iOS
Android
Webb
Skrivbord
Din WhatsApp-inkorg, på alla enheter.
ODIV Inbox är en Progressive Web App — installera på två tryck från valfri webbläsare, på valfri enhet. Pushnotiser, offlineläge, agentöverlämning — alla avancerade WhatsApp-funktioner i en lätt installation.
Vad är det
Byggd för ditt CRM-team. Fungerar på alla enheter.
ODIV Inbox kör hela WhatsApp-agentupplevelsen i en enda Progressive Web App — samma kodbas i en telefon, en webbläsarflik eller ett skrivbordsfönster. Dina CRM-data, konversationer och automatiseringar förblir synkroniserade via samma ODIV-backend. Agenter installerar en gång, loggar in med OTP och börjar svara.
Installera på två tryck
Ingen App Store, ingen Play Store, inget MDM. Öppna URL:en i valfri webbläsare, tryck på "Lägg till på hemskärm" eller "Installera", klart — appen är omöjlig att skilja från en nativ app.
Pushnotiser
Även när appen är stängd. Visar kundens namn + meddelandeförhandsvisning på låsskärmen. Tryck för att svara.
Fungerar offline
Cachelagrade samtal förblir läsbara på flygplan, i tunnelbanan, var som helst. Skickanden återupptas automatiskt när anslutningen återkommer.
Schemalägg & keep-alive
Schemalägg meddelanden för senare. Eller "keep-alive" — skicka automatiskt en mall precis innan 24-timmars sessionsfönstret stängs för att hålla samtalet levande.
Multi-agent-överlämning
Tilldela chattar till teammedlemmar, lämna privata interna anteckningar, dirigera per avdelning. Synkronisering över enheter sker omedelbart.
OTP-autentisering, EU-data
Inga lösenord lagras. TLS överallt. Samma Frankfurt (Tyskland) dataresidens som huvudplattformen. OTP-inloggningar löper ut efter 30 minuters inaktivitet.
Steg 0
Hämta din CRM-token
ODIV Inbox autentiserar mot samma CRM som driver din huvuddashboard. Innan ditt team installerar appen behöver du en CRM-token från ägar-dashboarden — generera den en gång, och alla dina agenter använder den automatiskt.
Från din ägar-dashboard
1
Logga in på din ODIV Engage-dashboard
Öppna
engage.odivend.com/dashboard.html och logga in med dina ägaruppgifter. Endast kontoägaren kan generera tokens — teamets agenter loggar senare in via OTP direkt inuti Inbox-appen.
2
Öppna CRM-åtkomstpanelen
Klicka på Team & Access → API & CRM Token i sidofältet. Du ser befintliga tokens och en knapp för att skapa en ny.
3
Generera token
Klicka på Generera CRM-token. Kopiera värdet omedelbart — det visas bara en gång. Spara i din lösenordshanterare.
Varför en token, inte ett lösenord? Den mobila inkorgen frågar aldrig efter dina känsliga CRM-inloggningsuppgifter. Den använder en begränsad token som du kan återkalla från dashboarden när som helst.
Steg 1 · iOS
Installera på iPhone eller iPad
Fungerar på iOS 16.4+ — det är nästan vilken iPhone som helst från de senaste fem åren. Använd Safari, inte Chrome, eftersom en PWA på iPhone måste installeras från standardwebbläsaren för fullt pushnotis-stöd.
1
Öppna inkorgs-URL i Safari
Tryck på
engage.odivend.com/inbox/ i Safari på din iPhone. Du ser inloggningsskärmen (visad till höger).
2
Tryck på Dela-knappen
Fyrkant-med-pil-upp-ikonen längst ner i Safari. Ett ark glider uppåt.
3
Tryck på "Lägg till på hemskärm"
Skrolla delningsarket nedåt om det behövs. Tryck på Lägg till på hemskärm, bekräfta namnet (ODIV Inbox), sedan Lägg till. Appen visas på din hemskärm som vilken annan app som helst.
Tips: Efter installation, öppna appen från startskärmen, inte från Safari. App-versionen håller sessioner aktiva och notiser visas på låsskärmen.
Steg 2 · Android
Installera på Android
Fungerar på Android 8+. Chrome är den rekommenderade webbläsaren — Samsung Internet och Edge fungerar också men använder samma Chromium-motor. Chrome på Android visar automatiskt en "Installera app"-uppmaning efter några besök.
