iOS
Android
ويب
سطح المكتب
صندوق وارد WhatsApp الخاص بك، على كل جهاز.
ODIV Inbox هو تطبيق ويب تقدمي — قم بتثبيته بنقرتين من أي متصفح، على أي جهاز. الإشعارات الفورية، الوضع غير المتصل، تسليم الوكلاء — كل ميزات WhatsApp المتقدمة التي تحبها في الإعداد الخفيف الذي يفضله فريقك.
ما هو
مصمم لفريق CRM لديك. يعمل على كل جهاز.
يُشغّل ODIV Inbox تجربة وكيل WhatsApp بالكامل في تطبيق ويب تقدمي واحد — نفس قاعدة الكود على الهاتف أو علامة تبويب المتصفح أو نافذة سطح المكتب. تظل بيانات CRM والمحادثات والأتمتة لديك متزامنة عبر نفس الواجهة الخلفية لـ ODIV. يقوم الوكلاء بالتثبيت مرة واحدة فقط، ويسجّلون الدخول عبر OTP، ويبدؤون بالرد.
تثبيت بنقرتين
لا متجر تطبيقات، ولا متجر Play، ولا MDM. افتح الرابط في أي متصفح، اضغط "إضافة إلى الشاشة الرئيسية" أو "تثبيت"، وانتهيت — لا يمكن تمييز التطبيق عن التطبيق الأصلي.
إشعارات فورية
حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً. يعرض اسم العميل + معاينة الرسالة على شاشة القفل. اضغط للرد.
يعمل بدون اتصال
تظل المحادثات المخزنة قابلة للقراءة في الطائرة، في المترو، في أي مكان. تستأنف الإرسالات تلقائياً عند عودة الاتصال.
الجدولة وإبقاء الجلسة
جدولة الرسائل لاحقاً. أو "إبقاء الجلسة" — إرسال قالب تلقائياً قبل انتهاء نافذة الـ 24 ساعة لإبقاء المحادثة حية.
تسليم متعدد الوكلاء
عيّن المحادثات لزملاء الفريق، اترك ملاحظات داخلية خاصة، وجّه حسب القسم. المزامنة عبر الأجهزة فورية.
مصادقة OTP، بيانات EU
لا تُخزَّن كلمات مرور. TLS في كل مكان. نفس إقامة بيانات فرانكفورت (ألمانيا) للمنصة الرئيسية. تسجيل الدخول عبر OTP ينتهي بعد 30 دقيقة من عدم النشاط.
الخطوة 0
احصل على رمز CRM
يصادق ODIV Inbox مقابل نفس CRM الذي يشغّل لوحة التحكم الرئيسية. قبل أن يثبّت فريقك التطبيق، تحتاج إلى رمز CRM من لوحة المالك — أنشئه مرة واحدة، وسيستخدمه جميع وكلائك تلقائياً.
من لوحة تحكم المالك
1
سجّل الدخول إلى لوحة تحكم ODIV Engage
افتح
engage.odivend.com/dashboard.html وسجّل الدخول ببيانات اعتماد المالك. مالك الحساب وحده يمكنه إنشاء الرموز — أما وكلاء الفريق فيسجّلون الدخول عبر OTP لاحقاً مباشرة داخل تطبيق Inbox.
2
افتح لوحة وصول CRM
انقر Team & Access → API & CRM Token من الشريط الجانبي. سترى أي رموز موجودة وزراً لإنشاء واحد جديد.
3
أنشئ الرمز
انقر إنشاء رمز CRM. انسخ القيمة فوراً — تُعرض مرة واحدة فقط. خزّنها في مدير كلمات المرور.
لماذا رمز وليس كلمة مرور؟ صندوق الوارد للجوال لا يطلب أبداً بيانات اعتماد CRM الحساسة الخاصة بك. يستخدم رمز نطاق ضيق يمكنك إبطاله من لوحة التحكم في أي وقت.
الخطوة 1 · iOS
تثبيت على iPhone أو iPad
يعمل على iOS 16.4+ — هذا تقريباً أي iPhone من السنوات الخمس الماضية. استخدم Safari وليس Chrome، لأن PWA على iPhone يجب أن يُثبَّت من المتصفح الافتراضي للحصول على دعم الإشعارات الفورية الكامل.
