നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും

ഈ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും ("ഉടമ്പടി") 2013-ലെ കമ്പനീസ് ആക്റ്റ് പ്രകാരം സംയോജിപ്പിച്ച, ഒഡീഷ, ഇന്ത്യയിലെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഓഫീസുള്ള ODIVEND OPC PRIVATE LIMITED ("ODIVEND", "ഞങ്ങൾ", "നമ്മൾ", "ഞങ്ങളുടെ") പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്ന ODIV Engage പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെയും അനുബന്ധ സേവനങ്ങളുടെയും നിങ്ങളുടെ ഉപയോഗത്തെ നിയന്ത്രിക്കുന്നു. engage.odivend.com-ൽ ODIV Engage ഉം chat.odivend.com-ൽ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഡാഷ്ബോർഡും ("പ്ലാറ്റ്ഫോം") രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾ ("ഉപഭോക്താവ്", "ഉപയോക്താവ്", "നിങ്ങൾ") ഈ ഉടമ്പടിയിൽ പൂർണ്ണമായും ബന്ധിതരാകാൻ സമ്മതിക്കുന്നു.

1. സേവനത്തിന്റെ വിവരണം

ODIV Engage ഒരു സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള Software-as-a-Service (SaaS) പ്ലാറ്റ്ഫോമാണ്, അത് നൽകുന്നു:

• Meta-യുടെ ഔദ്യോഗിക Business Solution Provider (BSP) നെറ്റ്‌വർക്ക് വഴി WhatsApp Business API ആക്സസ്
• മൾട്ടിചാനൽ ആശയവിനിമയ ഉപകരണങ്ങൾ — Engage Inbox, Campaign Manager, Flow Engine
• സെഗ്മെന്റേഷനും ഓട്ടോമേഷനും ഉള്ള CRM ഉം കോൺടാക്റ്റ് മാനേജ്മെന്റും
• ഇ-കൊമേഴ്സ് കാറ്റലോഗ് ഇന്റഗ്രേഷനും ഓർഡർ മാനേജ്മെന്റും
• AI-ഓടുകൂടിയ സംഭാഷണ ഓട്ടോമേഷനും ചാറ്റ്ബോട്ടുകളും
• അനലിറ്റിക്സും റിപ്പോർട്ടിംഗും ഡാഷ്ബോർഡ്

വിജയകരമായ സബ്സ്ക്രിപ്ഷനും പേയ്മെന്റിനും ശേഷം, chat.odivend.com-ൽ പ്ലാറ്റ്ഫോമിലേക്കുള്ള ആക്സസ് അനുവദിക്കും.

2. യോഗ്യത

നിങ്ങൾക്ക് കുറഞ്ഞത് 18 വയസ്സ് ഉണ്ടായിരിക്കണം, ബന്ധിത കരാറുകളിൽ പ്രവേശിക്കാൻ നിയമപരമായി കഴിവുള്ളവരായിരിക്കണം. ഒരു ബിസിനസ് സ്ഥാപനത്തിന്റെ പേരിൽ സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ആ സ്ഥാപനത്തെ ഈ ഉടമ്പടിയിൽ ബന്ധിക്കാൻ നിയമപരമായ അധികാരം നിങ്ങൾക്കുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ പ്രതിനിധീകരിക്കുകയും ഉറപ്പുനൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.

3. അക്കൗണ്ട് രജിസ്ട്രേഷൻ

രജിസ്ട്രേഷൻ സമയത്ത് കൃത്യവും നിലവിലുള്ളതും പൂർണ്ണവുമായ വിവരങ്ങൾ നൽകാനും അവ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാനും നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ലോഗിൻ ക്രെഡൻഷ്യലുകളുടെ രഹസ്യാത്മകത നിലനിർത്തുന്നതിന് നിങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയാണ്. അനധികൃത അക്കൗണ്ട് ആക്സസ് സംശയിക്കുകയാണെങ്കിൽ ഉടൻ [email protected]ൽ ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുക. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിന്റെ അനധികൃത ഉപയോഗത്തിൽ നിന്ന് ഉണ്ടാകുന്ന നഷ്ടങ്ങൾക്ക് ODIVEND ഉത്തരവാദിയല്ല.

4. സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ, ബില്ലിംഗ് & ഓട്ടോ-റിന്യൂവൽ

4.1 പ്ലാനുകൾ. ODIV Engage ഒന്നിലധികം സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ടയറുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. നിലവിലെ പ്ലാനുകളും വിലനിർണ്ണയവും engage.odivend.com/pricing.html-ൽ ഉണ്ട്.

4.2 ബില്ലിംഗ് ചക്രങ്ങൾ. പ്രതിമാസ (30 ദിവസം), ത്രൈമാസ (90 ദിവസം), അല്ലെങ്കിൽ വാർഷിക (360 ദിവസം) ചക്രങ്ങളിൽ ലഭ്യമാണ്. വാർഷിക പ്ലാനുകൾ 365 അല്ല, 360 ദിവസമായി കണക്കാക്കുന്നു. ചില പ്ലാനുകൾ (ഉദാ. Scale) ത്രൈമാസ അല്ലെങ്കിൽ വാർഷിക ചക്രങ്ങളിൽ മാത്രമേ ലഭ്യമാകൂ.

4.3 പേയ്മെന്റ് പ്രോസസിംഗ്. എല്ലാ പേയ്മെന്റുകളും ഇന്ത്യയിലെ ലൈസൻസുള്ള പേയ്മെന്റ് അഗ്രിഗേറ്ററായ Razorpay Payments Private Limited പ്രോസസ് ചെയ്യുന്നു. ODIVEND നിങ്ങളുടെ പേയ്മെന്റ് കാർഡോ ബാങ്കിംഗ് വിശദാംശങ്ങളോ സംഭരിക്കുന്നില്ല.

4.4 ഓട്ടോ-റിന്യൂവൽ. പുതുക്കുന്നതിന് കുറഞ്ഞത് 24 മണിക്കൂർ മുമ്പ് റദ്ദാക്കിയില്ലെങ്കിൽ, ബില്ലിംഗ് കാലയളവിന്റെ അവസാനത്തിൽ സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ സ്വയമേവ പുതുക്കും. ഒരു റിന്യൂവൽ ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ ഇമെയിൽ മുൻകൂട്ടി അയക്കും.

4.5 കറൻസി. വിലനിർണ്ണയം നിങ്ങളുടെ പ്രാദേശിക കറൻസിയിൽ (INR, USD, EUR, GBP, AED, SGD, അല്ലെങ്കിൽ BRL) കാണിക്കും. ഇന്ത്യൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് INR-ൽ ബിൽ ചെയ്യുകയും ബാധകമായ GST-യ്ക്ക് വിധേയമാവുകയും ചെയ്യും.

4.6 വില മാറ്റങ്ങൾ. ODIVEND-ന് നിലവിലുള്ള സബ്സ്ക്രൈബർമാർക്ക് 30 ദിവസത്തെ മുൻ‌കൂർ രേഖാമൂലമുള്ള അറിയിപ്പോടെ വിലനിർണ്ണയം പരിഷ്കരിക്കാം.

5. സൗജന്യ ട്രയൽ നയം

5.1 ട്രയൽ കാലയളവ്. യോഗ്യതയുള്ള പ്ലാനുകളിൽ 3 മുതൽ 14 ദിവസം വരെയുള്ള സൗജന്യ ട്രയൽ ഉൾപ്പെടുന്നു (പ്ലാൻ-ആശ്രിതം). WhatsApp Auth Quick Pack ട്രയൽ ഇല്ലാത്ത ഏക പ്ലാനാണ് — അത് പേയ്മെന്റിൽ ഉടനടി സജീവമാകുന്നു. ഒരു ട്രയൽ ആരംഭിക്കാൻ സാധുവായ ഒരു പേയ്മെന്റ് രീതി ആവശ്യമാണ്; ട്രയൽ അവസാനിക്കുന്നതുവരെ ഒരു ചാർജും പിടിക്കില്ല. Lite Broadcast, RCS Lite എന്നിവയ്ക്ക് സജീവമാക്കുമ്പോൾ ഒറ്റത്തവണ മെസേജിംഗ് വാലറ്റ് ലോഡ് ആവശ്യമാണ്.

