്റ ക്ലിക്കിൽ ലഭ്യമാക്കാൻ.
ഘട്ടം 4

ആദ്യ ലോഗിൻ — WhatsApp അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിലിൽ OTP

ODIV Inbox പാസ്‌വേഡുകൾ സംഭരിക്കില്ല. അക്കൗണ്ട് ഉടമ ഡാഷ്ബോർഡിലെ Team പാനലിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത WhatsApp നമ്പറിലേക്കോ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിലിലേക്കോ അയച്ച ഒറ്റത്തവണ കോഡ് ഉപയോഗിച്ച് ഏജന്റുമാർ സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുന്നു. സെഷനുകൾ ലോഞ്ചുകൾക്കിടയിൽ നിലനിൽക്കും — ഉപകരണത്തിന് ഒരിക്കൽ ലോഗിൻ ചെയ്യൂ.

1 നിങ്ങളുടെ WhatsApp നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ നൽകുക
നിങ്ങളുടെ ടീം-മെംബർ പ്രൊഫൈൽ സൃഷ്ടിച്ചപ്പോൾ അക്കൗണ്ട് ഉടമ ചേർത്തത് ഉപയോഗിക്കുക — പൂർണ്ണ അന്താരാഷ്ട്ര ഫോർമാറ്റിലെ WhatsApp നമ്പർ (+91 98XXXXXXXX) അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്ത ഇമെയിൽ.
2 OTP സ്വീകരിക്കുക
നിങ്ങൾ ഫോൺ തിരഞ്ഞെടുത്തെങ്കിൽ ODIV-വെരിഫൈഡ് അയച്ചയാളിൽ നിന്ന് WhatsApp വഴി, അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ തിരഞ്ഞെടുത്തെങ്കിൽ [email protected]-ൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ ഇൻബോക്സിലേക്ക്, 6 അക്ക കോഡ് വരുന്നു. അത് ആപ്പിൽ നൽകുക. കോഡുകൾ 10 മിനിറ്റിൽ കാലഹരണപ്പെടും.
3 അറിയിപ്പുകൾ അനുവദിക്കുക
ബ്രൗസർ ചോദിക്കുമ്പോൾ Allow ടാപ്പ് ചെയ്യൂ. ഇതാണ് ആപ്പ് അടച്ചിരിക്കുമ്പോഴും ഇൻകമിംഗ് സന്ദേശങ്ങൾ ലോക്ക് സ്ക്രീനിൽ ദൃശ്യമാക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നത്.
OTP വരുന്നില്ലേ? അക്കൗണ്ട് ഉടമയോട് ടീം പാനൽ പരിശോധിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുക — നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈലിന് സജീവമായ WhatsApp നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ ആവശ്യമാണ്.
ഘട്ടം 5

നിങ്ങളുടെ ടീമിനെ ക്ഷണിക്കുക

WhatsApp ചാനൽ ഉൾപ്പെടുന്ന ഓരോ പ്ലാനും ഏജന്റ് സീറ്റുകളുമായി വരുന്നു. ഏജന്റുമാർ അവരുടെ WhatsApp നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഇൻബോക്സിലേക്ക് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുന്നു — കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ പാസ്‌വേഡുകൾ ഇല്ല, ആരെങ്കിലും വന്നുപോകുമ്പോൾ വീണ്ടും വാങ്ങാൻ സീറ്റുകൾ ഇല്ല. കൂടുതൽ സീറ്റുകൾ വേണോ? പ്ലാൻ അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യൂ അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തിഗത സീറ്റുകൾ വാങ്ങൂ.