1
افتح رابط الصندوق في Safari
افتح
engage.odivend.com/inbox/ في Safari على iPhone. سترى شاشة تسجيل الدخول (موضحة على اليمين).
2
اضغط على زر المشاركة
أيقونة المربع ذو السهم العلوي في أسفل Safari. تنزلق ورقة لأعلى.
3
اضغط "إضافة إلى الشاشة الرئيسية"
مرر ورقة المشاركة لأسفل إذا لزم الأمر. اضغط إضافة إلى الشاشة الرئيسية، أكّد الاسم (ODIV Inbox)، ثم إضافة. سيظهر التطبيق على شاشتك الرئيسية كأي تطبيق آخر.
نصيحة: بعد التثبيت، افتح التطبيق من شاشتك الرئيسية، وليس من Safari. الإصدار التطبيقي يبقي الجلسات نشطة وتظهر الإشعارات في شاشة القفل.
الخطوة 2 · Android
تثبيت على Android
يعمل على Android 8+. Chrome هو المتصفح الموصى به — Samsung Internet و Edge يعملان أيضاً لكنهما يستخدمان نفس محرك Chromium. سيُظهر Chrome على Android تلقائياً ملاحظة "تثبيت التطبيق" بعد بضع زيارات.
1
افتح صندوق الوارد في Chrome
افتح
engage.odivend.com/inbox/. بعد لحظة، قد يعرض Chrome ملاحظة Install ODIV Inbox. اضغطها واتبع المطالبة.
2
أو: اضغط قائمة النقاط الثلاث
إذا لم تظهر مطالبة تلقائية، اضغط قائمة النقاط الثلاث (أعلى اليمين)، ثم تثبيت التطبيق. أكّد التثبيت.
3
افتح من الشاشة الرئيسية
الإطلاق من أيقونة الشاشة الرئيسية يمنحك تجربة ملء الشاشة المستقلة مع الإشعارات والإيماءات. الإطلاق من Chrome سيشغل علامة تبويب متصفح بدلاً من ذلك.
الأذونات: سيطلب Android إذن الإشعارات عند الإطلاق الأول. اقبله — وإلا فلن يتم تشغيل دفعات WhatsApp.
الخطوة 3 · سطح المكتب
تثبيت على Mac أو Windows أو Linux
يحصل الوكلاء على سطح المكتب على صندوق وارد بعرض كامل في نافذته الخاصة — منفصلة عن متصفحهم. Chrome، Edge، Brave وأي متصفح آخر يدعم Chromium يعمل بشكل رائع. مثالي لفريق دعم يجلس على سطح مكتب طوال اليوم.
1
افتح الصندوق في Chrome أو Edge
تفضل بزيارة
engage.odivend.com/inbox/ في Chrome (Mac/Windows/Linux) أو Edge (Windows). سجّل الدخول بنفس بيانات اعتماد OTP الخاصة بك كما على الجوال.
2
انقر على أيقونة التثبيت في شريط العناوين
ابحث عن أيقونة التثبيت الصغيرة في الطرف الأيمن من شريط العناوين (تبدو كشاشة بسهم لأسفل). انقر عليها. سيُنشئ Chrome/Edge نافذة قائمة بذاتها للتطبيق.
3
ثبّت في Dock أو شريط المهام
يُطلق PWA كنافذة قائمة بذاتها. انقر بزر الفأرة الأيمن على الأيقونة في Dock (Mac) أو Taskbar (Windows) وPin / Keep in Dock حتى يكون على بُعد نقرة واحدة.
الخطوة 4
تسجيل الدخول الأول — OTP عبر WhatsApp أو البريد
لا يخزن ODIV Inbox كلمات المرور. يقوم الوكلاء بتسجيل الدخول برمز لمرة واحدة يُرسل إلى رقم WhatsApp أو البريد الإلكتروني الذي سجّله مالك الحساب في لوحة الفريق بلوحة التحكم. تستمر الجلسات عبر عمليات الإطلاق — سجّل الدخول مرة واحدة لكل جهاز.
1
أدخل رقم WhatsApp أو البريد الإلكتروني
استخدم أياً منهما أضافه مالك الحساب لك عند إنشاء ملف عضو الفريق — رقم WhatsApp بالتنسيق الدولي الكامل (
+91 98XXXXXXXX) أو البريد الإلكتروني الذي سجلت به.
