iOS
Android
ওয়েব
ডেস্কটপ
আপনার WhatsApp ইনবক্স, প্রতিটি ডিভাইসে।
ODIV Inbox একটি Progressive Web App — যেকোনো ব্রাউজার থেকে দুই ট্যাপে ইনস্টল করুন, যেকোনো ডিভাইসে। পুশ নোটিফিকেশন, অফলাইন মোড, এজেন্ট হ্যান্ডঅফ — আপনার দল যে হালকা সেটআপ পছন্দ করে তাতে WhatsApp-এর সমস্ত উন্নত বৈশিষ্ট্য।
এটি কী
আপনার CRM দলের জন্য তৈরি। প্রতিটি ডিভাইসে কাজ করে।
ODIV Inbox সম্পূর্ণ WhatsApp এজেন্ট অভিজ্ঞতাকে একটি Progressive Web App-এ চালায় — একই কোডবেস ফোন, ব্রাউজার ট্যাব বা ডেস্কটপ উইন্ডোতে কাজ করে। আপনার CRM ডেটা, কথোপকথন এবং অটোমেশন একই ODIV ব্যাকএন্ডের মাধ্যমে সিঙ্ক্রোনাইজড থাকে। এজেন্টরা একবার ইনস্টল করেন, OTP দিয়ে লগ ইন করেন, এবং উত্তর দেওয়া শুরু করেন।
দুই ট্যাপে ইনস্টল
কোনো অ্যাপ স্টোর নেই, প্লে স্টোর নেই, MDM নেই। যেকোনো ব্রাউজারে URL খুলুন, "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" বা "ইনস্টল" ট্যাপ করুন, এবং সম্পন্ন — অ্যাপটি নেটিভ থেকে আলাদা নয়।
পুশ নোটিফিকেশন
এমনকি অ্যাপ বন্ধ থাকলেও। লক স্ক্রিনে কাস্টমারের নাম + বার্তার প্রিভিউ দেখায়। উত্তর দিতে ট্যাপ করুন।
অফলাইনে কাজ করে
ক্যাশড কথোপকথনগুলি বিমানে, মেট্রোতে, যেকোনো জায়গায় পাঠযোগ্য থাকে। সংযোগ ফিরে এলে পাঠানো স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় শুরু হয়।
শিডিউল ও সেশন সক্রিয়
পরের জন্য বার্তা শিডিউল করুন। অথবা "কীপ-অ্যালাইভ" — কথোপকথন সক্রিয় রাখতে ২৪-ঘণ্টা সেশন উইন্ডো শেষ হওয়ার আগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি টেমপ্লেট পাঠান।
মাল্টি-এজেন্ট হ্যান্ডঅফ
টিমমেটদের চ্যাট অ্যাসাইন করুন, প্রাইভেট ইন্টারনাল নোট রাখুন, ডিপার্টমেন্ট দিয়ে রুট করুন। ক্রস-ডিভাইস সিঙ্ক তাৎক্ষণিক।
OTP প্রমাণীকরণ, EU ডেটা
কোনো পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না। সব জায়গায় TLS। মূল প্ল্যাটফর্মের মতো একই Frankfurt (Germany) ডেটা রেসিডেন্সি। ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে OTP লগইন শেষ হয়।
ধাপ 0
আপনার CRM টোকেন নিন
ODIV Inbox সেই একই CRM-এর বিরুদ্ধে প্রমাণীকরণ করে যা আপনার মূল ড্যাশবোর্ড চালায়। আপনার দল অ্যাপ ইনস্টল করার আগে, ওনার ড্যাশবোর্ড থেকে একটি CRM টোকেন প্রয়োজন — একবার তৈরি করুন এবং আপনার সমস্ত এজেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটি ব্যবহার করবে।
মালিক ড্যাশবোর্ড থেকে
1
আপনার ODIV Engage ড্যাশবোর্ডে সাইন ইন করুন