പ്ലാൻ ഉൾപ്പെടുത്തിയ ഏജന്റുമാർ അധിക സീറ്റ് വില
Starter 3 സീറ്റുകൾ ₹199 / സീറ്റ് / മാസം
Growth 5 സീറ്റുകൾ ₹199 / സീറ്റ് / മാസം
Scale 10 സീറ്റുകൾ ₹199 / സീറ്റ് / മാസം
Quick Start പ്ലാനുകൾ ഉടമ മാത്രം ഏജന്റുമാരെ ചേർക്കാൻ Starter+-ലേക്ക് അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യൂ

ഏജന്റിനെ എങ്ങനെ ചേർക്കാം

1 നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്ബോർഡിൽ Team & Access തുറക്കുക
ഉടമ ഡാഷ്ബോർഡിൽ നിന്ന്, Team & Access → Team Members-ലേക്ക് പോകുക. "Add member" ബട്ടണുമായി ഉടമയായി നിങ്ങളെ ലിസ്റ്റുചെയ്തിരിക്കുന്നത് കാണാം.
2 ഫോൺ നമ്പർ വഴി ക്ഷണിക്കുക
Add member ക്ലിക്കുചെയ്യുക. ഏജന്റിന്റെ പേര്, ഫോൺ നമ്പർ (പൂർണ്ണ അന്താരാഷ്ട്ര ഫോർമാറ്റ്), റോൾ (Agent / Supervisor), പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് എന്നിവ നൽകുക. ODIV WhatsApp വഴി ഏജന്റിനെ സ്വയം ക്ഷണിക്കുന്നു.
3 ഇൻബോക്സ് ഇൻസ്റ്റാൾ ലിങ്ക് ഷെയർ ചെയ്യൂ
നിങ്ങളുടെ ഏജന്റിന് engage.odivend.com/inbox/ WhatsApp അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ വഴി അയയ്ക്കുക. നിങ്ങൾ മുകളിൽ പിന്തുടർന്ന അതേ ഘട്ടങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് അവർ PWA ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നു, OTP ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുന്നു — പങ്കിടാൻ പാസ്‌വേഡുകൾ ഇല്ല, അംഗീകരിക്കാൻ ക്ഷണങ്ങൾ ഇല്ല.
3+ അംഗങ്ങളിൽ Departments അൺലോക്കാകും. മൂന്നോ അതിലധികമോ ഏജന്റുമാർ ഉണ്ടെങ്കിൽ, സംഭാഷണങ്ങളെ കഴിവ് അനുസരിച്ച് (Sales, Support, Billing) റൂട്ട് ചെയ്യാൻ Departments പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുക. Scale-ൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്, മറ്റു പ്ലാനുകളിൽ ₹549/മാസം.
സവിശേഷതകൾ

ഏജന്റുമാർക്ക് എന്തുചെയ്യാം

എല്ലാ WhatsApp സന്ദേശ തരവും, എല്ലാ ഏജന്റ് വർക്ക്ഫ്ലോയും, എല്ലാ ODIV ഓട്ടോമേഷനും — നിങ്ങളുടെ ഏജന്റ് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുന്ന നിമിഷം ലഭ്യമാണ്. ഓൺബോർഡിംഗ് കാലയളവ് ഇല്ല, പരിശീലന കോഴ്സ് ഇല്ല. ഡാഷ്ബോർഡിൽ പ്രവർത്തിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഇൻബോക്സിലും പ്രവർത്തിക്കും.