2
استلم OTP
يصل رمز مكوّن من 6 أرقام عبر WhatsApp من مرسل معتمد من ODIV (إذا اخترت الهاتف) أو إلى صندوق الوارد من
[email protected] (إذا اخترت البريد الإلكتروني). أدخله في التطبيق. تنتهي صلاحية الرموز خلال 10 دقائق.
3
اسمح بالإشعارات
اضغط على Allow عندما يطلب المتصفح. هذا ما يسمح بظهور الرسائل الواردة على شاشة القفل حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً.
OTP لا يصل؟ اطلب من مالك الحساب التحقق من لوحة الفريق — يحتاج ملفك الشخصي إلى رقم WhatsApp فعّال أو بريد إلكتروني.
الخطوة 5
ادعُ فريقك
كل خطة تتضمن قناة WhatsApp تأتي مع مقاعد وكلاء. يقوم الوكلاء بتسجيل الدخول إلى الصندوق بأرقام WhatsApp الخاصة بهم — لا توجد كلمات مرور للإدارة، ولا مقاعد لإعادة الشراء عندما يأتي شخص ما ويذهب. تحتاج إلى مزيد من المقاعد؟ ترقية الخطة أو شراء مقاعد فردية.
| الخطة | الوكلاء المضمنون | سعر المقعد الإضافي |
|---|---|---|
| Starter | 3 مقاعد | ₹199 / مقعد / شهر |
| Growth | 5 مقاعد | ₹199 / مقعد / شهر |
| Scale | 10 مقاعد | ₹199 / مقعد / شهر |
| خطط Quick Start | المالك فقط | الترقية إلى Starter+ لإضافة وكلاء |
كيفية إضافة وكيل
1
افتح "الفريق والوصول" في لوحة التحكم
من لوحة تحكم المالك، انتقل إلى Team & Access → Team Members. ستراك مدرجاً كمالك مع زر "Add member".
2
ادعُ عبر رقم الهاتف
انقر Add member. أدخل اسم الوكيل، رقم الهاتف (تنسيق دولي كامل)، الدور (Agent / Supervisor)، والقسم إذا كنت قد فعّلتها. يدعو ODIV الوكيل تلقائياً عبر WhatsApp.
3
شارك رابط تثبيت الصندوق
أرسل لوكيلك
engage.odivend.com/inbox/ عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني. يقوم بتثبيت PWA باستخدام نفس الخطوات التي اتبعتها أعلاه، ويسجل الدخول باستخدام OTP — لا توجد كلمات مرور للمشاركة، ولا توجد دعوات للموافقة.تُفعَّل Departments عند 3 أعضاء أو أكثر. بمجرد أن يكون لديك ثلاثة وكلاء أو أكثر، فعّل Departments لتوجيه المحادثات حسب المهارة (المبيعات، الدعم، الفوترة). مشمولة في Scale، وبسعر ₹549/شهرياً في الخطط الأخرى.
الميزات
Buttons
CTA URL
Location
ما يمكن للوكلاء فعله
كل نوع رسالة WhatsApp، كل سير عمل وكيل، كل أتمتة ODIV — متاحة في اللحظة التي يقوم فيها وكيلك بتسجيل الدخول. لا توجد فترة تأهيل، لا توجد دورة تدريبية. إذا كان يعمل في لوحة التحكم، فهو يعمل في صندوق الوارد.
Inbox
الكل
لي
غير مقروء
غير معيّن
الكل
SMSHARMA MOTORS
GKGUPTA KITCHEN
KTKHANNA TRAVELS
PS
Priya Sharma
2m
تم التسليم ✅
SHARMA MOTORS
AM
Arjun Mehta
14m
هل يمكنني تغيير موعدي؟
SHARMA MOTORS
2
FK
Fatima Khan
1h
انتهت صلاحية رابط الدفع
GUPTA KITCHEN
غير معيّن
قائمة محادثات موحّدة وقابلة للتصفية
كل محادثة من كل قناة (WhatsApp و Messenger و Instagram و RCS) في قائمة واحدة — صفِّ حسب الكل / محادثاتي / غير المقروءة / غير المُسندة أو انتقل مباشرة إلى قناة بعينها. نقاط الجلسة وأشرطة ألوان القنوات وشارتا «غير مُسندة» و«صامتة» تُظهر الحالة بنظرة واحدة.