engage.odivend.com/dashboard.html খুলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওনার ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে সাইন ইন করুন। কেবল অ্যাকাউন্ট ওনারই টোকেন তৈরি করতে পারেন — টিম এজেন্টরা পরবর্তীতে সরাসরি Inbox অ্যাপের ভিতরে OTP দিয়ে সাইন ইন করেন।
2
CRM অ্যাক্সেস প্যানেল খুলুন
সাইডবার থেকে Team & Access → API & CRM Token ক্লিক করুন। আপনি যেকোনো বিদ্যমান টোকেন এবং নতুন একটি তৈরি করার বোতাম দেখতে পাবেন।
3
টোকেন তৈরি করুন
Generate CRM Token ক্লিক করুন। মান অবিলম্বে কপি করুন — এটি একবারই দেখানো হয়। আপনার পাসওয়ার্ড ম্যানেজারে সংরক্ষণ করুন।
কেন একটি টোকেন, পাসওয়ার্ড নয়? মোবাইল ইনবক্স কখনও আপনার CRM-এর সংবেদনশীল ক্রেডেনশিয়াল চায় না। এটি একটি সংকীর্ণ-পরিধি টোকেন ব্যবহার করে যা আপনি যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড থেকে প্রত্যাহার করতে পারেন।
ধাপ 1 · iOS
iPhone বা iPad-এ ইনস্টল
iOS 16.4+-এ কাজ করে — গত পাঁচ বছরের প্রায় যেকোনো iPhone। Safari ব্যবহার করুন, Chrome নয়, কারণ iPhone-এ PWA ফুল পুশ নোটিফিকেশন সমর্থনের জন্য ডিফল্ট ব্রাউজার থেকে ইনস্টল করতে হবে।
1
Safari-তে ইনবক্স URL খুলুন
আপনার iPhone-এর Safari-তে
engage.odivend.com/inbox/ ট্যাপ করুন। আপনি লগইন স্ক্রিন দেখতে পাবেন (ডানদিকে দেখানো)।
2
শেয়ার বোতাম ট্যাপ করুন
Safari-এর নিচে স্কয়ার-উইথ-আপ-অ্যারো আইকন। একটি শিট স্লাইড আপ হবে।
3
"হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" ট্যাপ করুন
প্রয়োজনে শেয়ার শিট নিচে স্ক্রল করুন। Add to Home Screen ট্যাপ করুন, নাম নিশ্চিত করুন (ODIV Inbox), তারপর Add। অ্যাপটি অন্য যেকোনো অ্যাপের মতো আপনার হোম স্ক্রিনে উপস্থিত হবে।
টিপ: ইনস্টল করার পর, হোম স্ক্রিন থেকে অ্যাপটি খুলুন, Safari থেকে নয়। অ্যাপ ভার্সন সেশন সক্রিয় রাখে এবং লক স্ক্রিনে নোটিফিকেশন দেখায়।
ধাপ 2 · Android
Android-এ ইনস্টল করুন
Android 8+-এ কাজ করে। Chrome হল প্রস্তাবিত ব্রাউজার — Samsung Internet এবং Edge-ও কাজ করে কিন্তু একই Chromium ইঞ্জিন ব্যবহার করে। Android-এ Chrome কয়েকটি ভিজিটের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি "Install App" প্রম্পট দেখাবে।
1
Chrome-এ ইনবক্স খুলুন
engage.odivend.com/inbox/ ভিজিট করুন। কিছুক্ষণ পরে, Chrome একটি Install ODIV Inbox প্রম্পট দেখাতে পারে। এটি ট্যাপ করুন এবং প্রম্পট অনুসরণ করুন।
2
অথবা: তিন-ডট মেনু ট্যাপ করুন
কোনো অটো-প্রম্পট না দেখালে, তিন-ডট মেনু (উপরে-ডানদিকে) ট্যাপ করুন, তারপর Install app। ইনস্টলেশন নিশ্চিত করুন।
