தனியுரிமைக் கொள்கை

ODIVEND OPC PRIVATE LIMITED ("ODIVEND", "நாங்கள்", "எங்கள்") உங்கள் தனிப்பட்ட தரவைப் பாதுகாப்பதில் உறுதியாக உள்ளது. நீங்கள் engage.odivend.com ("வலைத்தளம்") ஐப் பார்வையிடும்போது அல்லது chat.odivend.com ("தளம்") இல் ODIV Engage தளத்தைப் பயன்படுத்தும்போது நாங்கள் உங்கள் தகவலை எவ்வாறு சேகரிக்கிறோம், பயன்படுத்துகிறோம், சேமிக்கிறோம் மற்றும் பாதுகாக்கிறோம் என்பதை இந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கை விளக்குகிறது.

1. நாங்கள் யார்

ODIVEND OPC PRIVATE LIMITED ஆனது Companies Act, 2013 இன் கீழ் இணைக்கப்பட்டுள்ளது, இதன் பதிவு செய்யப்பட்ட அலுவலகம் Odisha, இந்தியாவில் உள்ளது. நாங்கள் ODIV Engage ஐ இயக்குகிறோம் — engage.odivend.com இல் "ODIV Engage" பிராண்டின் கீழ் விற்கப்படும் WhatsApp Business API SaaS தளம்.

EU-ஐ அடிப்படையாகக் கொண்ட தரவு பாடப் பற்றி, உங்களிடமிருந்து நேரடியாகச் சேகரிக்கப்பட்ட தரவு தொடர்பாக ODIVEND ஆனது GDPR இன் கீழ் ஒரு தரவுக் கட்டுப்படுத்தியாகச் செயல்படுகிறது. உங்கள் சொந்த வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி தளத்தின் வழியாக நீங்கள் செயலாக்கும் தரவுக்கு, ODIVEND ஒரு தரவுச் செயலாக்கியாகச் செயல்படுகிறது.

2. சட்டக் கட்டமைப்பு

நாங்கள் பின்வருவனவற்றை இணங்குகிறோம்:

• Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) — இந்திய குடியிருப்பாளர்களின் தனிப்பட்ட தரவின் செயலாக்கத்தை நிர்வகிக்கும் முதன்மையான சட்டம்
• General Data Protection Regulation (GDPR) — EU/EEA இல் உள்ள தனிநபர்களின் தனிப்பட்ட தரவுக்குப் பொருந்தும்
• Information Technology Act, 2000 மற்றும் IT (Reasonable Security Practices) Rules, 2011

3. நாங்கள் சேகரிக்கும் தரவு

3.1 நீங்கள் நேரடியாக வழங்கும் தரவு:

• கணக்கு பதிவு: முழு பெயர், மின்னஞ்சல் முகவரி, மொபைல் எண், வணிக பெயர், நாடு
• சந்தா மற்றும் பில்லிங்: திட்ட தேர்வு, பில்லிங் காலம் (கட்டண விவரங்கள் Razorpay ஆல் செயலாக்கப்படுகின்றன — நாங்கள் கார்டு எண்களையோ வங்கி நற்சான்றிதழ்களையோ சேமிக்க மாட்டோம்)
• ஆதரவு தொடர்புகள்: மின்னஞ்சல்களில் அல்லது [email protected] க்கான ஆதரவு கோரிக்கைகளில் பகிரப்பட்ட எந்த தகவலும்

3.2 தானாகச் சேகரிக்கப்பட்ட தரவு:

• வலைத்தள பயன்பாடு: பார்வையிட்ட பக்கங்கள், தொடர்புகொண்ட அம்சங்கள், அமர்வு கால அளவு — பகுப்பாய்வு குக்கீகள் (PostHog) க்கு ஒப்புக் கொண்டால் மட்டும்
• தொழில்நுட்ப தரவு: உலாவி வகை, இயக்க முறைமை, திரை தெளிவுத்திறன், மொழி விருப்பம்
• நாடு-நிலை இருப்பிடம்: உங்கள் கோரிக்கையுடன் இணைக்கப்பட்ட Netlify இன் CDN ஜியோ ஹெடர்களிலிருந்து தீர்மானிக்கப்படுகிறது — உங்கள் IP முகவரி எந்த மூன்றாம் தரப்பு புவியியல் சேவைக்கும் அனுப்பப்படவில்லை

