শর্তাবলী

এই শর্তাবলী ("চুক্তি") ২০১৩ সালের কোম্পানি আইনের অধীনে নিগমিত ODIVEND OPC PRIVATE LIMITED ("ODIVEND", "আমরা", "আমাদের") দ্বারা পরিচালিত ODIV Engage প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে, যার নিবন্ধিত অফিস ওড়িশা, ভারতে। engage.odivend.com-এ ODIV Engage এবং chat.odivend.com-এ প্ল্যাটফর্ম ড্যাশবোর্ড ("প্ল্যাটফর্ম") নিবন্ধন, অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি ("গ্রাহক", "ব্যবহারকারী", "আপনি") সম্পূর্ণরূপে এই চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন।

১. পরিষেবার বিবরণ

ODIV Engage হল একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক Software-as-a-Service (SaaS) প্ল্যাটফর্ম যা প্রদান করে:

• Meta-এর অফিসিয়াল Business Solution Provider (BSP) নেটওয়ার্কের মাধ্যমে WhatsApp Business API অ্যাক্সেস
• মাল্টিচ্যানেল যোগাযোগ সরঞ্জাম — Engage Inbox, Campaign Manager, Flow Engine
• সেগমেন্টেশন এবং অটোমেশন সহ CRM এবং পরিচিতি ব্যবস্থাপনা
• ই-কমার্স ক্যাটালগ একীকরণ এবং অর্ডার ব্যবস্থাপনা
• AI-চালিত কথোপকথন অটোমেশন এবং চ্যাটবট
• বিশ্লেষণ এবং প্রতিবেদন ড্যাশবোর্ড

সফল সাবস্ক্রিপশন এবং অর্থপ্রদানের পর, chat.odivend.com-এ প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস মঞ্জুর করা হয়।

২. যোগ্যতা

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশের জন্য আইনি দিক থেকে সক্ষম হতে হবে। যদি কোনো ব্যবসায়িক সত্তার পক্ষ থেকে সাবস্ক্রাইব করেন, আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং নিশ্চয়তা দেন যে আপনার সেই সত্তাকে এই চুক্তির সাথে আবদ্ধ করার আইনি কর্তৃত্ব রয়েছে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

আপনি নিবন্ধনের সময় সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান এবং আপডেট রাখতে সম্মত হন। আপনি আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। যদি আপনি অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন তবে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে ক্ষতির জন্য ODIVEND দায়ী নয়।

৪. সাবস্ক্রিপশন, বিলিং এবং স্বয়ংক্রিয় নবায়ন

৪.১ প্ল্যান। ODIV Engage একাধিক সাবস্ক্রিপশন স্তর প্রদান করে। বর্তমান প্ল্যান এবং মূল্য engage.odivend.com/pricing.html-এ রয়েছে।

৪.২ বিলিং চক্র। মাসিক (৩০ দিন), ত্রৈমাসিক (৯০ দিন), বা বার্ষিক (৩৬০ দিন) চক্রে উপলব্ধ। বার্ষিক প্ল্যানগুলি ৩৬৫ দিন নয়, ৩৬০ দিন হিসাবে গণনা করা হয়। কিছু প্ল্যান (যেমন Scale) শুধুমাত্র ত্রৈমাসিক বা বার্ষিক চক্রে উপলব্ধ।

৪.৩ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। সমস্ত পেমেন্ট Razorpay Payments Private Limited দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়, যা ভারতে একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট সমষ্টিকারী। ODIVEND আপনার পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংকিং বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

৪.৪ স্বয়ংক্রিয় নবায়ন। নবায়নের কমপক্ষে ২৪ ঘন্টা আগে বাতিল না করা পর্যন্ত সাবস্ক্রিপশনগুলি বিলিং সময়ের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন করা হয়। আগে থেকে একটি নবায়ন অনুস্মারক ইমেল পাঠানো হবে।