3
হোম স্ক্রিন থেকে খুলুন
হোম আইকন থেকে লঞ্চ করলে আপনি পূর্ণ-স্ক্রিন স্ট্যান্ডঅ্যালোন অভিজ্ঞতা পান নোটিফিকেশন এবং অঙ্গভঙ্গি সহ। Chrome থেকে লঞ্চ করলে পরিবর্তে ব্রাউজার ট্যাব চলবে।
অনুমতি: প্রথম লঞ্চে Android নোটিফিকেশন অনুমতি চাইবে। অনুমতি দিন — না হলে WhatsApp পুশ চালু হবে না।
ধাপ 3 · ডেস্কটপ
Mac, Windows বা Linux-এ ইনস্টল
ডেস্কটপ এজেন্টরা তাদের নিজস্ব উইন্ডোতে একটি ফুল-উইডথ ইনবক্স পায় — তাদের ব্রাউজার থেকে আলাদা। Chrome, Edge, Brave এবং অন্য কোনো Chromium-ভিত্তিক ব্রাউজার দুর্দান্ত কাজ করে। সারা দিন ডেস্কে বসে থাকা সাপোর্ট দলের জন্য আদর্শ।
1
Chrome বা Edge-এ ইনবক্স খুলুন
engage.odivend.com/inbox/ Chrome (Mac/Windows/Linux) বা Edge (Windows)-এ ভিজিট করুন। মোবাইলের মতো একই OTP ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে সাইন ইন করুন।
2
অ্যাড্রেস বারে ইনস্টল আইকনে ক্লিক করুন
URL বারের ডান প্রান্তে ছোট ইনস্টল আইকন খুঁজুন (নিচের অ্যারো সহ মনিটরের মতো দেখায়)। এটিতে ক্লিক করুন। Chrome/Edge অ্যাপের জন্য একটি স্ট্যান্ডঅ্যালোন উইন্ডো তৈরি করবে।
3
Dock বা টাস্কবারে পিন করুন
PWA একটি স্ট্যান্ডঅ্যালোন উইন্ডো হিসাবে লঞ্চ হয়। আপনার Dock (Mac) বা Taskbar (Windows)-এ আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Pin / Keep in Dock যাতে এটি এক-ক্লিকে পাওয়া যায়।
ধাপ 4
প্রথম লগইন — WhatsApp বা ইমেইলে OTP
ODIV Inbox কোনো পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। এজেন্টরা WhatsApp নম্বর অথবা অ্যাকাউন্ট মালিক যে ইমেইল ড্যাশবোর্ডের Team প্যানেলে নিবন্ধন করেছেন সেখানে পাঠানো এক-বার কোড দিয়ে সাইন ইন করেন। সেশন লঞ্চ জুড়ে স্থায়ী হয় — প্রতি ডিভাইসে একবার লগ ইন করুন।
1
আপনার WhatsApp নম্বর বা ইমেইল লিখুন
অ্যাকাউন্ট ওনার যখন আপনার টিম-মেম্বার প্রোফাইল তৈরি করেছিলেন তখন যেটি যোগ করেছিলেন সেটি ব্যবহার করুন — পূর্ণ আন্তর্জাতিক ফর্ম্যাটে WhatsApp নম্বর (
+91 98XXXXXXXX) অথবা আপনি যে ইমেইল দিয়ে সাইন আপ করেছিলেন।
2
OTP গ্রহণ করুন
একটি ৬-সংখ্যার কোড ODIV-যাচাইকৃত প্রেরক থেকে WhatsApp-এর মাধ্যমে আসে (যদি ফোন বেছে নেন) অথবা
[email protected] থেকে আপনার ইনবক্সে (যদি ইমেইল বেছে নেন)। অ্যাপে এটি লিখুন। কোড ১০ মিনিটে মেয়াদ শেষ হয়।
3
নোটিফিকেশন অনুমতি দিন
ব্রাউজার যখন জিজ্ঞাসা করে Allow ট্যাপ করুন। অ্যাপ বন্ধ থাকলেও আগত বার্তাগুলি আপনার লক স্ক্রিনে দেখানোর জন্য এটিই অনুমতি দেয়।
