Migratiegids
Migreer je bestaande nummer
Schakel over van elke WhatsApp API-provider, Cloud API of WhatsApp Business-app naar ODIV Engage.
Van elke WhatsApp API-provider / Cloud API
Als je Meta Business Account geverifieerd is
Hieronder een vereenvoudigde gids om een soepel migratieproces op ons platform te garanderen.
1
Tweestapsverificatie uitschakelen
Navigeer naar WhatsApp Manager en schakel tweestapsverificatie op je nummer uit.
2
Volg de migratieprocedure
Zorg dat je toegang hebt tot hetzelfde Meta Business Account gekoppeld aan je WhatsApp API-nummer. Een OTP (eenmalig wachtwoord) wordt naar het oude nummer gestuurd — voer het in in ODIV Engage.
Volg dezelfde stappen om een kanaal van v1 naar v2 te migreren.
Belangrijk: Er wordt u gevraagd een nieuwe WhatsApp Account aan te maken. Dat is prima. U maakt een WhatsApp Account aan en migreert uw nummer daarheen. Zolang u het bestaande nummer in WA Manager DO NOT DELETE, worden ook uw templates en de blue tick (indien aanwezig) gemigreerd.
Na de migratie:
• De blue tick (indien aanwezig) blijft na de migratie intact
• Uw templates worden met een succespercentage van 99% overgezet
• De blue tick (indien aanwezig) blijft na de migratie intact
• Uw templates worden met een succespercentage van 99% overgezet
Checklist na migratie
- Ontkoppel de WhatsApp-catalogus van je oude WhatsApp Business-account en koppel deze aan het nieuwe
- Herconfigureer betalingsinstellingen in het nieuwe WhatsApp Business-account
- Maak alle native WhatsApp-flows opnieuw
- Voeg je commando's en ice breakers toe
Van elke WhatsApp API-provider / Cloud API
Als je Meta Business Account niet geverifieerd is
Waarschuwing: Als uw Meta Business Account niet is geverifieerd, kunt u geen nummer migreren. In plaats daarvan moet u uw nummer uit WhatsApp Manager verwijderen en opnieuw registreren. Hierdoor worden al uw berichtsjablonen gewist, waardoor u ze opnieuw moet aanmaken.
1
Verwijder je nummer uit WhatsApp API
2
Registreer een nieuw WhatsApp API-nummer
Van WhatsApp Business / Persoonlijke app
Overschakelen vanaf de WhatsApp-app
Directe migratie van een telefoonnummer van de WhatsApp Business-app of Persoonlijke WhatsApp-app naar de WhatsApp API wordt niet ondersteund.
Belangrijke overwegingen:
• Gegevensverlies: Wanneer u uw nummer uit de WhatsApp-app verwijdert, verliest u alle opgeslagen gegevens op uw mobiele apparaat — chatgeschiedenissen, geüploade afbeeldingen en video's.
• Groepen: U wordt automatisch verwijderd uit alle WhatsApp-groepen waar u deel van uitmaakte. U moet opnieuw worden toegevoegd door een groepslid.
• Gegevensverlies: Wanneer u uw nummer uit de WhatsApp-app verwijdert, verliest u alle opgeslagen gegevens op uw mobiele apparaat — chatgeschiedenissen, geüploade afbeeldingen en video's.
• Groepen: U wordt automatisch verwijderd uit alle WhatsApp-groepen waar u deel van uitmaakte. U moet opnieuw worden toegevoegd door een groepslid.
1
Verwijder je account uit de WhatsApp-app
Volg de officiële WhatsApp-instructies om je account te verwijderen:
WhatsApp FAQ — Hoe verwijder je je account
2
Registreer een nieuw WhatsApp API-nummer
Onthoud: Dit proces moet zorgvuldig worden overwogen, gezien het onomkeerbare verlies van je WhatsApp-gegevens.
Probleemoplossing
Migratie vastgelopen of toestemmingsfout?
Bij een migratiefout zijn specifieke stappen nodig om het probleem op te lossen. Deze fout wordt vaak veroorzaakt door onjuiste Meta Business Account-rechten of verificatieproblemen.
1
Verwijder het nummer uit WhatsApp API
Let op:
• Alle bestaande berichten-templates gaan verloren.
• Je moet ze na de migratie opnieuw maken in ODIV Engage.
• Alle bestaande berichten-templates gaan verloren.
• Je moet ze na de migratie opnieuw maken in ODIV Engage.
2
Schakel bestaand kanaal permanent uit
Navigeer naar je kanaal, klik op het drie-puntenmenu en selecteer "Kanaal permanent uitschakelen."
3
Registreer het WhatsApp API-nummer
Klaar om te migreren?
Start je gratis proefperiode en ons team begeleidt je bij elke stap van het migratieproces.