1
Öppna inkorgen i Chrome
Besök
engage.odivend.com/inbox/. Efter en stund kan Chrome visa en Install ODIV Inbox-uppmaning. Tryck på den och följ anvisningen.
2
Eller: tryck på trepunktsmenyn
Om ingen automatisk uppmaning visas, tryck på trepunktsmenyn (uppe till höger), sedan Installera app. Bekräfta installationen.
3
Öppna från hemskärmen
Att starta från hemikonen ger dig fullskärms standalone-upplevelsen med notiser och gester. Att starta från Chrome kör istället en webbläsarflik.
Behörigheter: Android frågar efter notisbehörighet vid första start. Tillåt det — annars triggas inte WhatsApp-pushar.
Steg 3 · Skrivbord
Installera på Mac, Windows eller Linux
Desktopagenter får en inkorg i full bredd i sitt eget fönster — separat från webbläsaren. Chrome, Edge, Brave och alla andra Chromium-baserade webbläsare fungerar utmärkt. Idealiskt för ett supportteam som sitter vid skrivbordet hela dagen.
1
Öppna inkorgen i Chrome eller Edge
Besök
engage.odivend.com/inbox/ i Chrome (Mac/Windows/Linux) eller Edge (Windows). Logga in med samma OTP-uppgifter som på mobilen.
2
Klicka på installationsikonen i adressfältet
Leta efter den lilla installationsikonen i högra änden av URL-fältet (ser ut som en skärm med nedåtpil). Klicka på den. Chrome/Edge skapar ett fristående fönster för appen.
3
Fäst på Dock eller aktivitetsfält
PWA:n startar som ett fristående fönster. Högerklicka på ikonen i din Dock (Mac) eller Taskbar (Windows) och Pin / Keep in Dock så att den är ett klick bort.
Steg 4
Första inloggningen — OTP via WhatsApp eller e-post
ODIV Inbox lagrar inga lösenord. Agenter loggar in med en engångskod som skickas till WhatsApp-numret eller e-posten som kontoägaren registrerade i dashboardens Team-panel. Sessioner kvarstår mellan starter — logga in en gång per enhet.
1
Ange ditt WhatsApp-nummer eller e-post
Använd det kontoägaren lade till för dig när de skapade din teammedlem-profil — WhatsApp-nummer i fullständigt internationellt format (
+91 98XXXXXXXX) eller e-posten du registrerade dig med.
2
Ta emot OTP
En 6-siffrig kod kommer via WhatsApp från en ODIV-verifierad avsändare (om du valde telefon) eller till din inkorg från
[email protected] (om du valde e-post). Skriv in den i appen. Koder löper ut på 10 minuter.
3
Tillåt notiser
Tryck på Tillåt när webbläsaren frågar. Det är detta som låter inkommande meddelanden visas på låsskärmen även när appen är stängd.
OTP kommer inte fram? Be kontoägaren kontrollera Team-panelen — din profil behöver ett aktivt WhatsApp-nummer eller en e-post.
Steg 5
Bjud in ditt team
Varje plan som inkluderar WhatsApp-kanal kommer med agentplatser. Agenter loggar in på inkorgen med sina WhatsApp-nummer — inga lösenord att hantera, inga platser att köpa om när någon kommer och går. Behöver fler platser? Uppgradera planen eller köp individuella platser.
| Plan | Inkluderade agenter | Pris extra plats |
|---|---|---|
| Starter | 3 platser | ₹199 / plats / månad |
| Growth | 5 platser | ₹199 / plats / månad |
| Scale | 10 platser | ₹199 / plats / månad |
| Quick Start-planer | Endast ägare | Uppgradera till Starter+ för att lägga till agenter |
Så lägger du till en agent
1
Öppna Team & Access i din dashboard
Från ägar-dashboarden, gå till Team & Access → Team Members. Du ser dig själv listad som ägare med en "Lägg till medlem"-knapp.
2
Bjud in via telefonnummer
Klicka på Lägg till medlem. Ange agentens namn, telefonnummer (fullständigt internationellt format), roll (Agent / Handledare) och avdelning om du har aktiverat dem. ODIV bjuder in agenten automatiskt via WhatsApp.