FK
Fatima Khan+91 99·····87
20:14
مرحباً، يبدو أن رابط الدفع منتهي الصلاحية؟
Fatima Khan…انتهت صلاحية رابط الدفع؟
ممتاز، أدفع الآن ✅
عرض تفصيلي للمحادثة
الرد على الرسائل المقتبسة، علامات التسليم + القراءة، معاينات الوسائط المضمنة، عد تنازلي للجلسة في الرأس، فلاتر تخصيص في الشريط الجانبي، فلاتر متعددة القنوات إذا كنت تربط WhatsApp + Instagram + Messenger.
Schedule this message
In 1 hour11:32 AM
Tomorrow 9:00 AMالأربعاء 9:00 AM
Pick a time…—
Keep-alive — auto-send before 24h expires
الجدولة و keep-alive
ضع رسالة في قائمة الانتظار لأي وقت مستقبلي. أو فعّل keep-alive — يرسل ODIV تلقائيًا قالبًا متوافقًا قبيل انتهاء نافذة جلسة WhatsApp البالغة 24 ساعة، فيبقى الحوار بصيغة حرّة وتوفّر تكاليف القوالب.
إرسال تفاعلي
Buttons
CTA URL
Location
Send now · Schedule · Keep-alive
رسائل تفاعلية
أرسل أزرار الرد السريع الأصلية في WhatsApp، أو أزرار CTA URL، أو طلب «مشاركة الموقع» — من مربع الكتابة مباشرة. يمكن إرسال أي رسالة تفاعلية الآن، أو جدولتها لاحقًا، أو ضبطها كـ keep-alive لتنطلق قبيل إغلاق نافذة الـ 24 ساعة.
RD
Rohan Desai+91 97·····12 · Khanna Travels
00:42:08
Hi, any update on my Goa booking?
مرحباً روهان — تأكيد جدول الرحلة ✈️ أرسل ملف PDF الآن.
Got it, thanks!
أعلمني إذا تغير شيء 🙌
Session expires in 42 min · Enable keep-alive?
اكتب رسالة…
مؤقّت الجلسة لمدة 24 ساعة
يعرض رأس كل محادثة بدقة ما تبقّى من نافذة WhatsApp الحرّة البالغة 24 ساعة. تحذير كهرماني عند أقل من ساعة، مع لمسة واحدة لتفعيل keep-alive — فلا تنتهي أي جلسة عن غير قصد.
ملاحظات · Priya Sharma
اليوم
KN
تم وضع علامة منتهي
AK
Aarav → Kavya
AK
العميل يفضل البريد الإلكتروني للوثائق الطويلة. تم تصعيدها إلى الفواتير — تحقق من الحالة قبل تقديم الخصم.
MI
مُعيَّن إلى Kavya
ملاحظات خاصة وسجل نشاط
سجل تدقيق كامل لكل محادثة — ملاحظات داخلية، وعمليات تسليم الإسناد بين الوكلاء (من يتولّى ماذا)، وتغييرات الحالة (إنهاء / إعادة فتح) — كلها موثّقة بالوقت واسم صاحبها. غير مرئية للعملاء. لا يضيع شيء من المحادثة بين الورديات.
Assign chat
Priya Sharmaوكيل · متاح
Rahul Supportوكيل · مشغول (3)
Kavya Nairمشرف · متصل
Aisha Patelوكيل · غائب
الإسناد لعدة وكلاء
سلّم محادثة إلى زميل بنقرة واحدة. يمكن للمستخدمين على مستوى المشرف إعادة تعيين أي محادثة. متاح في الخطط Quick Start، Growth، Scale (3 / 5 / 10 مقاعد).
اكتب "/" للردود السريعة
/hello مرحباً! كيف يمكنني المساعدة؟
/price قائمة الأسعار الحالية…
/address متجرنا في القطاع 17،…
/thanks شكراً جزيلاً — تواصلوا…
ردود سريعة
اكتب أمراً مائلاً، وستتوسع الردود المعلبة تلقائياً. يرد الوكلاء أسرع 5 مرات على الأسئلة الشائعة دون نسخ ولصق.