Inbox
എല്ലാം എന്റേത് വായിക്കാത്തവ നിയോഗിച്ചിട്ടില്ല
എല്ലാം SMSHARMA MOTORS GKGUPTA KITCHEN KTKHANNA TRAVELS
PS
Priya Sharma 2m
ഡെലിവർ ചെയ്തു ✅
SHARMA MOTORS
AM
Arjun Mehta 14m
എനിക്ക് അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് മാറ്റാമോ?
SHARMA MOTORS 2
FK
Fatima Khan 1h
പേയ്മെന്റ് ലിങ്ക് കാലഹരണപ്പെട്ടു
GUPTA KITCHEN നിയോഗിച്ചിട്ടില്ല
ഏകീകൃതവും ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാവുന്നതുമായ ചാറ്റ് പട്ടിക
എല്ലാ ചാനലിലെയും (WhatsApp, Messenger, Instagram, RCS) എല്ലാ സംഭാഷണവും ഒരൊറ്റ പട്ടികയിൽ — എല്ലാം / എന്റേത് / വായിക്കാത്തത് / ഏൽപ്പിക്കാത്തത് എന്നിവ പ്രകാരം ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ നേരിട്ട് ഒരു ചാനലിലേക്ക് പോകുക. സെഷൻ ഡോട്ടുകൾ, ചാനൽ നിറവരകൾ, «ഏൽപ്പിക്കാത്തത്», «നിശ്ശബ്ദം» ബാഡ്ജുകൾ നില ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ കാണിക്കുന്നു.
FK
Fatima Khan+91 99·····87
20:14
ഹായ്, എന്റെ പേയ്മെന്റ് ലിങ്ക് കാലഹരണപ്പെട്ടതായി തോന്നുന്നു?
10:02
Fatima Khan…പേയ്മെന്റ് ലിങ്ക് കാലഹരണപ്പെട്ടു?
കൊള്ളാം, ഇപ്പോൾ പേയ് ചെയ്യുന്നു ✅
10:05
വിശദമായ ത്രെഡ് കാഴ്ച
ഉദ്ധരിച്ച സന്ദേശങ്ങൾക്കുള്ള മറുപടി, ഡെലിവറി + വായന ടിക്കുകൾ, ഇൻലൈൻ മീഡിയ പ്രിവ്യൂ, ഹെഡറിലെ സെഷൻ കൗണ്ട്ഡൗൺ, സൈഡ്ബാറിലെ അസൈൻമെന്റ് ഫിൽട്ടറുകൾ, WhatsApp + Instagram + Messenger ബന്ധിപ്പിച്ചാൽ മൾട്ടി-ചാനൽ ഫിൽട്ടറുകൾ.
Schedule this message
In 1 hour11:32 AM
Tomorrow 9:00 AMബുധൻ 9:00 AM
Pick a time…—
Keep-alive — auto-send before 24h expires
ഷെഡ്യൂളും keep-alive-ഉം
ഭാവിയിലെ ഏത് സമയത്തേക്കും ഒരു സന്ദേശം ക്യൂവിൽ വയ്ക്കുക. അല്ലെങ്കിൽ keep-alive ഓണാക്കുക — WhatsApp-ന്റെ 24 മണിക്കൂർ സെഷൻ വിൻഡോ അവസാനിക്കുന്നതിന് തൊട്ടുമുൻപ് ODIV സ്വയമേവ അനുയോജ്യമായ ടെംപ്ലേറ്റ് അയച്ച്, സംഭാഷണം സ്വതന്ത്രമായി നിലനിർത്തി ടെംപ്ലേറ്റ് ചെലവ് ലാഭിക്കുന്നു.
ഇന്ററാക്ടീവ് അയയ്ക്കുക