5.2 ട്രയൽ വ്യാപ്തി. ട്രയലിനിടെ അടിസ്ഥാന പ്ലാൻ സവിശേഷതകൾ മാത്രമേ സജീവമാകൂ. ആഡ്-ഓണുകൾ ഡാഷ്ബോർഡിൽ ദൃശ്യമാണെങ്കിലും പണമടച്ചുള്ള സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ആരംഭിച്ചതിന് ശേഷം മാത്രമേ സജീവമാകൂ.

5.3 ഓരോ സ്ഥാപനത്തിനും ഒരു ട്രയൽ. ഓരോ ബിസിനസിനും ട്രയലുകൾ ഒരിക്കൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. അധിക ട്രയലുകൾ ആക്സസ് ചെയ്യാൻ ഒന്നിലധികം അക്കൗണ്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നത് നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു, അനുബന്ധ എല്ലാ അക്കൗണ്ടുകളും അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന് ഇടയാക്കിയേക്കാം.

5.4 ട്രയൽ കാലഹരണപ്പെടൽ. ട്രയൽ കാലഹരണപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഒരു സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ സജീവമാകുന്നതുവരെ പ്ലാറ്റ്ഫോം ആക്സസ് സസ്പെൻഡ് ചെയ്യും.

6. WhatsApp Business API & Meta കംപ്ലയൻസ്

6.1 BSP ബന്ധം. ODIVEND ഒരു അംഗീകൃത Meta Business Solution Provider (BSP) ആണ്. ODIV Engage വഴി WhatsApp സവിശേഷതകളുടെ നിങ്ങളുടെ ഉപയോഗം Meta-യുടെ സേവന നിബന്ധനകൾക്കും WhatsApp Business Platform നയങ്ങൾക്കും വിധേയമാണ്.

6.2 WhatsApp വാണിജ്യ നയം. Meta-യുടെ WhatsApp വാണിജ്യ നയം പൂർണ്ണമായി പാലിക്കാൻ നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു. ലംഘനം നിങ്ങളുടെ WhatsApp Business അക്കൗണ്ട് Meta പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുന്നതിലേക്ക് നയിക്കാം — ഇത് ODIVEND-ന്റെ നിയന്ത്രണത്തിന് പുറത്താണ്, അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ റീഫണ്ടും നൽകില്ല.

6.3 നിരോധിത സന്ദേശമയക്കൽ. ഇനിപ്പറയുന്നവ അയക്കാൻ നിങ്ങൾ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗിച്ചേക്കില്ല: അനാവശ്യമായ ബൾക്ക് സന്ദേശങ്ങൾ (സ്പാം); സ്വീകർത്താവിന്റെ മുൻ ഓപ്റ്റ്-ഇൻ ഇല്ലാതെ പ്രമോഷണൽ സന്ദേശങ്ങൾ; നിയമവിരുദ്ധമായ വസ്തുക്കളോ സേവനങ്ങളോ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന ഉള്ളടക്കം; വിദ്വേഷ പ്രസംഗം അല്ലെങ്കിൽ വിവേചനപരമായ ഉള്ളടക്കം; തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതോ വഞ്ചനാപരമോ ആയ സന്ദേശങ്ങൾ; അല്ലെങ്കിൽ ഇന്ത്യൻ നിയമപ്രകാരം നിരോധിച്ച ഉള്ളടക്കം.

6.4 സന്ദേശ ടെംപ്ലേറ്റുകൾ. ഉപയോഗത്തിന് മുമ്പ് ബ്രോഡ്കാസ്റ്റ് ടെംപ്ലേറ്റുകൾ Meta അംഗീകരിക്കണം. ODIVEND സമർപ്പണ ടൂളിംഗ് നൽകുന്നു, പക്ഷേ Meta-യുടെ അംഗീകാര തീരുമാനങ്ങൾ ഉറപ്പുനൽകാൻ കഴിയില്ല.