OTP আসছে না? অ্যাকাউন্ট মালিককে টিম প্যানেল চেক করতে বলুন — আপনার প্রোফাইলে একটি সক্রিয় WhatsApp নম্বর বা ইমেইল থাকা প্রয়োজন।
ধাপ 5
আপনার দল আমন্ত্রণ করুন
প্রতিটি প্ল্যান যাতে WhatsApp চ্যানেল আছে তাতে এজেন্ট সিট রয়েছে। এজেন্টরা তাদের WhatsApp নম্বর দিয়ে ইনবক্সে সাইন ইন করেন — পরিচালনার জন্য কোনো পাসওয়ার্ড নেই, কেউ আসা-যাওয়া করলে রিবাই করার জন্য কোনো সিট নেই। আরও সিট দরকার? প্ল্যান আপগ্রেড করুন বা ইন্ডিভিজুয়াল সিট কিনুন।
| প্ল্যান | অন্তর্ভুক্ত এজেন্ট | অতিরিক্ত সিটের মূল্য |
|---|---|---|
| Starter | ৩ সিট | ₹১৯৯ / সিট / মাস |
| Growth | ৫ সিট | ₹১৯৯ / সিট / মাস |
| Scale | ১০ সিট | ₹১৯৯ / সিট / মাস |
| Quick Start প্ল্যান | শুধু ওনার | এজেন্ট যোগ করতে Starter+-এ আপগ্রেড |
কীভাবে একজন এজেন্ট যোগ করবেন
1
আপনার ড্যাশবোর্ডে Team & Access খুলুন
ওনার ড্যাশবোর্ড থেকে Team & Access → Team Members-এ যান। আপনি "Add member" বোতাম সহ ওনার হিসেবে নিজেকে তালিকাভুক্ত দেখতে পাবেন।
2
ফোন নম্বর দিয়ে আমন্ত্রণ জানান
Add member ক্লিক করুন। এজেন্টের নাম, ফোন নম্বর (পূর্ণ আন্তর্জাতিক ফর্ম্যাট), ভূমিকা (এজেন্ট / সুপারভাইজার), এবং বিভাগ লিখুন যদি আপনি সেগুলি সক্ষম করে থাকেন। ODIV স্বয়ংক্রিয়ভাবে WhatsApp-এর মাধ্যমে এজেন্টকে আমন্ত্রণ জানায়।
3
ইনবক্স ইনস্টল লিঙ্ক শেয়ার করুন
আপনার এজেন্টকে WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে
engage.odivend.com/inbox/ পাঠান। তারা আপনি উপরে অনুসরণ করা একই ধাপ ব্যবহার করে PWA ইনস্টল করেন এবং OTP দিয়ে সাইন ইন করেন — শেয়ার করার জন্য কোনো পাসওয়ার্ড নেই, অনুমোদনের জন্য কোনো আমন্ত্রণ নেই।৩+ সদস্য হলে Departments আনলক হয়। তিন বা তার বেশি এজেন্ট থাকলে, কথোপকথনকে দক্ষতা অনুযায়ী (Sales, Support, Billing) রুট করতে Departments সক্রিয় করুন। Scale প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত, অন্যান্য প্ল্যানে ₹549/মাস।
বৈশিষ্ট্য
Buttons
CTA URL
Location
এজেন্টরা যা করতে পারে
প্রতিটি WhatsApp বার্তার ধরন, প্রতিটি এজেন্ট ওয়ার্কফ্লো, প্রতিটি ODIV অটোমেশন — আপনার এজেন্ট সাইন ইন করার মুহূর্তে উপলব্ধ। কোনো অনবোর্ডিং পিরিয়ড নেই, কোনো প্রশিক্ষণ কোর্স নেই। যদি এটি ড্যাশবোর্ডে কাজ করে, এটি ইনবক্সে কাজ করে।
Inbox
সব
আমার
অপঠিত
অনির্ধারিত
সব
SMSHARMA MOTORS
GKGUPTA KITCHEN
KTKHANNA TRAVELS
PS
Priya Sharma
2m
ডেলিভারি হয়েছে ✅
SHARMA MOTORS
AM
Arjun Mehta
14m
আমি কি আমার অ্যাপয়েন্টমেন্ট পুনঃনির্ধারণ করতে পারি?