Buttons

CTA URL

Location
Send now · Schedule · Keep-alive
ഇന്ററാക്ടീവ് സന്ദേശങ്ങൾ
WhatsApp-ന്റെ സ്വന്തം ക്വിക്-റിപ്ലൈ ബട്ടണുകൾ, CTA URL ബട്ടണുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ «ലൊക്കേഷൻ പങ്കിടുക» അഭ്യർത്ഥന അയയ്ക്കുക — നേരിട്ട് കമ്പോസറിൽ നിന്ന്. ഓരോ ഇന്ററാക്ടീവ് സന്ദേശവും ഇപ്പോൾ അയയ്ക്കാം, പിന്നീടേക്ക് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാം, അല്ലെങ്കിൽ 24 മണിക്കൂർ വിൻഡോ അടയുന്നതിന് തൊട്ടുമുൻപ് പ്രവർത്തിക്കുന്ന keep-alive ആയി സജ്ജമാക്കാം.
RD
Rohan Desai+91 97·····12 · Khanna Travels
00:42:08
Hi, any update on my Goa booking?
ഇന്നലെ 19:22
ഹായ് രോഹൻ — യാത്രാപദ്ധതി സ്ഥിരീകരിച്ചു ✈️ PDF അയയ്ക്കുന്നു.
ഇന്നലെ 19:28
Got it, thanks!
ഇന്നലെ 19:30
എന്തെങ്കിലും മാറ്റമുണ്ടെങ്കിൽ അറിയിക്കൂ 🙌
ഇന്നലെ 19:31
Session expires in 42 min · Enable keep-alive?
സന്ദേശം ടൈപ്പ് ചെയ്യൂ…
24 മണിക്കൂർ സെഷൻ ടൈമർ
ഓരോ ചാറ്റ് ഹെഡറും WhatsApp-ന്റെ 24 മണിക്കൂർ സ്വതന്ത്ര വിൻഡോയിൽ എത്ര സമയം ബാക്കിയുണ്ടെന്ന് കൃത്യമായി കാണിക്കുന്നു. ഒരു മണിക്കൂറിൽ താഴെയായാൽ ആംബർ മുന്നറിയിപ്പ്, keep-alive ഓണാക്കാൻ ഒറ്റ ടാപ്പ് — ഒരു സെഷനും അബദ്ധത്തിൽ അവസാനിക്കില്ല.
കുറിപ്പുകൾ · Priya Sharma
ഇന്ന്
KN
Kavya Nair 36m ago
പൂർത്തിയായി അടയാളപ്പെടുത്തി
AK
Aarav Kumar 42m ago
Aarav → Kavya
AK
Aarav Kumar 1h ago
കസ്റ്റമർ ദൈർഘ്യമേറിയ ഡോക്സിന് ഇമെയിൽ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. ബില്ലിംഗിലേക്ക് എസ്കലേറ്റ് ചെയ്തു — ഡിസ്കൗണ്ട് ഉദ്ധരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സ്റ്റാറ്റസ് പരിശോധിക്കുക.
MI
Meera Iyer 2h ago
Kavya-യ്ക്ക് അസൈൻ ചെയ്തു
സ്വകാര്യ കുറിപ്പുകളും പ്രവർത്തന ലോഗും
ഓരോ ചാറ്റിനും പൂർണ്ണമായ ഓഡിറ്റ് രേഖ — ആന്തരിക കുറിപ്പുകൾ, ഏജന്റ് കൈമാറ്റങ്ങൾ (ആരാണ് എന്ത് നോക്കുന്നത്), സ്റ്റാറ്റസ് മാറ്റങ്ങൾ (പൂർത്തിയായി / വീണ്ടും തുറക്കുക) — എല്ലാം സമയവും രചയിതാവും സഹിതം. ഉപഭോക്താവിന് കാണില്ല. ഷിഫ്റ്റുകൾക്കിടയിൽ ഒന്നും നഷ്ടപ്പെടില്ല.
Assign chat