7. സ്വീകാര്യമായ ഉപയോഗ നയം

ഇനിപ്പറയുന്നവ ചെയ്യില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു:

• ഏതെങ്കിലും ബാധകമായ നിയമമോ നിയന്ത്രണമോ ലംഘിക്കാൻ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗിക്കുക
• റിവേഴ്സ്-എഞ്ചിനീയറിംഗ്, ഡീകംപൈൽ ചെയ്യൽ, അല്ലെങ്കിൽ സോഴ്സ് കോഡ് വേർതിരിച്ചെടുക്കാൻ ശ്രമിക്കുക
• ODIVEND-ന്റെ രേഖാമൂലമുള്ള സമ്മതമില്ലാതെ നിങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ പുനർവിൽപ്പന, സബ്ലൈസൻസ് അല്ലെങ്കിൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യുക
• പ്ലാറ്റ്ഫോം വഴി ദുരുദ്ദേശ്യപരമായ കോഡോ മാൽവെയറോ സംഭരിക്കുക, അയക്കുക അല്ലെങ്കിൽ വിതരണം ചെയ്യുക
• പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിലോ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലോ ഇടപെടുക അല്ലെങ്കിൽ തടസ്സപ്പെടുത്തുക
• മറ്റ് അക്കൗണ്ടുകൾ, സിസ്റ്റംസ്, ഡാറ്റ എന്നിവയിലേക്ക് അനധികൃത ആക്സസിന് ശ്രമിക്കുക
• നിരക്ക് വെള്ളപ്പൊക്കത്തിലൂടെയോ അമിതമായ ഓട്ടോമേറ്റഡ് അഭ്യർത്ഥനകളിലൂടെയോ API ദുരുപയോഗം ചെയ്യുക

8. ആഡ്-ഓണുകളും അധിക സേവനങ്ങളും

അധിക സവിശേഷതകൾ (Media Manager, Mini Apps, Departments, Integration Setup Services തുടങ്ങിയവ) പണമടച്ചുള്ള ആഡ്-ഓണുകളായി ലഭ്യമാണ്. യോഗ്യത നിങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാന പ്ലാൻ ടയറിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ആഡ്-ഓണുകൾ നിങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാന സബ്സ്ക്രിപ്ഷനൊപ്പം ബിൽ ചെയ്യപ്പെടുകയും അതേ ചക്രത്തിൽ പുതുക്കുകയും ചെയ്യും.

9. ബൗദ്ധിക സ്വത്ത്

പ്ലാറ്റ്ഫോം — എല്ലാ സോഫ്റ്റ്‌വെയറുകൾ, ഡിസൈനുകൾ, വ്യാപാരമുദ്രകൾ, ലോഗോകൾ, ഫ്ലോ ബിൽഡറുകൾ, ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള ഉള്ളടക്കം എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ — ODIVEND OPC PRIVATE LIMITED-ന്റെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ളതോ ലൈസൻസ് നൽകിയതോ ആണ്. നിങ്ങളുടെ സജീവ സബ്സ്ക്രിപ്ഷനിടെ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗിക്കാൻ പരിമിതമായ, ഏക-വിശേഷാധികാരമല്ലാത്ത, കൈമാറ്റം ചെയ്യാനാവാത്ത ലൈസൻസ് നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും. ബൗദ്ധിക സ്വത്തവകാശങ്ങളൊന്നും നിങ്ങൾക്ക് കൈമാറുന്നില്ല.

പ്ലാറ്റ്ഫോമിലേക്ക് അപ്‌ലോഡ് ചെയ്തതോ പ്രോസസ് ചെയ്തതോ ആയ നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ നിങ്ങളുടെ സ്വത്തായി തുടരും. സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് മാത്രമായി നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ പ്രോസസ് ചെയ്യാൻ ODIVEND-ന് നിങ്ങൾ ഒരു പരിമിത ലൈസൻസ് നൽകുന്നു.