SHARMA MOTORS
2
FK
Fatima Khan
1h
পেমেন্ট লিঙ্কের মেয়াদ শেষ
GUPTA KITCHEN
অনির্ধারিত
একত্রিত, ফিল্টারযোগ্য চ্যাট তালিকা
প্রতিটি চ্যানেলের (WhatsApp, Messenger, Instagram, RCS) প্রতিটি কথোপকথন একটিই তালিকায় — সব / আমার / অপঠিত / বরাদ্দহীন দিয়ে ফিল্টার করুন বা সরাসরি কোনো চ্যানেলে যান। সেশন ডট, চ্যানেলের রঙিন দাগ এবং «বরাদ্দহীন» ও «মিউট» ব্যাজ এক নজরেই অবস্থা জানায়।
FK
Fatima Khan+91 99·····87
20:14
হাই, আমার পেমেন্ট লিঙ্কের মেয়াদ শেষ মনে হচ্ছে?
Fatima Khan…পেমেন্ট লিঙ্কের মেয়াদ শেষ?
দারুণ, এখন পে করছি ✅
বিস্তারিত থ্রেড ভিউ
উদ্ধৃত-বার্তায় উত্তর, ডেলিভারি + পড়ার টিক, ইনলাইন মিডিয়া প্রিভিউ, হেডারে সেশন কাউন্টডাউন, সাইডবারে অ্যাসাইনমেন্ট ফিল্টার, আপনি WhatsApp + Instagram + Messenger সংযুক্ত করলে মাল্টি-চ্যানেল ফিল্টার।
Schedule this message
In 1 hour11:32 AM
Tomorrow 9:00 AMবুধ 9:00 AM
Pick a time…—
Keep-alive — auto-send before 24h expires
শিডিউল ও keep-alive
ভবিষ্যতের যেকোনো সময়ের জন্য বার্তা সারিতে রাখুন। বা keep-alive চালু করুন — WhatsApp-এর ২৪ ঘণ্টার সেশন উইন্ডো শেষ হওয়ার ঠিক আগে ODIV স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি সম্মত টেমপ্লেট পাঠায়, কথোপকথন ফ্রি-ফর্ম রাখে এবং টেমপ্লেট খরচ বাঁচায়।
ইন্টারঅ্যাক্টিভ পাঠান
Buttons
CTA URL
Location
Send now · Schedule · Keep-alive
ইন্টারঅ্যাকটিভ বার্তা
WhatsApp-এর নিজস্ব কুইক-রিপ্লাই বোতাম, CTA URL বোতাম, বা «লোকেশন শেয়ার» অনুরোধ পাঠান — সরাসরি কম্পোজার থেকে। প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকটিভ বার্তা এখনই পাঠানো, পরের জন্য শিডিউল করা, বা keep-alive হিসেবে সেট করা যায়, যা ২৪ ঘণ্টার উইন্ডো বন্ধ হওয়ার ঠিক আগে চলবে।
RD
Rohan Desai+91 97·····12 · Khanna Travels
00:42:08
Hi, any update on my Goa booking?
হাই রোহান — ভ্রমণসূচী নিশ্চিত ✈️ PDF এখনই পাঠাচ্ছি।
Got it, thanks!
কিছু পরিবর্তন হলে জানান 🙌
Session expires in 42 min · Enable keep-alive?