Priya Sharmaഏജന്റ് · ലഭ്യം
Rahul Supportഏജന്റ് · തിരക്കിലാണ് (3)
Kavya Nairസൂപ്പർവൈസർ · ഓൺലൈൻ
Aisha Patelഏജന്റ് · ദൂരെ
ഒന്നിലധികം ഏജന്റുമാർക്കുള്ള ഏൽപ്പിക്കൽ
ഒറ്റ ടാപ്പിൽ ഒരു സംഭാഷണം ടീമംഗത്തിന് കൈമാറുക. സൂപ്പർവൈസർ-ലെവൽ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഏത് ചാറ്റും വീണ്ടും അസൈൻ ചെയ്യാം. Quick Start, Growth, Scale പ്ലാനുകളിൽ (3/5/10 സീറ്റുകൾ) ലഭ്യമാണ്.
പെട്ടെന്നുള്ള മറുപടികൾക്കായി "/" ടൈപ്പ് ചെയ്യൂ
/hello ഹായ്! എങ്ങനെ സഹായിക്കാം?
/price ഞങ്ങളുടെ നിലവിലെ വില പട്ടിക…
/address ഞങ്ങളുടെ കട സെക്ടർ 17-ലാണ്,…
/thanks വളരെ നന്ദി — ബന്ധപ്പെടുക…
ക്വിക് റിപ്ലൈകൾ
ഒരു സ്ലാഷ് കമാൻഡ് ടൈപ്പ് ചെയ്യൂ, മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കിയ പ്രതികരണങ്ങൾ സ്വയം വികസിക്കും. കോപ്പി-പേസ്റ്റ് ഇല്ലാതെ പൊതുവായ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഏജന്റുമാർ 5× വേഗത്തിൽ മറുപടി നൽകുന്നു.
Assign to…
Add private note
Mute notifications On
Pin to top
Mark as done
Archive chat
ഒരു ചാറ്റ് നിശ്ശബ്ദമാക്കുക
ഏത് ചാറ്റിലും സ്വൈപ്പ് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ ദീർഘനേരം അമർത്തുക, ആ സംഭാഷണത്തിന് മാത്രം അറിയിപ്പുകൾ നിശ്ശബ്ദമാക്കുക. നിങ്ങൾ മറക്കാതിരിക്കാൻ വരിയിൽ നേരിയ «നിശ്ശബ്ദം» ബാഡ്ജ് കാണാം — നിശ്ശബ്ദമാക്കിയ ചാറ്റുകളും വായിക്കാത്തവയുടെ എണ്ണത്തിൽ തുടരും, അതിനാൽ ഒന്നും നിശ്ശബ്ദമായി വിട്ടുപോകില്ല.
Quiet hours & shifts
Do Not Disturbഎല്ലാ പുഷ് അറിയിപ്പുകളും നിശബ്ദമാക്കുക
Shift scheduleഷിഫ്റ്റിന് പുറത്ത് നിശബ്ദമാക്കുക
തിങ്കൾ – വെള്ളി ഷിഫ്റ്റ്09:00 – 18:00
ശനിയാഴ്ച10:00 – 14:00
ഞായറാഴ്ചOff
ഷിഫ്റ്റ് അടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള നിശ്ശബ്ദ സമയം
ക്രമീകരണങ്ങൾ → അറിയിപ്പുകൾ എന്നതിൽ ഒരു ഷിഫ്റ്റ് ഷെഡ്യൂൾ സജ്ജമാക്കുക, അപ്പോൾ ODIV ജോലി സമയത്ത് മാത്രമേ നിങ്ങളെ അറിയിക്കൂ. ഷിഫ്റ്റിന് പുറത്തുള്ള സന്ദേശങ്ങൾ ഇൻബോക്സിൽ എത്തിക്കൊണ്ടിരിക്കും — അടുത്ത ഷിഫ്റ്റ് തുടങ്ങുന്നതുവരെ പുഷ് അറിയിപ്പ് മാത്രം വരില്ല. രാത്രി ടീമുകൾക്കും പിന്തുണ.