10. സ്വകാര്യതയും ഡാറ്റ പ്രോസസിംഗും

പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെ നിങ്ങളുടെ ഉപയോഗം ഞങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ നയം, കുക്കി നയം എന്നിവയാൽ നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നു. നിങ്ങൾ പ്ലാറ്റ്ഫോം വഴി നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ പ്രോസസ് ചെയ്യുന്നിടത്ത് (ഉദാ., WhatsApp കോൺടാക്റ്റുകൾ, CRM റെക്കോർഡുകൾ), നിങ്ങൾ ഡാറ്റ ഫിഡ്യൂസിയറി/കൺട്രോളറായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ODIVEND ഡാറ്റ പ്രോസസറായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഡാറ്റ പ്രോസസ് ചെയ്യാൻ നിയമപരമായ അടിസ്ഥാനം ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയാണ്.

11. സർവീസ് ലെവൽ എഗ്രിമെന്റ് (SLA)

11.1 അപ്‌ടൈം ലക്ഷ്യം. കോർ പ്ലാറ്റ്ഫോം സേവനങ്ങൾക്ക് (Engage Inbox, Flow Engine, Campaign Manager) പ്രതിമാസ 99.9% അപ്‌ടൈം ODIVEND ലക്ഷ്യമിടുന്നു.

11.2 SLA ഒഴിവാക്കലുകൾ. ഇനിപ്പറയുന്നവ മൂലമുണ്ടാകുന്ന ഡൗൺടൈം SLA ഒഴിവാക്കുന്നു: Meta-യുടെ WhatsApp API ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ; ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത പരിപാലനം (മുൻകൂട്ടി അറിയിപ്പ് നൽകി); അനിവാര്യമായ സാഹചര്യം; ഉപഭോക്തൃ-വശത്തെ നെറ്റ്‌വർക്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ; അല്ലെങ്കിൽ ODIVEND-ന്റെ നിയന്ത്രണത്തിന് പുറത്തുള്ള മൂന്നാം-കക്ഷി ഉപ-പ്രോസസർ പരാജയങ്ങൾ.

11.3 സർവീസ് ക്രെഡിറ്റുകൾ. SLA കവിയുന്ന സ്ഥിരീകരിച്ച ഡൗൺടൈം ഒരു മാസത്തെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ കവിയാത്ത ഒരു പ്രോ-റേറ്റഡ് സർവീസ് ക്രെഡിറ്റിന് അർഹനാക്കാം. SLA ലംഘനങ്ങൾക്കുള്ള ഏക പരിഹാരം ക്രെഡിറ്റുകളാണ്.

12. റീഫണ്ട് നയം

12.1 പൊതുവായത്. ബാധകമായ നിയമപ്രകാരം ആവശ്യപ്പെടുന്നതൊഴികെ, ചാർജ് ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ എല്ലാ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ പേയ്മെന്റുകളും തിരികെ നൽകാനാവില്ല.

12.2 ഒഴിവാക്കലുകൾ. പ്രാരംഭ സബ്സ്ക്രിപ്ഷന്റെ 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പൂർണ്ണ റീഫണ്ട് നൽകാം: (a) ODIVEND-ന്റെ മാത്രം പിശക് കാരണം 48 തുടർച്ചയായ മണിക്കൂറിൽ കൂടുതൽ പ്ലാറ്റ്ഫോം കാര്യമായ വിധത്തിൽ ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ; അല്ലെങ്കിൽ (b) ഒരു ബില്ലിംഗ് പിശക് സംഭവിച്ചു (തനിപ്പകർപ്പ് ചാർജ് അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ തുക).

12.3 റദ്ദാക്കൽ. എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും റദ്ദാക്കുക. നിലവിലെ ബില്ലിംഗ് കാലയളവിന്റെ അവസാനം വരെ ആക്സസ് തുടരും. നേരത്തെയുള്ള റദ്ദാക്കലുകൾക്ക് പ്രോ-റേറ്റഡ് റീഫണ്ടുകൾ ഇല്ല.

12.4 വാലറ്റ് ക്രെഡിറ്റുകൾ. മുൻകൂട്ടി വാങ്ങിയ സന്ദേശ ക്രെഡിറ്റുകൾ ഉപയോഗിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ തിരികെ നൽകാനാവില്ല.

