Guía de migración
Migra tu número existente
Cambia desde cualquier proveedor de WhatsApp API, Cloud API o app de WhatsApp Business a ODIV Engage.
Desde cualquier proveedor de WhatsApp API / Cloud API
Si tu Meta Business Account está verificada
A continuación una guía simplificada para asegurar un proceso de migración fluido en nuestra plataforma.
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Desactivar verificación en dos pasos
Navega a WhatsApp Manager y desactiva la verificación de dos pasos en tu número.
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Sigue el procedimiento de migración
Asegúrate de tener acceso a la misma Meta Business Account vinculada a tu número de WhatsApp API. Se enviará un OTP (One-Time Password) al número antiguo — ingrésalo en ODIV Engage.
Sigue los mismos pasos para migrar un canal de v1 a v2.
Importante: Le pedirá crear una nueva WhatsApp Account. Esto está bien. Creará una WhatsApp Account y migrará su número a ella. Mientras DO NOT DELETE el número existente en WA Manager, sus templates y el blue tick (si lo tiene) también serán migrados.
Después de la migración:
• El blue tick (si lo tiene) permanecerá intacto después de la migración
• Sus templates serán transferidas con una tasa de éxito del 99 %
• El blue tick (si lo tiene) permanecerá intacto después de la migración
• Sus templates serán transferidas con una tasa de éxito del 99 %
Lista de verificación post-migración
- Desvincula el catálogo de WhatsApp de tu cuenta antigua de WhatsApp Business y vincúlalo a la nueva
- Reconfigura los ajustes de pago en la nueva cuenta de WhatsApp Business
- Recrea todos los flujos nativos de WhatsApp
- Añade tus comandos e ice breakers
Desde cualquier proveedor de WhatsApp API / Cloud API
Si tu Meta Business Account no está verificada
Advertencia: Si su Meta Business Account no está verificada, no puede migrar un número. En su lugar, deberá eliminar su número de WhatsApp Manager y volver a registrarlo. Esto borrará todas sus plantillas de mensajes, lo que le obligará a recrearlas.
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Eliminar tu número de WhatsApp API
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Registrar un nuevo número de WhatsApp API
Desde la app WhatsApp Business / Personal
Cambiando desde la app de WhatsApp
La migración directa de un número de teléfono desde la app WhatsApp Business o la app WhatsApp Personal a la WhatsApp API no está soportada.
Consideraciones clave:
• Pérdida de datos: Cuando elimine su número de la aplicación WhatsApp, perderá todos los datos guardados en su dispositivo móvil — historiales de chat, imágenes y videos subidos.
• Grupos: Se le eliminará automáticamente de cualquier grupo de WhatsApp del que formara parte. Necesitará que un miembro del grupo lo agregue nuevamente.
• Pérdida de datos: Cuando elimine su número de la aplicación WhatsApp, perderá todos los datos guardados en su dispositivo móvil — historiales de chat, imágenes y videos subidos.
• Grupos: Se le eliminará automáticamente de cualquier grupo de WhatsApp del que formara parte. Necesitará que un miembro del grupo lo agregue nuevamente.
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Eliminar tu cuenta de la app WhatsApp
Sigue las instrucciones oficiales de WhatsApp para eliminar tu cuenta:
FAQ de WhatsApp — Cómo eliminar tu cuenta
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Registrar un nuevo número de WhatsApp API
Recuerda: Este proceso debe considerarse cuidadosamente, dada la pérdida irreversible de tus datos de WhatsApp.
Resolución de problemas
¿Migración atascada o error de permisos?
Al encontrar un error de migración, es necesario tomar pasos específicos para resolver el problema. Este error suele explicarse por permisos incorrectos de Meta Business Account o problemas de verificación.
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Eliminar el número de WhatsApp API
Por favor, ten en cuenta:
• Todas las plantillas de mensajería existentes se perderán.
• Tendrás que recrearlas en ODIV Engage después de la migración.
• Todas las plantillas de mensajería existentes se perderán.
• Tendrás que recrearlas en ODIV Engage después de la migración.
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Desactivar permanentemente el canal existente
Navega a tu canal, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona "Desactivar canal permanentemente."
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Registrar el número de WhatsApp API
¿Listo para migrar?
Comienza tu prueba gratuita y nuestro equipo te guiará en cada paso del proceso de migración.