৪.৫ মুদ্রা। মূল্য আপনার আঞ্চলিক মুদ্রায় (INR, USD, EUR, GBP, AED, SGD, বা BRL) প্রদর্শিত হয়। ভারতীয় গ্রাহকদের INR-এ বিল করা হয় এবং প্রযোজ্য GST-এর অধীন।

৪.৬ মূল্য পরিবর্তন। ODIVEND বিদ্যমান সাবস্ক্রাইবারদের ৩০ দিনের পূর্ব লিখিত নোটিশের সাথে মূল্য পরিবর্তন করতে পারে।

৫. ফ্রি ট্রায়াল নীতি

৫.১ ট্রায়াল সময়কাল। যোগ্য প্ল্যানগুলিতে ৩ থেকে ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল রয়েছে (প্ল্যান-নির্ভর)। WhatsApp Auth Quick Pack হল একমাত্র প্ল্যান যেখানে কোনো ট্রায়াল নেই — এটি অর্থপ্রদানে অবিলম্বে সক্রিয় হয়। একটি ট্রায়াল শুরু করতে একটি বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি প্রয়োজন; ট্রায়াল শেষ না হওয়া পর্যন্ত কোনো চার্জ ক্যাপচার করা হয় না। Lite Broadcast এবং RCS Lite সক্রিয়করণের সময় এককালীন মেসেজিং ওয়ালেট লোড প্রয়োজন।

৫.২ ট্রায়াল পরিধি। ট্রায়ালের সময় শুধুমাত্র বেস প্ল্যানের বৈশিষ্ট্যগুলি সক্রিয়। অ্যাড-অনগুলি ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান কিন্তু একটি প্রদেয় সাবস্ক্রিপশন শুরু হওয়ার পরেই সক্রিয় হয়।

৫.৩ প্রতি সত্তার জন্য একটি ট্রায়াল। ট্রায়াল প্রতি ব্যবসার জন্য একবার অফার করা হয়। অতিরিক্ত ট্রায়াল অ্যাক্সেস করার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সমাপ্তির ফল হতে পারে।

৫.৪ ট্রায়াল মেয়াদ শেষ। যদি আপনি ট্রায়াল মেয়াদ শেষের আগে সাবস্ক্রাইব না করেন, তাহলে একটি সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় না হওয়া পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস স্থগিত করা হয়।

৬. WhatsApp Business API এবং Meta কমপ্লায়েন্স

৬.১ BSP সম্পর্ক। ODIVEND হল একটি অনুমোদিত Meta Business Solution Provider (BSP)। ODIV Engage-এর মাধ্যমে WhatsApp বৈশিষ্ট্যগুলির আপনার ব্যবহার Meta-এর পরিষেবার শর্তাবলী এবং WhatsApp Business Platform নীতির অধীন।

৬.২ WhatsApp কমার্স নীতি। আপনি Meta-এর WhatsApp কমার্স নীতির সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মতি জানাতে সম্মত হন। লঙ্ঘনের ফলে Meta আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট অক্ষম করতে পারে — এটি ODIVEND-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং এই ধরনের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড জারি করা হবে না।

৬.৩ নিষিদ্ধ বার্তা। আপনি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে পাঠাতে পারবেন না: অযাচিত বাল্ক বার্তা (স্প্যাম); প্রাপকের পূর্ব অপ্ট-ইন ছাড়া প্রচারমূলক বার্তা; অবৈধ পণ্য বা পরিষেবা প্রচারকারী সামগ্রী; ঘৃণামূলক বক্তব্য বা বৈষম্যমূলক সামগ্রী; বিভ্রান্তিকর বা প্রতারণামূলক বার্তা; বা ভারতীয় আইনের অধীনে নিষিদ্ধ সামগ্রী।

৬.৪ বার্তা টেমপ্লেট। ব্রডকাস্ট টেমপ্লেট ব্যবহারের আগে Meta দ্বারা অনুমোদিত হতে হবে। ODIVEND জমা দেওয়ার সরঞ্জাম সরবরাহ করে কিন্তু Meta-এর অনুমোদন সিদ্ধান্তের গ্যারান্টি দিতে পারে না।

৭. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি

আপনি না করতে সম্মত হন:

• প্ল্যাটফর্মটি প্রযোজ্য কোনো আইন বা প্রবিধান লঙ্ঘন করতে ব্যবহার করা
• রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল, বা সোর্স কোড বের করার চেষ্টা করা
• ODIVEND-এর লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনার সাবস্ক্রিপশন পুনঃবিক্রয়, সাবলাইসেন্স, বা স্থানান্তর করা
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ক্ষতিকারক কোড বা ম্যালওয়্যার সংরক্ষণ, প্রেরণ, বা বিতরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামো বা নেটওয়ার্কে হস্তক্ষেপ বা ব্যাহত করা
• অন্যান্য অ্যাকাউন্ট, সিস্টেম, বা ডেটাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা
• রেট ফ্লাডিং বা অত্যধিক স্বয়ংক্রিয় অনুরোধের মাধ্যমে API অপব্যবহার করা

৮. অ্যাড-অন এবং অতিরিক্ত পরিষেবা

অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য (Media Manager, Mini Apps, Departments, Integration Setup Services, ইত্যাদি) সশুল্ক অ্যাড-অন হিসাবে উপলব্ধ। যোগ্যতা আপনার বেস প্ল্যান স্তরের উপর নির্ভর করে। অ্যাড-অনগুলি আপনার বেস সাবস্ক্রিপশনের সাথে বিল করা হয় এবং একই চক্রে নবায়ন করা হয়।

৯. মেধা সম্পদ

প্ল্যাটফর্ম — সমস্ত সফ্টওয়্যার, ডিজাইন, ট্রেডমার্ক, লোগো, ফ্লো বিল্ডার, এবং মালিকানাধীন সামগ্রী সহ — ODIVEND OPC PRIVATE LIMITED-এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত। আপনি আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনের সময় প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-স্থানান্তরযোগ্য লাইসেন্স পান। আপনাকে কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার স্থানান্তর করা হয় না।

প্ল্যাটফর্মে আপলোড করা বা মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত আপনার ডেটা আপনার সম্পত্তি হিসেবে রয়ে যায়। আপনি শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য ODIVEND-কে একটি সীমিত লাইসেন্স প্রদান করেন।

১০. গোপনীয়তা এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ

প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। যেখানে আপনি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করেন (যেমন, WhatsApp পরিচিতি, CRM রেকর্ড), আপনি ডেটা ফিডিউসিয়ারি/নিয়ন্ত্রক হিসাবে কাজ করেন এবং ODIVEND ডেটা প্রসেসর হিসাবে কাজ করে। আপনার গ্রাহকদের ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য একটি বৈধ ভিত্তি নিশ্চিত করার জন্য আপনি দায়ী।

১১. সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA)

১১.১ আপটাইম লক্ষ্য। ODIVEND কোর প্ল্যাটফর্ম পরিষেবাগুলির (Engage Inbox, Flow Engine, Campaign Manager) জন্য ৯৯.৯% মাসিক আপটাইম লক্ষ্য করে।

১১.২ SLA ব্যতিক্রম। SLA এই কারণগুলির দ্বারা সৃষ্ট ডাউনটাইম বাদ দেয়: Meta-এর WhatsApp API অবকাঠামো; নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ (পূর্ব নোটিশ প্রদান); অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি; গ্রাহক-পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যা; বা ODIVEND-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে তৃতীয়-পক্ষের সাব-প্রসেসর ব্যর্থতা।

১১.৩ পরিষেবা ক্রেডিট। SLA অতিক্রমকারী নিশ্চিত ডাউনটাইম আপনাকে এক মাসের সাবস্ক্রিপশনের অধিক না হওয়া প্রো-রেটেড পরিষেবা ক্রেডিটের অধিকার দিতে পারে। ক্রেডিট SLA লঙ্ঘনের একমাত্র প্রতিকার।

১২. রিফান্ড নীতি

১২.১ সাধারণ। প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন না হলে, চার্জ করার পরে সমস্ত সাবস্ক্রিপশন অর্থপ্রদান ফেরতযোগ্য নয়।

