Omnichannel Inbox
మూడు మెసేజింగ్ టూల్స్ను జగ్లింగ్ చేయడం మరియు మీ టీమ్ వాటి మధ్య మారడంలో గడిపే చనిపోయిన సమయాన్ని ఆపండి. WhatsApp, Instagram, Messenger మరియు Google RCS ను ఒకే షేర్డ్ ఇన్బాక్స్ నుండి రన్ చేయండి — మరియు మీ టీమ్కి iPhone, Android, Mac, Windows మరియు వెబ్లో అదే యాప్ను ఇవ్వండి.
మీ కస్టమర్లకు దీని అవసరం నిజంగా ఉన్న క్షణాల కోసం నిర్మించబడింది
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger మరియు Google RCS ఒకే టీమ్ ఇన్బాక్స్లో, ప్రతి చాట్ పక్కన షేర్డ్ CRM తో. వెబ్ యాప్గా, ఇన్స్టాల్ చేయదగిన మొబైల్ PWA గా మరియు Mac/Windows డెస్క్టాప్ యాప్గా అందుబాటులో ఉంది — యాప్ స్టోర్ లేదు.
ఏజెంట్ హ్యాండ్ఆఫ్లలో టికెట్లను కోల్పోవడం ఆపండి
రౌండ్-రాబిన్, లీస్ట్-యాక్టివ్ లేదా అందుబాటు-ఆధారిత అసైన్మెంట్ కొత్త చాట్లను మొదటిసారే సరైన మనిషికి రూట్ చేస్తుంది. సేల్స్ చాట్లు ఎప్పుడూ సపోర్ట్లో కూర్చోవు, మరియు దీని విలోమం.
అదే ఇన్బాక్స్ నుండి Instagram కి సమాధానం ఇవ్వండి
ఒక కస్టమర్ WhatsApp కి బదులుగా Instagram లో సందేశం పంపినప్పుడు, మీ ఏజెంట్ అదే స్క్రీన్లో తీసుకుంటాడు — యాప్-స్విచింగ్ లేదు, సందర్భం కోల్పోవడం లేదు, మిస్ అయిన సమాధానం లేదు.
ఒక నంబర్, పది ఏజెంట్లు, పది పరికరాలు
మీ టీమ్ ఫోన్లు, ల్యాప్టాప్లు లేదా బ్రౌజర్ల నుండి లాగిన్ అవుతుంది మరియు ఒకరిపై ఒకరు అడుగు పెట్టకుండా లేదా ప్రతి-సీట్ ఫీజులు చెల్లించకుండా అదే షేర్డ్ క్యూపై పని చేస్తుంది.
ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది
నాలుగు దశలు. ఇంజనీర్ అవసరం లేదు. ప్రతిది గంటలు కాదు, నిమిషాలు పడుతుంది.
-
01
మీ ఛానల్లను కనెక్ట్ చేయండి
WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Page మరియు Google RCS ను ఒక వర్క్స్పేస్లోకి తీసుకురండి.
-
02
మీ టీమ్ను జోడించండి
ఏజెంట్లను ఆహ్వానించండి, వాటిని Department ద్వారా గ్రూప్ చేయండి, షెడ్యూల్లు మరియు అసైన్మెంట్ వ్యూహాన్ని సెట్ చేయండి.
-
03
యాప్ను ఇన్స్టాల్ చేయండి
iOS, Android, Mac లేదా Windows లో ఇన్బాక్స్ PWA ను ఇన్స్టాల్ చేయండి — రెండు ట్యాప్లు, యాప్ స్టోర్ లేదు.
-
04
చాట్ ప్రారంభించండి
కొత్త సందేశాలు సరైన Departmentలో లాండ్ అవుతాయి; ఏజెంట్లు ఒక స్క్రీన్ నుండి సమాధానం ఇస్తారు, బదిలీ చేస్తారు లేదా ఎస్కలేట్ చేస్తారు.
మీకు అవసరమైన ప్రతిదీ, మీరు దానిని ఉపయోగించే విధంగా గ్రూప్ చేయబడింది
ఫీచర్ జాబితా కాదు. పనిచేసే ఉపరితలం — ఛానల్లు, వర్క్ఫ్లో, ఇంటిగ్రేషన్లు మరియు మీ టీమ్ను మొదటి రోజు నుండి వేగంగా చేసే ఉత్పాదకత పొర.
మీరు రన్ చేయగల ఛానల్లు
-
WhatsApp Business APIఅధికారిక Meta Cloud API
-
Instagram DirectDMలు అదే క్యూలో లాండ్ అవుతాయి
-
Facebook Messengerమీ ధృవీకరించబడిన Page నుండి
-
Google RCSAndroid-మొదటి మార్కెట్ల కోసం
టీమ్ & వర్క్ఫ్లో
-
స్మార్ట్ రూటింగ్Department, కీవర్డ్ లేదా AI ఇంటెంట్ ద్వారా
-
ప్రైవేట్ టీమ్ నోట్లుప్రతి చాట్కి అంతర్గత సందర్భం
-
త్వరిత సమాధానాలు + టెంప్లేట్లుమీ ఎక్కువగా ఉపయోగించే ప్రతిస్పందనలను సేవ్ చేయండి
-
ఏకీకృత చరిత్రప్రతి ఛానల్లో వెతకండి
మీ టీమ్ ఇన్స్టాల్ చేసే యాప్లు
-
iOS PWASafari షేర్ షీట్ ద్వారా ఇన్స్టాల్ చేయండి
-
Android PWAChrome నుండి ఒక-ట్యాప్ ఇన్స్టాల్
-
Mac, Windows, వెబ్ప్రతి ప్లాన్తో కట్టబడింది
-
పుష్ నోటిఫికేషన్లుప్రతి పరికరంలో FCM పుష్
ఉత్పాదకత అదనపు
-
రిచ్ అటాచ్మెంట్లుఇమేజ్, వీడియో, డాక్యుమెంట్, వాయిస్
-
రీడ్ రసీదులు + టైపింగ్నాలుగు ఛానల్ల అంతటా
-
షెడ్యూల్ చేయబడిన సందేశాలుటైమ్జోన్-అవేర్ పంపడం
-
ఆఫ్లైన్ చదవడం యాక్సెస్మీ చివరి 200 చాట్ల కోసం
కొనుగోలుదారులు సాధారణంగా మొదట అడిగే ప్రశ్నలు
ఆందోళనలు కొన్ని నిజాయితీ ప్రశ్నల చుట్టూ గుమిగూడతాయి. నేరుగా సమాధానం చూడటానికి ఒకదాన్ని ట్యాప్ చేయండి.