13. അക്കൗണ്ട് സസ്പെൻഷൻ & അവസാനിപ്പിക്കൽ

13.1 നിങ്ങളാൽ. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് അവസാനിപ്പിക്കാൻ [email protected]ലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക. 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കൽ പ്രോസസ് ചെയ്യും, നിയമപരമായി ആവശ്യമായ ഡാറ്റ മാത്രം നിലനിർത്തും.

13.2 ODIVEND-നാൽ. ഇനിപ്പറയുന്നവയ്ക്ക് ഞങ്ങൾക്ക് അറിയിപ്പില്ലാതെ ഉടനടി സസ്പെൻഡ് ചെയ്യാം അല്ലെങ്കിൽ അവസാനിപ്പിക്കാം: WhatsApp/Meta നയങ്ങളുടെ ലംഘനം; സ്വീകാര്യമായ ഉപയോഗ നയത്തിന്റെ ലംഘനം; 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കാത്ത പേയ്മെന്റ് പരാജയം; അല്ലെങ്കിൽ നിയമപരമായ/നിയന്ത്രണ ആവശ്യകത.

13.3 പ്രഭാവം. അവസാനിപ്പിക്കലിന് ശേഷം ആക്സസ് ഉടനടി പിൻവലിക്കും. ഞങ്ങളുടെ നിലനിർത്തൽ ഷെഡ്യൂൾ പ്രകാരം ഡാറ്റ ഇല്ലാതാക്കും. ബാക്കിയുള്ള പേയ്മെന്റുകൾ കടമായി തുടരും.

13.4 നിഷ്ക്രിയത്വത്തിന് ഓട്ടോമാറ്റിക് ഇല്ലാതാക്കൽ. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് 15 തുടർച്ചയായ ദിവസത്തിലധികം നിഷ്ക്രിയമായി തുടരുകയാണെങ്കിൽ (പേയ്മെന്റ് പരാജയം, റദ്ദാക്കൽ, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും കാരണത്താൽ), ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഇമെയിലും WhatsApp വഴിയും ഒരു ഡാറ്റ ഇല്ലാതാക്കൽ മുന്നറിയിപ്പ് അയക്കും. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് വീണ്ടും സജീവമാക്കാൻ പിന്നീട് 30 ദിവസം ഉണ്ടാകും. ഈ 30-ദിന വിൻഡോയ്ക്കുള്ളിൽ നിങ്ങൾ വീണ്ടും സജീവമാക്കിയില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയും (പേര്, ഇമെയിൽ, ഫോൺ നമ്പർ, കമ്പനി വിശദാംശങ്ങൾ) ഞങ്ങളുടെ സിസ്റ്റങ്ങളിൽ സ്ഥിരമായി ഇല്ലാതാക്കുകയോ അജ്ഞാതമാക്കുകയോ ചെയ്യും. ഇന്ത്യൻ നികുതി നിയമം ആവശ്യപ്പെടുന്നതുപോലെ ബില്ലിംഗ്, സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റെക്കോർഡുകൾ 7 വർഷം നിലനിർത്തുന്നു. ഈ പ്രക്രിയ സ്വയമേവ പ്രവർത്തിക്കുകയും ഇല്ലാതാക്കൽ പൂർത്തിയായതിന് ശേഷം പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയില്ല.