১২.২ ব্যতিক্রম। প্রাথমিক সাবস্ক্রিপশনের ৭ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিফান্ড জারি করা যেতে পারে যদি: (ক) ODIVEND-এর একমাত্র দোষের কারণে প্ল্যাটফর্মটি ৪৮ ঘন্টার বেশি ক্রমাগত উপাদানগতভাবে অনুপলব্ধ থাকে; বা (খ) একটি বিলিং ত্রুটি ঘটে (ডুপ্লিকেট চার্জ বা ভুল পরিমাণ)।

১২.৩ বাতিলকরণ। যেকোনো সময় বাতিল করুন। অ্যাক্সেস বর্তমান বিলিং সময়ের শেষ পর্যন্ত চলতে থাকে। প্রারম্ভিক বাতিলকরণের জন্য কোনো প্রো-রেটেড রিফান্ড নেই।

১২.৪ ওয়ালেট ক্রেডিট। প্রাক-ক্রয় করা বার্তা ক্রেডিট ব্যবহারের পরে ফেরতযোগ্য নয়।

১৩. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ এবং সমাপ্তি

১৩.১ আপনার দ্বারা। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ ইমেল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা প্রক্রিয়া করব, শুধুমাত্র আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখব।

১৩.২ ODIVEND দ্বারা। আমরা এই কারণগুলির জন্য বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অবিলম্বে স্থগিত বা সমাপ্ত করতে পারি: WhatsApp/Meta নীতি লঙ্ঘন; গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতির লঙ্ঘন; ৭ দিনের মধ্যে অমীমাংসিত পেমেন্ট ব্যর্থতা; বা আইনি/নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন।

১৩.৩ প্রভাব। সমাপ্তির পরে অ্যাক্সেস অবিলম্বে প্রত্যাহার করা হয়। আমাদের ধরে রাখার সময়সূচী অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়। বকেয়া অর্থপ্রদান বকেয়া থাকে।

১৩.৪ নিষ্ক্রিয়তার জন্য স্বয়ংক্রিয় মোছা। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১৫ দিনেরও বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে (পেমেন্ট ব্যর্থতা, বাতিলকরণ, বা অন্য কোনো কারণে), আমরা আপনাকে ইমেল এবং WhatsApp-এর মাধ্যমে একটি ডেটা মুছে ফেলার সতর্কবার্তা পাঠাব। এরপর আপনার কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার জন্য ৩০ দিন থাকবে। যদি আপনি এই ৩০-দিনের উইন্ডোর মধ্যে পুনরায় সক্রিয় না করেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা (নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, কোম্পানির বিবরণ) আমাদের সিস্টেমে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে বা বেনামি করা হবে। ভারতীয় কর আইন অনুসারে বিলিং এবং সাবস্ক্রিপশন রেকর্ড ৭ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। এই প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে এবং একবার মুছে ফেলা সম্পূর্ণ হলে এটি ফিরিয়ে আনা যাবে না।

১৩.৫ WhatsApp প্ল্যাটফর্ম ডেটা (BSP অবকাঠামো)। আপনার WhatsApp Business API ডেটা — পরিচিতি, কথোপকথন, CRM রেকর্ড, বট, অটোমেশন, চ্যানেল ওয়ালেট এবং বিলিং লগ সহ — আমাদের BSP (Business Solution Provider) অংশীদার অবকাঠামোতে হোস্ট করা হয়। প্রতি মাসের ১ তারিখে, ১৫ দিনেরও বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় সাবস্ক্রিপশন সহ অ্যাকাউন্টগুলি BSP অবকাঠামো থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। ব্যবহারকারীর লগ, বট, অটোমেশন এবং বিলিং ইতিহাস সহ সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে হারিয়ে যাবে। এই মুছে ফেলা BSP দ্বারা সঞ্চালিত হয় এবং ধারা ১৩.৪-এ বর্ণিত ৩০-দিনের সতর্কতা সময়ের থেকে স্বাধীন এবং এর আগে ঘটতে পারে। মুছে ফেলা ব্যবহারকারীদের পুনঃসাবস্ক্রিপশনে নতুন ব্যবহারকারী হিসেবে বিবেচনা করা হবে। BSP অবকাঠামো থেকে সরানোর পরে আমরা কোনো ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারি না।