3
Dela inkorgens installationslänk
Skicka din agent
engage.odivend.com/inbox/ via WhatsApp eller e-post. De installerar PWA:n med samma steg som du följde ovan och loggar in med OTP — inga lösenord att dela, inga inbjudningar att godkänna.Departments låses upp vid 3+ medlemmar. När du har tre eller fler agenter, aktivera Departments för att dirigera samtal efter kompetens (Sales, Support, Billing). Ingår i Scale, ₹549/månad på övriga planer.
Funktioner
Buttons
CTA URL
Location
Vad agenter kan göra
Varje WhatsApp-meddelandetyp, varje agent-arbetsflöde, varje ODIV-automation — tillgängligt i det ögonblick din agent loggar in. Ingen onboarding-period, ingen utbildningskurs. Om det fungerar i dashboarden fungerar det i inkorgen.
Inbox
Alla
Mina
Olästa
Otilldelad
Alla
SMSHARMA MOTORS
GKGUPTA KITCHEN
KTKHANNA TRAVELS
PS
Priya Sharma
2m
Levererad ✅
SHARMA MOTORS
AM
Arjun Mehta
14m
Kan jag boka om min tid?
SHARMA MOTORS
2
FK
Fatima Khan
1h
Betalningslänk har gått ut
GUPTA KITCHEN
Otilldelad
Enhetlig, filtrerbar chattlista
Varje konversation från varje kanal (WhatsApp, Messenger, Instagram, RCS) i en lista — filtrera på Alla / Mina / Olästa / Ej tilldelade eller hoppa direkt till en kanal. Sessionsprickar, färgade kanalränder och märkena «Ej tilldelad» och «Tystad» visar status direkt.
FK
Fatima Khan+91 99·····87
20:14
Hej, min betalningslänk verkar ha gått ut?
Fatima Khan…betalningslänk har gått ut?
Perfekt, betalar nu ✅
Detaljerad trådvy
Svara på citerade meddelanden, leverans- + lästbockar, inbäddade mediaförhandsvisningar, sessionsnedräkning i rubriken, tilldelningsfilter i sidofältet, flerkanalsfilter om du ansluter WhatsApp + Instagram + Messenger.
Schedule this message
In 1 hour11:32 AM
Tomorrow 9:00 AMOns 9:00 AM
Pick a time…—
Keep-alive — auto-send before 24h expires
Schemaläggning och keep-alive
Köa ett meddelande till vilken framtida tidpunkt som helst. Eller slå på keep-alive — ODIV skickar automatiskt en regelenlig mall strax innan WhatsApps 24-timmarsfönster löper ut, håller konversationen i fritt format och sparar mallkostnader.
Skicka interaktivt
Buttons
CTA URL
Location
Send now · Schedule · Keep-alive
Interaktiva meddelanden
Skicka WhatsApp-inbyggda snabbsvarsknappar, CTA URL-knappar eller en platsförfrågan — direkt från skrivfältet. Varje interaktivt meddelande kan skickas nu, schemaläggas eller sättas som keep-alive som går iväg strax innan 24-timmarsfönstret stängs.
RD
Rohan Desai+91 97·····12 · Khanna Travels
00:42:08
Hi, any update on my Goa booking?
Hej Rohan — resplan bekräftad ✈️ Skickar PDF nu.
Got it, thanks!
Säg till om något ändras 🙌
Session expires in 42 min · Enable keep-alive?
Skriv ett meddelande…
24-timmars sessionstimer
Varje chattrubrik visar exakt hur mycket tid som är kvar i WhatsApps fria 24-timmarsfönster. Bärnstensfärgad varning under en timme, med ett tryck för att slå på keep-alive — låt aldrig en session gå ut av misstag.
Anteckningar · Priya Sharma
Idag
KN
Markerad som klar
AK
Aarav → Kavya
AK
Kunden föredrar e-post för långa dokument. Eskalerat till fakturering — kontrollera status innan rabatt erbjuds.
MI
Tilldelad Kavya
Privata anteckningar och aktivitetslogg
En fullständig logg per chatt: interna anteckningar, överlämningar mellan agenter (vem ansvarar för vad) och statusändringar (klarmarkerad / återöppnad), allt med tidsstämpel och författare. Osynligt för kunden. Ingenting går förlorat mellan skiften.