3.3 உங்கள் தரவுச் செயலாக்கியாக செயலாக்கப்பட்ட தரவு:

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் WhatsApp வழியாகத் தொடர்புகொள்ள ODIV Engage ஐப் பயன்படுத்தும்போது, உங்கள் சார்பாக உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட தரவை (தொலைபேசி எண்கள், செய்தி உள்ளடக்கம், தொடர்பு பதிவுகள்) நாங்கள் செயலாக்குகிறோம். இந்த நிலையில், நீங்கள் தரவு நம்பகர்/கட்டுப்படுத்தி மற்றும் ODIVEND தரவுச் செயலாக்கி ஆவீர்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தரவைச் செயலாக்க உங்களுக்கு சட்டபூர்வமான அடிப்படை இருப்பதை உறுதி செய்வதற்கான பொறுப்பு உங்களுடையதே.

4. செயலாக்கத்தின் நோக்கம் மற்றும் சட்ட அடிப்படை

5. தரவுப் பகிர்வு மற்றும் துணை-செயலாக்கிகள்

நாங்கள் உங்கள் தனிப்பட்ட தரவை விற்க மாட்டோம். பின்வரும் துணை-செயலாக்கிகளுடன் மட்டுமே நாங்கள் தரவைப் பகிர்கிறோம், அனைவரும் பொருத்தமான தரவு செயலாக்க ஒப்பந்தங்களுக்கு உட்பட்டவர்கள்:

6. சர்வதேச தரவு மாற்றங்கள்

ODIVEND ஆனது இந்தியாவில் உள்ளது. சில துணை-செயலாக்கிகள் (Netlify, Resend, Meta/WhatsApp) அமெரிக்காவை அடிப்படையாகக் கொண்டுள்ளன.

EU பயனர்களுக்கு: US-க்கான மாற்றங்கள் ஒவ்வொரு துணை-செயலாக்கியாலும் வழங்கப்பட்ட EU நிலையான ஒப்பந்த விதிமுறைகள் (SCCs) அல்லது பொருந்தக்கூடிய போதுமை கட்டமைப்புகளின் கீழ் செய்யப்படுகின்றன.

இந்திய பயனர்களுக்கு: எல்லை-தாண்டிய மாற்றங்கள் DPDP Act, 2023 இன் கீழ் தேவைப்படும் ஒப்பந்த பாதுகாப்புகளுக்கு உட்பட்டவை.

7. தரவுத் தக்கவைப்பு

தக்கவைப்பு காலம் முடிந்த பிறகு, தரவு பாதுகாப்பாக நீக்கப்படும் அல்லது அநாமதேயமாக்கப்படும்.

செயலற்ற கணக்குகளுக்கான தானியக்க நீக்கம்: உங்கள் கணக்கு (கட்டண தோல்வி, ரத்து செய்தல் அல்லது வேறு எந்த காரணத்திற்காகவும்) செயலிழக்கச் செய்யப்பட்டு 15 நாட்களுக்கு மேல் செயலற்றதாக இருந்தால், உங்கள் தரவு நீக்குதலுக்காக திட்டமிடப்பட்டுள்ளது என்பதை மின்னஞ்சல் மற்றும் WhatsApp வழியாக நாங்கள் உங்களுக்கு அறிவிப்போம். மீண்டும் செயல்படுத்த உங்களுக்கு 30 நாட்கள் இருக்கும். நீங்கள் மீண்டும் செயல்படுத்தவில்லை எனில், ODIV கணினிகளில் உள்ள உங்கள் தனிப்பட்ட தரவு (பெயர், மின்னஞ்சல், தொலைபேசி, நிறுவன விவரங்கள்) நிரந்தரமாக நீக்கப்படும் அல்லது அநாமதேயமாக்கப்படும். தனியாக, எங்கள் BSP கூட்டாளியின் உள்கட்டமைப்பில் ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட உங்கள் WhatsApp தள தரவு (தொடர்புகள், உரையாடல்கள், போட்கள், ஆட்டோமேஷன்கள், பில்லிங் பதிவுகள்) 15 நாட்களுக்கு மேல் செயலற்ற கணக்குகளுக்கு ஒவ்வொரு மாதத்தின் 1ஆம் தேதியில் நிரந்தரமாக நீக்கப்படுகிறது — இது உங்கள் 30-நாள் ODIV எச்சரிக்கை காலம் முடிவதற்கு முன்பு ஏற்படக்கூடும். BSP-நீக்கப்பட்ட தரவை நாங்கள் மீட்க முடியாது. நீக்கப்பட்ட பயனர்கள் மறு-சந்தாவின் போது புதிய பயனர்களாகக் கருதப்படுகின்றனர்.