১৩.৬ প্ল্যান ডাউনগ্রেড ডেটা ক্ষতি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট একটি বেসিক মেসেজিং-অনলি প্ল্যানে ডাউনগ্রেড করা হয়, BSP নীতি অনুসারে পরবর্তী মাসের ১ তারিখে সমস্ত বিদ্যমান বট এবং অটোমেশন মুছে ফেলা হতে পারে। এই ব্যবস্থাগুলি সম্পদের অপব্যবহার রোধ এবং স্টোরেজ দক্ষতার সাথে পরিচালনা করার জন্য অবকাঠামো প্রদানকারী দ্বারা প্রয়োগ করা হয়।

১৪. ওয়ারেন্টির অস্বীকৃতি

প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক সীমা পর্যন্ত, ODIVEND ব্যবসাযোগ্যতা, একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা, এবং অ-লঙ্ঘনের ওয়ারেন্টি সহ সমস্ত প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে। ODIVEND অবিচ্ছিন্ন, ত্রুটি-মুক্ত, বা ভাইরাস-মুক্ত অপারেশনের নিশ্চয়তা দেয় না।

১৫. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক সীমা পর্যন্ত: (ক) ODIVEND-এর মোট সম্মিলিত দায়বদ্ধতা দাবির পূর্ববর্তী তিন মাসে আপনার দ্বারা প্রদত্ত পরিমাণের বেশি হবে না; এবং (খ) ODIVEND লাভ, ডেটা, বা ব্যবসায়িক সুযোগের ক্ষতি সহ কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ, বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী হবে না।

ODIVEND আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে Meta-এর সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১৬. ক্ষতিপূরণ

আপনি ODIVEND OPC PRIVATE LIMITED, এর পরিচালক, কর্মচারী, এবং এজেন্টদের এই কারণগুলি থেকে উদ্ভূত সমস্ত দাবি, ক্ষতি, দায়বদ্ধতা, এবং খরচ (আইনি ফি সহ) থেকে ক্ষতিপূরণ এবং ক্ষতিহীন রাখতে সম্মত হন: (ক) আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার; (খ) এই চুক্তির লঙ্ঘন; (গ) তৃতীয়-পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন; বা (ঘ) WhatsApp/Meta নীতি সহ প্রযোজ্য আইনের অ-সম্মতি।

১৭. এই চুক্তির পরিবর্তন

ODIVEND ইমেল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে বিতরণ করা উপাদান পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ১৫ দিনের পূর্ব নোটিশ সহ যেকোনো সময় এই চুক্তি আপডেট করতে পারে। কার্যকর তারিখের পরে অব্যাহত ব্যবহার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা বন্ধ করতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হবে।

১৮. অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি

ODIVEND প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি কর্ম, ইন্টারনেট বা বিদ্যুৎ বিভ্রাট, বা তৃতীয়-পক্ষের অবকাঠামো ব্যর্থতা সহ এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে বিলম্ব বা সঞ্চালনে ব্যর্থতার জন্য দায়ী হবে না।

১৯. শাসক আইন এবং বিরোধ

এই চুক্তি ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। বিরোধগুলি ওড়িশা, ভারতের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন।

₹১০,০০,০০০-এর কম বিরোধের জন্য, পক্ষগুলি আনুষ্ঠানিক আইনি কার্যক্রম শুরু করার আগে প্রথমে ৩০ দিনের জন্য সদিচ্ছায় আলোচনার চেষ্টা করতে সম্মত হয়।

২০. সম্পূর্ণ চুক্তি

এই চুক্তি, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে, আপনার এবং ODIVEND-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত সমস্ত পূর্ববর্তী আলোচনা, উপস্থাপনা এবং চুক্তিগুলি প্রতিস্থাপন করে।

২১. যোগাযোগ