13.5 WhatsApp പ്ലാറ്റ്ഫോം ഡാറ്റ (BSP ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ). നിങ്ങളുടെ WhatsApp Business API ഡാറ്റ — കോൺടാക്റ്റുകൾ, സംഭാഷണങ്ങൾ, CRM റെക്കോർഡുകൾ, ബോട്ടുകൾ, ഓട്ടോമേഷനുകൾ, ചാനൽ വാലറ്റുകൾ, ബില്ലിംഗ് ലോഗുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ — ഞങ്ങളുടെ BSP (Business Solution Provider) പങ്കാളി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിൽ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്നു. എല്ലാ മാസവും 1-ാം തീയതി, 15 ദിവസത്തിലധികം നിഷ്ക്രിയ സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ ഉള്ള അക്കൗണ്ടുകൾ BSP ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിൽ നിന്ന് സ്ഥിരമായി ഇല്ലാതാക്കും. ഉപയോക്തൃ ലോഗുകൾ, ബോട്ടുകൾ, ഓട്ടോമേഷനുകൾ, ബില്ലിംഗ് ചരിത്രം എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ ഡാറ്റയും സ്ഥിരമായി നഷ്ടപ്പെടും. ഈ ഇല്ലാതാക്കൽ BSP നടത്തുന്നതാണ്, വിഭാഗം 13.4-ൽ വിവരിച്ച 30-ദിന മുന്നറിയിപ്പ് കാലയളവിൽ നിന്ന് സ്വതന്ത്രമാണ്, അതിന് മുമ്പ് സംഭവിക്കാം. ഇല്ലാതാക്കിയ ഉപയോക്താക്കൾ വീണ്ടും സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യുമ്പോൾ പുതിയ ഉപയോക്താക്കളായി പരിഗണിക്കും. BSP ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിൽ നിന്ന് നീക്കം ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ ഞങ്ങൾക്ക് ഏതെങ്കിലും ഡാറ്റ വീണ്ടെടുക്കാൻ കഴിയില്ല.

13.6 പ്ലാൻ ഡൗൺഗ്രേഡ് ഡാറ്റ നഷ്ടം. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് ഒരു അടിസ്ഥാന സന്ദേശമയക്കൽ-മാത്രം പ്ലാനിലേക്ക് ഡൗൺഗ്രേഡ് ചെയ്താൽ, BSP നയം പ്രകാരം അടുത്ത മാസത്തെ 1-ാം തീയതി നിലവിലെ എല്ലാ ബോട്ടുകളും ഓട്ടോമേഷനുകളും ഇല്ലാതാക്കിയേക്കാം. വിഭവ ദുരുപയോഗം തടയാനും സംഭരണം കാര്യക്ഷമമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാനും ഈ നടപടികൾ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ ദാതാവ് നടപ്പിലാക്കുന്നു.

14. വാറന്റിയുടെ നിരാകരണം

പ്ലാറ്റ്ഫോം "ഉള്ളപോലെ" "ലഭ്യമായ പ്രകാരം" നൽകുന്നു. നിയമപ്രകാരം അനുവദനീയമായ പരമാവധി പരിധിയിൽ, വ്യാപാരയോഗ്യത, ഒരു പ്രത്യേക ഉദ്ദേശ്യത്തിനുള്ള യോഗ്യത, ലംഘനമല്ലാത്തത് എന്നിവയുടെ വാറന്റികൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള എല്ലാ വ്യക്തമോ പരോക്ഷമോ ആയ വാറന്റികൾ ODIVEND നിരസിക്കുന്നു. തടസ്സമില്ലാത്ത, പിശകുകളില്ലാത്ത, അല്ലെങ്കിൽ വൈറസ് രഹിത പ്രവർത്തനത്തിന് ODIVEND ഉറപ്പ് നൽകുന്നില്ല.

15. ബാധ്യതയുടെ പരിമിതി

നിയമപ്രകാരം അനുവദനീയമായ പരമാവധി പരിധിയിൽ: (a) ODIVEND-ന്റെ മൊത്തം സമാഹരണ ബാധ്യത ക്ലെയിമിന് മുമ്പുള്ള മൂന്ന് മാസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾ നൽകിയ തുകകൾ കവിയില്ല; (b) ലാഭം, ഡാറ്റ, അല്ലെങ്കിൽ ബിസിനസ് അവസരം എന്നിവയുടെ നഷ്ടം ഉൾപ്പെടെയുള്ള പരോക്ഷമോ ആകസ്മികമോ പ്രത്യേകമോ പരിണാമമോ ശിക്ഷാപരമോ ആയ നാശനഷ്ടങ്ങൾക്ക് ODIVEND ഉത്തരവാദിയാകില്ല.

