Migrationsleitfaden

Migriere deine bestehende Nummer

Wechsle von jedem WhatsApp API-Anbieter, Cloud API oder WhatsApp Business App zu ODIV Engage.

Von jedem WhatsApp API-Anbieter / Cloud API

Wenn dein Meta Business Account verifiziert ist

Unten findest du eine vereinfachte Anleitung für einen reibungslosen Migrationsprozess auf unserer Plattform.

Navigiere zum WhatsApp Manager und deaktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung für deine Nummer.

Stelle sicher, dass du Zugriff auf denselben Meta Business Account hast, der mit deiner WhatsApp API-Nummer verknüpft ist. Ein OTP (Einmalpasswort) wird an die alte Nummer gesendet — gib es in ODIV Engage ein.

Folge denselben Schritten, um einen Kanal von v1 zu v2 zu migrieren.

Wichtig: Sie werden aufgefordert, ein neues WhatsApp Account zu erstellen. Das ist in Ordnung. Sie erstellen ein WhatsApp Account und migrieren Ihre Nummer dorthin. Solange Sie die bestehende Nummer im WA Manager DO NOT DELETE, werden auch Ihre templates und der blue tick (falls vorhanden) migriert.

Nach der Migration:
• Der blue tick (falls vorhanden) bleibt nach der Migration erhalten
• Ihre templates werden mit einer Erfolgsquote von 99 % übertragen

Checkliste nach der Migration

Verknüpfe den WhatsApp-Katalog aus deinem alten WhatsApp Business-Konto und verbinde ihn mit dem neuen
Konfiguriere die Zahlungseinstellungen im neuen WhatsApp Business-Konto neu
Erstelle alle nativen WhatsApp-Flows neu
Füge deine Befehle und Eisbrecher hinzu

Von jedem WhatsApp API-Anbieter / Cloud API

Wenn dein Meta Business Account nicht verifiziert ist

Warnung: Wenn Ihr Meta Business Account nicht verifiziert ist, können Sie keine Nummer migrieren. Stattdessen müssen Sie Ihre Nummer aus dem WhatsApp Manager entfernen und neu registrieren. Dies wird alle Ihre Nachrichtenvorlagen löschen, sodass Sie sie neu erstellen müssen.

Von WhatsApp Business / Personal App

Wechsel von der WhatsApp App

Direkte Migration einer Telefonnummer von der WhatsApp Business App oder Persönlichen WhatsApp App zur WhatsApp API wird nicht unterstützt.

Wichtige Überlegungen:
• Datenverlust: Wenn Sie Ihre Nummer aus der WhatsApp-App löschen, gehen alle auf Ihrem Mobilgerät gespeicherten Daten verloren — Chatverläufe, hochgeladene Bilder und Videos.
• Gruppen: Sie werden automatisch aus allen WhatsApp-Gruppen entfernt, in denen Sie Mitglied waren. Ein Gruppenmitglied muss Sie erneut hinzufügen.

Folge den offiziellen WhatsApp-Anweisungen, um dein Konto zu löschen:

WhatsApp FAQ — So löschst du dein Konto

Denk dran: Dieser Vorgang sollte sorgfältig überlegt werden, angesichts des unwiderruflichen Verlusts deiner WhatsApp-Daten.

Fehlerbehebung

Migration steckt fest oder Berechtigungsfehler?

Bei einem Migrationsfehler musst du bestimmte Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen. Dieser Fehler wird oft durch falsche Meta Business Account-Berechtigungen oder Verifizierungsprobleme verursacht.

Bitte beachte:
• Alle bestehenden Messaging-Vorlagen gehen verloren.
• Du musst sie nach der Migration in ODIV Engage neu erstellen.

Navigiere zu deinem Kanal, klicke auf das Drei-Punkte-Menü und wähle "Kanal dauerhaft deaktivieren."

Bereit zur Migration?

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