പതിവായ ചോദ്യങ്ങൾ

അല്ല — ഇത് ഒരു Progressive Web App ആണ്. നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസറിൽ നിന്ന് രണ്ട് ടാപ്പിൽ നേരിട്ട് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നു: iOS-ൽ Safari → ഷെയർ → ഹോം സ്ക്രീനിലേക്ക് ചേർക്കുക; Android-ൽ Chrome → മെനു → ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക. ഏതെങ്കിലും നേറ്റീവ് ആപ്പിന്റെ അതേ ജെസ്ചറുകളോടെ ആപ്പ് സ്റ്റാൻഡലോൺ മോഡിൽ ലോഞ്ച് ചെയ്യുന്നു.
അതെ — കാഷ് ചെയ്ത സംഭാഷണങ്ങൾ ഇന്റർനെറ്റ് ഇല്ലാതെയും വായിക്കാം. പുതിയ സന്ദേശം അയയ്ക്കാൻ ഒരു സജീവ കണക്ഷൻ ആവശ്യമാണ് (ഞങ്ങൾ ഒരിക്കലും സന്ദേശങ്ങൾ നിശ്ശബ്ദമായി ക്യൂവിലിടാറില്ല — പഴയ സന്ദർഭത്തിലുള്ള ഡെലിവറി സംഭവിക്കാൻ കാത്തിരിക്കുന്ന ഒരു WhatsApp policy violation ആണ്). ഓഫ്‌ലൈൻ വായന + ഓൺലൈൻ അയയ്ക്കൽ — അതാണ് സുരക്ഷിതമായ കരാർ.
ഇല്ല. WhatsApp ചാനൽ ഉള്ള ഏതൊരു പ്ലാനിലും ODIV Inbox ബണ്ടിൽ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്, ഒരു സീറ്റിന് അധിക നിരക്കില്ല. Starter-ൽ 3 സീറ്റുകൾ, Growth-ൽ 5, Scale-ൽ 10 സീറ്റുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. അധിക സീറ്റുകൾ ₹199 / സീറ്റ് / മാസം എന്ന നിരക്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ നിന്ന് ആവശ്യാനുസരണം ചേർക്കാം.
സ്വതന്ത്രമായി മറുപടി നൽകാൻ എത്ര സമയം ബാക്കിയുണ്ടെന്ന് ഏജന്റുമാർക്ക് എപ്പോഴും അറിയാൻ ODIV Inbox ചാറ്റ് ഹെഡറിൽ ലൈവ് കൗണ്ട്ഡൗൺ കാണിക്കുന്നു. 1 മണിക്കൂറിൽ താഴെ ബാക്കിയുള്ളപ്പോൾ, "കീപ്പ്-എലൈവ് ടെംപ്ലേറ്റ്" അയയ്ക്കാൻ ഇൻബോക്സ് നിർദ്ദേശിക്കുന്നു — Meta-അംഗീകൃത സന്ദേശം, സ്വീകരിച്ച ഉടൻ 24-മണിക്കൂർ വിൻഡോ വീണ്ടും തുറക്കുന്നു.
അതെ. Mac, Windows അല്ലെങ്കിൽ Linux-ലെ Chrome അല്ലെങ്കിൽ Edge വിലാസ ബാറിലെ ഇൻസ്റ്റാൾ ഐക്കണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക. PWA ഒരു മുഴുവൻ വീതിയുള്ള സ്റ്റാൻഡലോൺ വിൻഡോയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു — നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസറിൽ നിന്ന് വേർതിരിച്ച്. പുഷ് അറിയിപ്പുകൾ മൊബൈലിലെ പോലെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, ബാഡ്ജുകൾ നിങ്ങളുടെ Dock ഐക്കണിൽ (Mac) അല്ലെങ്കിൽ ടാസ്ക്ബാറിൽ (Windows) ദൃശ്യമാകുന്നു.
അതെ. ODIV Inbox OTP-അടിസ്ഥാന ഓത് (പാസ്‌വേഡുകൾ സംഭരിക്കില്ല), എല്ലായിടത്തും TLS, പ്രധാന പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെ അതേ EU ഡാറ്റ റെസിഡൻസി (Frankfurt, Germany) ഉപയോഗിക്കുന്നു. ആപ്പ് ലോക്കൽ സ്റ്റോറേജിൽ സന്ദേശ ഉള്ളടക്കം സംഭരിക്കില്ല — കരടുകൾ മാത്രം. 30 മിനിറ്റ് നിഷ്ക്രിയത്വത്തിന് ശേഷം ഓത് ടോക്കണുകൾ കാലഹരണപ്പെടും, ഉടമ ഡാഷ്ബോർഡിൽ നിന്ന് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഏജന്റ് സെഷൻ റദ്ദാക്കാം.
സ്വയം. നിങ്ങൾ ആപ്പ് തുറക്കുമ്പോഴെല്ലാം സർവ്വീസ് വർക്കർ പശ്ചാത്തലത്തിൽ പുതിയ പതിപ്പുകൾ പരിശോധിക്കുന്നു. ഒരു അപ്ഡേറ്റ് ലഭ്യമാകുമ്പോൾ, അത് നിശബ്ദമായി ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത് അടുത്ത ആപ്പ് ലോഞ്ചിൽ പ്രയോഗിക്കുന്നു — ആപ്പ് സ്റ്റോറുകൾ ഇല്ല, അവലോകന കാലയളവുകൾ ഇല്ല, ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ ഇല്ല. ഇത് PWA-യുടെ ഏറ്റവും വലിയ നേട്ടങ്ങളിലൊന്നാണ്.

നിങ്ങളുടെ ടീമിന് മൊബൈൽ ഇൻബോക്സ് നൽകാൻ തയ്യാറാണോ?

സൗജന്യ ട്രയൽ ആരംഭിക്കൂ — WhatsApp ചാനലുള്ള ഓരോ പ്ലാനിലും ODIV Inbox ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്, അധിക നിരക്കില്ലാതെ. ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ രണ്ട് മിനിറ്റ് എടുക്കും. സെറ്റപ്പ് അഞ്ച്.

സൗജന്യ ട്രയൽ ആരംഭിക്കുക പിന്തുണയുമായി സംസാരിക്കുക