നിങ്ങളുടെ WhatsApp Business അക്കൗണ്ടിനെക്കുറിച്ചുള്ള Meta-യുടെ തീരുമാനങ്ങളിൽ നിന്ന് ഉണ്ടാകുന്ന നാശനഷ്ടങ്ങൾക്ക് ODIVEND ഉത്തരവാദിയല്ല.

16. നഷ്ടപരിഹാരം

ഇനിപ്പറയുന്നവയിൽ നിന്ന് ഉണ്ടാകുന്ന എല്ലാ ക്ലെയിമുകൾ, നാശനഷ്ടങ്ങൾ, ബാധ്യതകൾ, ചെലവുകൾ (നിയമപരമായ ഫീസ് ഉൾപ്പെടെ) എന്നിവയിൽ നിന്ന് ODIVEND OPC PRIVATE LIMITED, അതിന്റെ ഡയറക്ടർമാർ, ജീവനക്കാർ, ഏജന്റുമാർ എന്നിവർക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നതിനും ഹാനികരമല്ലാതെ സൂക്ഷിക്കുന്നതിനും നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു: (a) നിങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗം; (b) ഈ ഉടമ്പടിയുടെ ലംഘനം; (c) മൂന്നാം-കക്ഷി അവകാശങ്ങളുടെ ലംഘനം; അല്ലെങ്കിൽ (d) WhatsApp/Meta നയങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള ബാധകമായ നിയമത്തിന് അനുസരണമില്ലായ്മ.

17. ഈ ഉടമ്പടിയിലെ പരിഷ്കാരങ്ങൾ

ഇമെയിലോ ഇൻ-പ്ലാറ്റ്ഫോം നോട്ടീസോ വഴി നൽകുന്ന കാര്യമായ മാറ്റങ്ങൾക്ക് കുറഞ്ഞത് 15 ദിവസത്തെ മുൻ‌കൂർ അറിയിപ്പോടെ ODIVEND-ന് ഈ ഉടമ്പടി എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാം. പ്രാബല്യത്തിലുള്ള തീയതിക്ക് ശേഷം തുടർച്ചയായ ഉപയോഗം സ്വീകാര്യത രൂപീകരിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗം നിർത്തി അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കണം.

18. അനിവാര്യ സാഹചര്യം

പ്രകൃതി ദുരന്തങ്ങൾ, സർക്കാർ പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ഇന്റർനെറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ വൈദ്യുതി തടസ്സങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം-കക്ഷി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ പരാജയങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ ന്യായമായ നിയന്ത്രണത്തിന് പുറത്തുള്ള കാരണങ്ങളാൽ കാലതാമസമോ പ്രകടനത്തിലെ പരാജയമോ ODIVEND-ന് ഉത്തരവാദിയാകില്ല.

19. ഭരണനിയമവും തർക്കങ്ങളും

ഈ ഉടമ്പടി ഇന്ത്യയിലെ നിയമങ്ങളാൽ നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നു. തർക്കങ്ങൾ ഒഡീഷ, ഇന്ത്യയിലെ കോടതികളുടെ പ്രത്യേക അധികാരപരിധിക്ക് വിധേയമാണ്.

₹10,00,000-ൽ താഴെയുള്ള തർക്കങ്ങൾക്ക്, ഔദ്യോഗിക നിയമ നടപടികൾ ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് കക്ഷികൾ ആദ്യം 30 ദിവസത്തേക്ക് സദ്‌വിശ്വാസ ചർച്ചകൾ നടത്താൻ ശ്രമിക്കാൻ സമ്മതിക്കുന്നു.

20. പൂർണ്ണ ഉടമ്പടി

ഈ ഉടമ്പടി, സ്വകാര്യതാ നയം, കുക്കി നയം എന്നിവ കൂടെ, നിങ്ങളും ODIVEND-ഉം തമ്മിലുള്ള മുഴുവൻ ഉടമ്പടി രൂപീകരിക്കുകയും പ്ലാറ്റ്ഫോം സംബന്ധിച്ച എല്ലാ മുൻ ചർച്ചകൾ, പ്രതിനിധാനങ്ങൾ, ഉടമ്പടികൾ എന്നിവ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

21. ബന്ധപ്പെടുക