Omnichannel Inbox
മൂന്ന് മെസേജിംഗ് ടൂളുകൾ ജഗ്ഗിൾ ചെയ്യുന്നതും അവയ്ക്കിടയിൽ മാറുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ടീമിന് നഷ്ടപ്പെടുന്ന ഡെഡ് സമയവും നിർത്തുക. ഒരൊറ്റ പങ്കിട്ട ഇൻബോക്സിൽ നിന്ന് WhatsApp, Instagram, മെസഞ്ചർ, Google RCS പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക — നിങ്ങളുടെ ടീമിന് iPhone, Android, Mac, Windows, വെബിൽ ഒരേ ആപ്പ് നൽകുക.
നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ ഇത് ആവശ്യമുള്ള നിമിഷങ്ങൾക്കായി നിർമ്മിച്ചത്
WhatsApp, Instagram DM, Facebook മെസഞ്ചർ, Google RCS എന്നിവ ഒരൊറ്റ ടീം ഇൻബോക്സിൽ, ഓരോ ചാറ്റിനും ഒപ്പം പങ്കിട്ട CRM. ഒരു വെബ് ആപ്പായി, ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാവുന്ന മൊബൈൽ PWA ആയി, Mac/Windows ഡെസ്ക്ടോപ്പ് ആപ്പായി ലഭ്യമാണ് — ആപ്പ് സ്റ്റോർ ഇല്ല.
ഏജന്റ് കൈമാറ്റങ്ങളിൽ ടിക്കറ്റുകൾ നഷ്ടപ്പെടുന്നത് നിർത്തുക
റൗണ്ട്-റോബിൻ, കുറഞ്ഞ-സജീവം അല്ലെങ്കിൽ ലഭ്യത-അടിസ്ഥാന അസൈൻമെന്റ് പുതിയ ചാറ്റുകൾ ആദ്യം തന്നെ ശരിയായ വ്യക്തിയിലേക്ക് റൂട്ട് ചെയ്യുന്നു. സെയിൽസ് ചാറ്റുകൾ ഒരിക്കലും സപ്പോർട്ടിൽ ഇരിക്കില്ല, തിരിച്ചും അങ്ങനെ തന്നെ.
അതേ ഇൻബോക്സിൽ നിന്ന് Instagram-ന് മറുപടി നൽകുക
ഒരു ഉപഭോക്താവ് WhatsApp-ന് പകരം Instagram-ൽ മെസേജ് ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ഏജന്റ് അതേ സ്ക്രീനിൽ എടുക്കുന്നു — ആപ്പ്-സ്വിച്ചിംഗ് ഇല്ല, സന്ദർഭ നഷ്ടം ഇല്ല, നഷ്ടപ്പെട്ട മറുപടി ഇല്ല.
ഒരു നമ്പർ, പത്ത് ഏജന്റുമാർ, പത്ത് ഉപകരണങ്ങൾ
നിങ്ങളുടെ ടീം ഫോണുകൾ, ലാപ്ടോപ്പുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ബ്രൗസറുകളിൽ നിന്ന് ലോഗിൻ ചെയ്ത് അതേ പങ്കിട്ട ക്യൂവിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു — പരസ്പരം മുട്ടാതെയും ഓരോ-സീറ്റ് ഫീസ് നൽകാതെയും.
ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
നാല് ഘട്ടങ്ങൾ. എഞ്ചിനീയർ ആവശ്യമില്ല. ഓരോന്നിനും മണിക്കൂറുകളല്ല, മിനിറ്റുകൾ മതി.
-
01
നിങ്ങളുടെ ചാനലുകൾ കണക്റ്റ് ചെയ്യുക
WhatsApp Business API, Instagram, Facebook പേജ്, Google RCS എന്നിവ ഒരു വർക്ക്സ്പേസിലേക്ക് കൊണ്ടുവരുക.
-
02
നിങ്ങളുടെ ടീമിനെ ചേർക്കുക
ഏജന്റുമാരെ ക്ഷണിക്കുക, ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് അനുസരിച്ച് ഗ്രൂപ്പ് ചെയ്യുക, ഷെഡ്യൂളുകളും അസൈൻമെന്റ് സ്ട്രാറ്റജിയും സജ്ജമാക്കുക.