Assign to…
Add private note
Mute notifications On
Pin to top
Mark as done
Archive chat
كتم محادثة بعينها
اسحب أي محادثة أو اضغط عليها مطوّلًا لـكتم الإشعارات لتلك المحادثة وحدها. يظهر في الصف شارة «صامتة» خفيفة كي لا تنسى — وتظل المحادثات المكتومة ضمن عدّاد غير المقروء حتى لا يفوتك شيء بصمت.
Quiet hours & shifts
Do Not Disturbكتم جميع الإشعارات الفورية
Shift scheduleكتم خارج وقت العمل
مناوبة الإثنين – الجمعة09:00 – 18:00
السبت10:00 – 14:00
الأحدOff
ساعات هدوء حسب الوردية
اضبط جدول الورديات من الإعدادات ← الإشعارات، فلا ينبّهك ODIV إلا خلال ساعات العمل. رسائل خارج الوردية تصل إلى صندوق الوارد كالمعتاد — لكنك لا تتلقى إشعارًا فوريًا حتى تبدأ ورديتك التالية. الفرق الليلية مدعومة.
الأسئلة الشائعة الأسئلة
لا — إنه تطبيق ويب تقدمي. تقوم بتثبيته مباشرة من متصفحك بنقرتين: Safari → مشاركة → إضافة إلى الشاشة الرئيسية على iOS، Chrome → القائمة → تثبيت التطبيق على Android. ينطلق التطبيق في وضع مستقل بنفس الإيماءات مثل أي تطبيق أصلي.
نعم — تظل المحادثات المخزّنة مؤقتاً قابلة للقراءة بدون اتصال بالإنترنت. أما إرسال رسالة جديدة فيتطلب اتصالاً مباشراً (نحن لا نضع الرسائل في طابور صامت أبداً — تسليم رسائل بسياق قديم يُعدّ انتهاكاً لسياسة WhatsApp في انتظار الحدوث). القراءة دون اتصال والإرسال عند الاتصال هو العقد الأكثر أماناً.
لا. ODIV Inbox مُضمَّن مع أي خطة تحتوي على قناة WhatsApp، دون رسوم إضافية لكل مقعد. تشمل خطة Starter ٣ مقاعد، وخطة Growth ٥، وخطة Scale ١٠. المقاعد الإضافية بسعر ₹199 / مقعد / شهر، تُضاف عند الطلب من لوحة التحكم الخاصة بك.
يعرض ODIV Inbox عداً تنازلياً مباشراً في رأس المحادثة بحيث يعرف الوكلاء دائماً مقدار الوقت المتبقي للرد بحرية. عندما تبقى أقل من ساعة، يطلب صندوق الوارد إرسال "قالب إبقاء الجلسة" — رسالة معتمدة من Meta تعيد فتح نافذة 24 ساعة فور قبولها.
نعم. انقر على أيقونة التثبيت في شريط عناوين Chrome أو Edge على Mac أو Windows أو Linux. يعمل PWA كنافذة مستقلة كاملة العرض — منفصلة عن متصفحك. الإشعارات الفورية تعمل بنفس الطريقة على الجوال، وتظهر إشارات على رمز Dock الخاص بك (Mac) أو شريط المهام (Windows).
نعم. يستخدم ODIV Inbox مصادقة OTP (لا تُخزَّن كلمات مرور)، TLS في كل مكان، ونفس إقامة بيانات الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا) للمنصة الرئيسية. لا يخزن التطبيق محتوى الرسائل في وحدة التخزين المحلية — المسودات فقط. تنتهي صلاحية رموز المصادقة بعد 30 دقيقة من عدم النشاط، ويمكنك إبطال جلسة وكيل في أي وقت من لوحة تحكم المالك.
تلقائياً. يتحقق عامل الخدمة من الإصدارات الجديدة في الخلفية في كل مرة تفتح فيها التطبيق. عندما يكون تحديث متاحاً، يقوم بتنزيله بصمت وتطبيقه عند تشغيل التطبيق التالي — لا توجد متاجر تطبيقات، ولا فترات مراجعة، ولا تذكير. هذه واحدة من أكبر مزايا PWA.
هل أنت مستعد لمنح فريقك صندوق وارد للجوال؟
ابدأ تجربة مجانية — ODIV Inbox مضمَّن في كل خطة بها قناة WhatsApp، بدون أي رسوم إضافية. التثبيت يستغرق دقيقتين. الإعداد يستغرق خمساً.