Migreringsguide
Migrera ditt befintliga nummer
Byt från valfri WhatsApp API-leverantör, Cloud API eller WhatsApp Business-app till ODIV Engage.
Från valfri WhatsApp API-leverantör / Cloud API
Om ditt Meta Business Account är verifierat
Nedan finns en förenklad guide för att säkerställa en smidig migreringsprocess på vår plattform.
1
Inaktivera tvåstegsverifiering
Navigera till WhatsApp Manager och inaktivera tvåstegsverifiering på ditt nummer.
2
Följ migreringsförfarandet
Se till att du har åtkomst till samma Meta Business Account som är kopplat till ditt WhatsApp API-nummer. En OTP (engångslösenord) skickas till det gamla numret — ange den i ODIV Engage.
Följ samma steg för att migrera en kanal från v1 till v2.
Viktigt: Du kommer att ombes skapa ett nytt WhatsApp Account. Det är okej. Du skapar ett WhatsApp Account och migrerar ditt nummer dit. Så länge du i WA Manager DO NOT DELETE det befintliga numret kommer även dina templates och din blue tick (om du har en) att migreras.
Efter migrationen:
• Blue tick (om du har en) förblir intakt efter migrationen
• Dina templates överförs med 99 % framgångsfrekvens
• Blue tick (om du har en) förblir intakt efter migrationen
• Dina templates överförs med 99 % framgångsfrekvens
Checklista efter migrering
- Koppla bort WhatsApp-katalogen från ditt gamla WhatsApp Business-konto och koppla den till det nya
- Konfigurera om betalningsinställningarna i det nya WhatsApp Business-kontot
- Återskapa alla inbyggda WhatsApp-flöden
- Lägg till dina kommandon och ice breakers
Från valfri WhatsApp API-leverantör / Cloud API
Om ditt Meta Business Account inte är verifierat
Varning: Om ditt Meta Business Account inte är verifierat kan du inte migrera ett nummer. I stället måste du ta bort ditt nummer från WhatsApp Manager och registrera det på nytt. Detta kommer att radera alla dina meddelandemallar, vilket kräver att du skapar om dem.
1
Ta bort ditt nummer från WhatsApp API
2
Registrera ett nytt WhatsApp API-nummer
Från WhatsApp Business / Personlig app
Byter från WhatsApp-appen
Direkt migrering av ett telefonnummer från WhatsApp Business-appen eller personliga WhatsApp-appen till WhatsApp API stöds inte.
Viktiga överväganden:
• Dataförlust: När du tar bort ditt nummer från WhatsApp-appen försvinner all sparad data på din mobil — chatthistorik, uppladdade bilder och videor.
• Grupper: Du tas automatiskt bort från alla WhatsApp-grupper du var med i. Du behöver bli tillagd igen av en gruppmedlem.
• Dataförlust: När du tar bort ditt nummer från WhatsApp-appen försvinner all sparad data på din mobil — chatthistorik, uppladdade bilder och videor.
• Grupper: Du tas automatiskt bort från alla WhatsApp-grupper du var med i. Du behöver bli tillagd igen av en gruppmedlem.
1
Ta bort ditt konto från WhatsApp-appen
Följ WhatsApps officiella instruktioner för att radera ditt konto:
WhatsApp FAQ — Så raderar du ditt konto
2
Registrera ett nytt WhatsApp API-nummer
Kom ihåg: Denna process bör övervägas noga, med tanke på den oåterkalleliga förlusten av dina WhatsApp-data.
Felsökning
Migrering fastnar eller behörighetsfel?
Vid migreringsfel är det nödvändigt att vidta specifika åtgärder för att lösa problemet. Det här felet förklaras ofta av felaktiga Meta Business Account-behörigheter eller verifieringsproblem.
1
Ta bort numret från WhatsApp API
Observera:
• Alla befintliga meddelandemallar går förlorade.
• Du måste återskapa dem på ODIV Engage efter migreringen.
• Alla befintliga meddelandemallar går förlorade.
• Du måste återskapa dem på ODIV Engage efter migreringen.
2
Inaktivera befintlig kanal permanent
Navigera till din kanal, klicka på trepunktsmenyn och välj "Inaktivera kanal permanent."
3
Registrera WhatsApp API-numret
Redo att migrera?
Starta din gratis provperiod så guidar vårt team dig genom varje steg i migreringsprocessen.