-
03
ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക
iOS, Android, Mac അല്ലെങ്കിൽ Windows-ൽ Inbox PWA ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക — രണ്ട് ടാപ്പുകൾ, ആപ്പ് സ്റ്റോർ ഇല്ല.
-
04
ചാറ്റ് ആരംഭിക്കുക
പുതിയ സന്ദേശങ്ങൾ ശരിയായ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിൽ എത്തുന്നു; ഏജന്റുമാർ ഒരു സ്ക്രീനിൽ നിന്ന് മറുപടി നൽകുകയോ കൈമാറുകയോ എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുന്നു.
നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന രീതിയിൽ ഗ്രൂപ്പ് ചെയ്ത ആവശ്യമുള്ളതെല്ലാം
ഒരു ഫീച്ചർ ലിസ്റ്റല്ല. ഒരു പ്രവർത്തന ഉപരിതലം — ചാനലുകൾ, വർക്ക്ഫ്ലോ, ഇന്റഗ്രേഷനുകൾ, നിങ്ങളുടെ ടീമിനെ ദിവസം ഒന്നു മുതൽ വേഗത്തിലാക്കുന്ന പ്രൊഡക്റ്റിവിറ്റി ലെയർ.
നിങ്ങൾക്ക് പ്രവർത്തിപ്പിക്കാവുന്ന ചാനലുകൾ
-
WhatsApp Business APIഔദ്യോഗിക Meta Cloud API
-
Instagram ഡയറക്റ്റ്DM-കൾ അതേ ക്യൂവിൽ എത്തുന്നു
-
Facebook മെസഞ്ചർനിങ്ങളുടെ വെരിഫൈഡ് പേജിൽ നിന്ന്
-
Google RCSAndroid-ഫസ്റ്റ് മാർക്കറ്റുകൾക്കായി
ടീമും വർക്ക്ഫ്ലോയും
-
സ്മാർട്ട് റൂട്ടിംഗ്ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ്, കീവേഡ് അല്ലെങ്കിൽ AI ഉദ്ദേശ്യം പ്രകാരം
-
സ്വകാര്യ ടീം നോട്ടുകൾഓരോ ചാറ്റിനും ആന്തരിക സന്ദർഭം
-
ദ്രുത മറുപടികൾ + ടെംപ്ലേറ്റുകൾഏറ്റവും കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന മറുപടികൾ സേവ് ചെയ്യുക
-
ഏകീകൃത ചരിത്രംഓരോ ചാനലിലുമുള്ള തിരയൽ
നിങ്ങളുടെ ടീം ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്ന ആപ്പുകൾ
-
iOS PWASafari ഷെയർ ഷീറ്റ് വഴി ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക
-
Android PWAChrome-ൽ നിന്ന് ഒറ്റ-ടാപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ
-
Mac, Windows, വെബ്ഓരോ പ്ലാനിലും ബണ്ടിൽ ചെയ്തിരിക്കുന്നു
-
പുഷ് നോട്ടിഫിക്കേഷനുകൾഓരോ ഉപകരണത്തിലും FCM പുഷ്
പ്രൊഡക്റ്റിവിറ്റി എക്സ്ട്രാകൾ
-
സമൃദ്ധ അറ്റാച്ച്മെന്റുകൾഇമേജ്, വീഡിയോ, ഡോക്, വോയ്സ്
-
റീഡ് രസീതുകൾ + ടൈപ്പിംഗ്നാല് ചാനലുകളിലുടനീളം
-
ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത സന്ദേശങ്ങൾടൈംസോൺ-അവയർ അയക്കൽ
-
ഓഫ്ലൈൻ റീഡ് ആക്സസ്നിങ്ങളുടെ അവസാന 200 ചാറ്റുകൾക്കായി
വാങ്ങുന്നവർ സാധാരണയായി ആദ്യം ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ
സംശയങ്ങൾ ഏതാനും സത്യസന്ധമായ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ചുറ്റും കൂട്ടം കൂടുന്നു. നേരെയുള്ള ഉത്തരം കാണാൻ ഒന്നിൽ ടാപ്പ് ചെയ്യുക.