বার্তা লিখুন…
২৪ ঘণ্টার সেশন টাইমার
প্রতিটি চ্যাট হেডার দেখায় WhatsApp-এর ২৪ ঘণ্টার ফ্রি-ফর্ম উইন্ডোতে ঠিক কতটা সময় বাকি। এক ঘণ্টার কম হলে অ্যাম্বার সতর্কতা, সঙ্গে keep-alive চালুর এক-ট্যাপ ইঙ্গিত — কোনো সেশন যেন ভুলবশত শেষ না হয়।
নোট · Priya Sharma
আজ
KN
সম্পূর্ণ চিহ্নিত
AK
Aarav → Kavya
AK
কাস্টমার লম্বা ডকুমেন্টের জন্য ইমেইল পছন্দ করেন। বিলিং-এ এসকেলেট করা হয়েছে — ছাড় কোট করার আগে স্ট্যাটাস চেক করুন।
MI
Kavya-কে অ্যাসাইন করা হয়েছে
ব্যক্তিগত নোট ও কার্যকলাপ লগ
প্রতিটি চ্যাটের পূর্ণ অডিট ট্রেইল — অভ্যন্তরীণ নোট, এজেন্ট বরাদ্দ হস্তান্তর (কে কী দেখছে), এবং স্ট্যাটাস পরিবর্তন (সম্পন্ন / পুনরায় খোলা) — সবই সময় ও লেখকসহ। গ্রাহকের কাছে অদৃশ্য। শিফট বদলালেও কথোপকথনের কিছুই হারায় না।
Assign chat
Priya Sharmaএজেন্ট · উপলব্ধ
Rahul Supportএজেন্ট · ব্যস্ত (৩)
Kavya Nairসুপারভাইজার · অনলাইন
Aisha Patelএজেন্ট · দূরে
একাধিক এজেন্টে বরাদ্দ
এক ট্যাপে একজন টিমমেটের কাছে কথোপকথন হস্তান্তর করুন। সুপারভাইজার-স্তরের ব্যবহারকারীরা যেকোনো চ্যাট পুনরায় বরাদ্দ করতে পারেন। Quick Start, Growth, Scale প্ল্যানে উপলব্ধ (৩/৫/১০ সিট)।
কুইক রিপ্লাইয়ের জন্য "/" টাইপ করুন
/hello হাই! কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
/price আমাদের বর্তমান মূল্য তালিকা…
/address আমাদের দোকান সেক্টর ১৭-এ,…
/thanks অনেক ধন্যবাদ — যোগাযোগ করুন…
কুইক রিপ্লাই
একটি স্ল্যাশ কমান্ড টাইপ করুন এবং পূর্বনির্ধারিত উত্তর স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রসারিত হবে। কপি-পেস্ট ছাড়াই সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এজেন্টরা ৫× দ্রুত দেয়।
Assign to…
Add private note
Mute notifications On
Pin to top
Mark as done
Archive chat
একটি চ্যাট মিউট করুন
যেকোনো চ্যাটে সোয়াইপ করুন বা চেপে ধরে রাখুন এবং শুধু সেই কথোপকথনের নোটিফিকেশন মিউট করুন। সারিতে একটি হালকা «মিউট» ব্যাজ থাকে যাতে ভুলে না যান — আর মিউট করা চ্যাট অপঠিত গণনায় থেকেই যায়, যাতে কিছুই নীরবে হারিয়ে না যায়।
Quiet hours & shifts
Do Not Disturbসব পুশ নোটিফিকেশন নীরব করুন
Shift scheduleশিফটের বাইরে নীরব
সোম–শুক্র শিফট09:00 – 18:00
শনিবার10:00 – 14:00
রবিবারOff
শিফট অনুযায়ী নীরব সময়
সেটিংস → নোটিফিকেশনে একটি শিফট সূচি ঠিক করুন, তখন ODIV শুধু কর্মঘণ্টাতেই আপনাকে জানাবে। শিফটের বাইরের বার্তা ইনবক্সে আসতেই থাকবে — কেবল পরের শিফট শুরু না হওয়া পর্যন্ত পুশ নোটিফিকেশন পাবেন না। রাতের দলের জন্যও সমর্থিত।
প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