பில்லிங் மற்றும் சந்தா பதிவுகள், கணக்கு நீக்கப்பட்ட பிறகும், இந்திய வரிச் சட்டத்தின்படி 7 ஆண்டுகள் வரை வைக்கப்படும்.

8. உங்கள் உரிமைகள்

8.1 DPDP Act 2023 கீழ் உரிமைகள் (இந்திய குடியிருப்பாளர்கள்):

• அணுகல் உரிமை — நாங்கள் செயலாக்கும் உங்கள் தனிப்பட்ட தரவின் சுருக்கத்தைக் கோருங்கள்
• திருத்தம் மற்றும் அழித்தல் உரிமை — தவறான தரவின் திருத்தங்களை அல்லது உங்கள் தரவை நீக்க கோருங்கள்
• குறை தீர்ப்பு உரிமை — எங்களுடன் ஒரு புகாரை எழுப்புங்கள்; 72 மணி நேரத்திற்குள் ஒப்புக்கொண்டு 30 நாட்களுக்குள் தீர்க்க நாங்கள் உறுதியளிக்கிறோம்
• பரிந்துரை உரிமை — உங்கள் சார்பாக உங்கள் தரவு உரிமைகளை அமலாக்க ஒரு நபரை பரிந்துரைக்கவும்

8.2 GDPR கீழ் EU குடியிருப்பாளர்களுக்கான கூடுதல் உரிமைகள்:

• தரவு கொண்டு செல்லும் உரிமை — ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட, இயந்திரம் படிக்கக்கூடிய வடிவில் உங்கள் தரவைப் பெறுங்கள்
• செயலாக்கத்தைக் கட்டுப்படுத்தும் உரிமை — சில சூழ்நிலைகளில் உங்கள் தரவை நாங்கள் எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறோம் என்பதைக் கட்டுப்படுத்தவும்
• எதிர்ப்பு உரிமை — நியாயமான நலன்களின் அடிப்படையில் செயலாக்கத்தை எதிர்க்கவும்
• ஒப்புதலை திரும்பப் பெறும் உரிமை — குக்கீ விருப்பங்கள் பேனல் வழியாக எந்த நேரத்திலும் பகுப்பாய்வு ஒப்புதலை திரும்பப் பெறுங்கள்
• புகார் தாக்கல் செய்யும் உரிமை — உங்கள் EU/EEA மேற்பார்வை அதிகாரசபையுடன்

இந்த உரிமைகளில் ஏதேனும் ஒன்றை அமலாக்க, "Data Rights Request" என்ற பொருள் வரியுடன் [email protected] க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும். நாங்கள் 30 நாட்களுக்குள் பதிலளிப்போம்.

9. Cookies மற்றும் Local Storage

உங்கள் மொழி விருப்பம், நாணய தேர்வு மற்றும் குக்கீ ஒப்புதல் பதிவை சேமிக்க உலாவி localStorage (HTTP குக்கீகள் அல்ல) பயன்படுத்துகிறோம். பகுப்பாய்வு சேமிப்பு (PostHog) உங்கள் வெளிப்படையான ஒப்புதலுக்குப் பிறகு மட்டுமே செயல்படுத்தப்படும். சேமிக்கப்படும் ஒவ்வொரு உருப்படியின் முழு விவரங்களுக்கு எங்கள் Cookie Policy ஐப் பார்க்கவும்.