Assign chat
Priya SharmaAgent · Tillgänglig
Rahul SupportAgent · Upptagen (3)
Kavya NairHandledare · Online
Aisha PatelAgent · Frånvarande
Tilldelning till flera agenter
Lämna över ett samtal till en kollega med ett tryck. Användare på handledarnivå kan omfördela vilken chatt som helst. Tillgängligt i Quick Start, Growth, Scale-planer (3/5/10 platser).
Skriv "/" för snabbsvar
/hello Hej! Hur kan jag hjälpa?
/price Vår aktuella prislista…
/address Vår butik finns i Sektor 17,…
/thanks Tack så mycket — hör av dig…
Snabbsvar
Skriv ett snedstreckkommando och fördefinierade svar expanderas automatiskt. Agenter svarar 5× snabbare på vanliga frågor utan kopiera-klistra in.
Assign to…
Add private note
Mute notifications On
Pin to top
Mark as done
Archive chat
Tysta en enskild chatt
Svep eller håll in en chatt för att tysta aviseringar för just den konversationen. Raden visar ett diskret «Tystad»-märke så att du inte glömmer bort det, och tystade chattar räknas fortfarande som olästa så att inget faller mellan stolarna.
Quiet hours & shifts
Do Not DisturbTysta alla pushnotiser
Shift scheduleTysta utanför skift
Mån – fre skift09:00 – 18:00
Lördag10:00 – 14:00
SöndagOff
Tysta timmar efter schema
Ställ in ett skiftschema under Inställningar → Aviseringar så hör ODIV bara av sig under arbetstid. Meddelanden utanför skiftet landar ändå i inkorgen — du får bara ingen push förrän nästa skift börjar. Nattlag stöds.
Vanliga frågor
Nej — det är en Progressive Web App. Du installerar den direkt från din webbläsare på två tryck: Safari → Dela → Lägg till på hemskärm på iOS; Chrome → Meny → Installera app på Android. Appen startar i fristående läge med samma gester som vilken nativ app som helst.
Ja — cachade konversationer går fortfarande att läsa utan internet. Att skicka ett nytt meddelande kräver en aktiv anslutning (vi köar aldrig meddelanden i tysthet — leverans med inaktuell kontext är en WhatsApp policy violation som väntar på att hända). Offline-läsning + online-sändning är det säkrare avtalet.
Nej. ODIV Inbox ingår i alla planer som har en WhatsApp-kanal, utan extra kostnad per plats. Starter innehåller 3 platser, Growth innehåller 5 och Scale innehåller 10. Extra platser kostar ₹199 / plats / månad och läggs till på begäran från din dashboard.
ODIV Inbox visar en livenedräkning i chattens rubrik så att agenter alltid vet hur mycket tid de har kvar för att svara fritt. När mindre än 1 timme återstår föreslår inkorgen att skicka en "keep-alive-mall" — ett Meta-godkänt meddelande som öppnar 24-timmarsfönstret igen så fort det accepteras.
Ja. Klicka på installationsikonen i Chrome- eller Edge-adressfältet på Mac, Windows eller Linux. PWA:n körs som ett fristående fönster i full bredd — separat från din webbläsare. Pushnotiser fungerar precis som på mobilen, och märken visas på din Dock-ikon (Mac) eller aktivitetsfält (Windows).
Ja. ODIV Inbox använder OTP-baserad autentisering (inga lösenord lagras), TLS överallt och samma EU-dataresidens (Frankfurt, Tyskland) som huvudplattformen. Appen lagrar inte meddelandeinnehåll i lokal lagring — endast utkast. Auth-tokens löper ut efter 30 minuters inaktivitet, och du kan återkalla en agentsession när som helst från ägar-dashboarden.
Automatiskt. Service workern kontrollerar nya versioner i bakgrunden varje gång du öppnar appen. När en uppdatering finns laddas den ner tyst och tillämpas vid nästa appstart — inga app stores, inga granskningsperioder, inga påminnelser. Detta är en av de största fördelarna med en PWA.
Redo att ge ditt team en mobil inkorg?
Starta en gratis provperiod — ODIV Inbox är inkluderat i varje plan med WhatsApp-kanal, utan extra kostnad. Installation tar två minuter. Inställning fem.