না — এটি একটি Progressive Web App। আপনি এটি আপনার ব্রাউজার থেকে দুই ট্যাপে সরাসরি ইনস্টল করেন: iOS-এ Safari → শেয়ার → হোম স্ক্রিনে যোগ; Android-এ Chrome → মেনু → অ্যাপ ইনস্টল করুন। অ্যাপটি যেকোনো নেটিভ অ্যাপের মতো একই অঙ্গভঙ্গি সহ স্ট্যান্ডঅ্যালোন মোডে লঞ্চ হয়।
হ্যাঁ — ক্যাশ করা কথোপকথন ইন্টারনেট ছাড়াও পঠনযোগ্য থাকে। নতুন বার্তা পাঠাতে হলে সরাসরি সংযোগ প্রয়োজন (আমরা কখনোই নীরবে বার্তা সারিতে রাখি না — পুরনো প্রসঙ্গে বার্তা ডেলিভারি WhatsApp policy violation হওয়ার অপেক্ষায় থাকে)। অফলাইনে পড়া + অনলাইনে পাঠানো — এটিই নিরাপদ চুক্তি।
না। ODIV Inbox WhatsApp চ্যানেলযুক্ত যেকোনো প্ল্যানের সাথে বান্ডেল করা থাকে, কোনো অতিরিক্ত প্রতি-সিট চার্জ ছাড়াই। Starter-এ ৩টি সিট, Growth-এ ৫টি, Scale-এ ১০টি সিট অন্তর্ভুক্ত। অতিরিক্ত সিট ₹199 / সিট / মাস হারে, আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে চাহিদামতো যোগ করা যায়।
ODIV Inbox চ্যাট হেডারে একটি লাইভ কাউন্টডাউন দেখায় যাতে এজেন্টরা সর্বদা জানে কতটুকু সময় বাকি আছে অবাধে উত্তর দিতে। ১ ঘণ্টার কম বাকি থাকলে, ইনবক্স একটি "কীপ-অ্যালাইভ টেমপ্লেট" পাঠাতে বলে — একটি Meta-অনুমোদিত বার্তা যা গ্রহণ করা মাত্রই ২৪-ঘণ্টা উইন্ডো পুনরায় খুলে দেয়।
হ্যাঁ। Mac, Windows বা Linux-এ Chrome বা Edge অ্যাড্রেস বারে ইনস্টল আইকনে ক্লিক করুন। PWA একটি ফুল-উইডথ স্ট্যান্ডঅ্যালোন উইন্ডো হিসাবে চলে — আপনার ব্রাউজার থেকে আলাদা। পুশ নোটিফিকেশন মোবাইলের মতোই কাজ করে, এবং ব্যাজ আপনার Dock আইকন (Mac) বা টাস্কবার (Windows)-এ প্রদর্শিত হয়।
হ্যাঁ। ODIV Inbox OTP-ভিত্তিক প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে (কোনো পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত নয়), সব জায়গায় TLS, এবং মূল প্ল্যাটফর্মের মতো একই EU ডেটা রেসিডেন্সি (Frankfurt, Germany)। অ্যাপটি লোকাল স্টোরেজে বার্তার বিষয়বস্তু সংরক্ষণ করে না — শুধুমাত্র খসড়া। অথ টোকেন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে মেয়াদ শেষ হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় মালিক ড্যাশবোর্ড থেকে এজেন্ট সেশন প্রত্যাহার করতে পারেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে। আপনি যখনই অ্যাপ খুলবেন তখন সার্ভিস ওয়ার্কার ব্যাকগ্রাউন্ডে নতুন সংস্করণ চেক করে। আপডেট উপলব্ধ থাকলে, এটি নীরবে ডাউনলোড করে এবং পরবর্তী অ্যাপ চালু করার সময় প্রয়োগ করে — কোনো অ্যাপ স্টোর নেই, রিভিউ পিরিয়ড নেই, রিমাইন্ডার নেই। এটি PWA-এর সবচেয়ে বড় সুবিধাগুলির একটি।
আপনার দলকে মোবাইল ইনবক্স দিতে প্রস্তুত?
একটি ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন — ODIV Inbox WhatsApp চ্যানেল সহ প্রতিটি প্ল্যানের সাথে বান্ডিল, কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই। ইনস্টলেশন দুই মিনিট লাগে। সেটআপ পাঁচ মিনিট।