10. WhatsApp செய்தி செயலாக்கம்

WhatsApp செய்திகளை அனுப்ப அல்லது பெற ODIV Engage தளத்தைப் பயன்படுத்தும்போது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் செய்தித் தரவு உங்கள் சார்பாக ODIVEND இன் உள்கட்டமைப்பால் செயலாக்கப்படுகிறது. நாங்கள் இந்தத் தரவுக்கு தரவுச் செயலாக்கியாக மட்டுமே செயல்படுகிறோம் — எங்கள் சொந்த நோக்கங்களுக்காக உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் செய்தி உள்ளடக்கத்தை நாங்கள் படிக்கவோ, பகுப்பாய்வு செய்யவோ அல்லது பயன்படுத்தவோ இல்லை, WhatsApp API சேவையை வழங்க தொழில்நுட்ப ரீதியாகத் தேவையானதைத் தாண்டி மூன்றாம் தரப்பினருடன் இதைப் பகிர மாட்டோம்.

11. குழந்தைகளின் தனியுரிமை

ODIV Engage ஆனது 18 வயதுக்குக் குறைவான நபர்களை இலக்காகக் கொண்டது அல்ல. நாங்கள் அறிந்தே குழந்தைகளிடமிருந்து தனிப்பட்ட தரவைச் சேகரிக்க மாட்டோம். ஒரு குழந்தை எங்களுக்கு தனிப்பட்ட தரவை வழங்கியதாக நீங்கள் நினைத்தால், [email protected] இல் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும், நாங்கள் அதை உடனடியாக நீக்குவோம்.

12. பாதுகாப்பு

பின்வருபவை உட்பட, தொழில்துறை-தர பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை நாங்கள் செயல்படுத்துகிறோம்:

• போக்குவரத்தில் உள்ள அனைத்துத் தரவுக்கும் TLS 1.2+ குறியாக்கம்
• எங்கள் Supabase தரவுத்தளத்தில் வரிசை-நிலை பாதுகாப்பு (RLS)
• புத்துயிர் டோக்கன் சுழற்சியுடன் JWT-அடிப்படையிலான அங்கீகாரம்
• தேவை-அறிய அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர் தரவுக்கான பணியாளர் அணுகலைக் கட்டுப்படுத்தும் அணுகல் கட்டுப்பாடுகள்

எந்த அமைப்பும் 100% பாதுகாப்பானது அல்ல. இணையம் வழியாக அனுப்பப்படும் தரவின் முழுமையான பாதுகாப்பை எங்களால் உத்தரவாதம் அளிக்க முடியாது.

13. குறை தீர்ப்பு அதிகாரி

Information Technology Act, 2000 மற்றும் DPDP Act, 2023 இன்படி, தனிப்பட்ட தரவு தொடர்பான குறைகள் எங்களுக்கு திருப்பப்படலாம். 72 மணி நேரத்திற்குள் புகார்களை ஒப்புக்கொண்டு 30 நாட்களுக்குள் தீர்க்க நாங்கள் உறுதியளிக்கிறோம்.

14. இந்தக் கொள்கைக்கான மாற்றங்கள்

இந்தத் தனியுரிமைக் கொள்கையை நாங்கள் அவ்வப்போது புதுப்பிக்கலாம். கணிசமான மாற்றங்கள் நடைமுறைக்கு வருவதற்கு குறைந்தது 15 நாட்களுக்கு முன்பு மின்னஞ்சல் அல்லது தள-உள் அறிவிப்பு வழியாகத் தெரிவிக்கப்படும். மேலே உள்ள "கடைசியாகப் புதுப்பிக்கப்பட்டது" தேதி சமீபத்திய திருத்தத்தை பிரதிபலிக்கிறது.

15. எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்