Guide de migration
Migrez votre numéro existant
Passez de n'importe quel fournisseur WhatsApp API, Cloud API ou app WhatsApp Business à ODIV Engage.
Depuis n'importe quel fournisseur WhatsApp API / Cloud API
Si votre Meta Business Account est vérifié
Voici un guide simplifié pour garantir un processus de migration fluide sur notre plateforme.
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Désactiver la vérification en deux étapes
Naviguez vers WhatsApp Manager et désactivez la vérification en deux étapes sur votre numéro.
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Suivre la procédure de migration
Assurez-vous d'avoir accès au même Meta Business Account lié à votre numéro WhatsApp API. Un OTP (mot de passe à usage unique) sera envoyé à l'ancien numéro — entrez-le dans ODIV Engage.
Suivez les mêmes étapes pour migrer un canal de v1 à v2.
Important : Il vous sera demandé de créer un nouveau WhatsApp Account. C'est normal. Vous créerez un WhatsApp Account et y migrerez votre numéro. Tant que vous DO NOT DELETE le numéro existant dans WA Manager, vos templates et le blue tick (le cas échéant) seront également migrés.
Après la migration :
• Le blue tick (le cas échéant) restera intact après la migration
• Vos templates seront transférés avec un taux de réussite de 99 %
• Le blue tick (le cas échéant) restera intact après la migration
• Vos templates seront transférés avec un taux de réussite de 99 %
Liste de vérification post-migration
- Dissociez le catalogue WhatsApp de votre ancien compte WhatsApp Business et liez-le au nouveau
- Reconfigurez les paramètres de paiement dans le nouveau compte WhatsApp Business
- Recréez tous les flux natifs WhatsApp
- Ajoutez vos commandes et ice breakers
Depuis n'importe quel fournisseur WhatsApp API / Cloud API
Si votre Meta Business Account n'est pas vérifié
Avertissement : Si votre Meta Business Account n'est pas vérifié, vous ne pouvez pas migrer de numéro. Vous devrez plutôt supprimer votre numéro de WhatsApp Manager et le réenregistrer. Cela effacera tous vos modèles de messages, vous obligeant à les recréer.
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Supprimer votre numéro de WhatsApp API
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Enregistrer un nouveau numéro WhatsApp API
Depuis l'app WhatsApp Business / Personnelle
Passer depuis l'app WhatsApp
La migration directe d'un numéro de téléphone depuis l'app WhatsApp Business ou l'app WhatsApp Personnelle vers la WhatsApp API n'est pas prise en charge.
Considérations clés :
• Perte de données : Lorsque vous supprimez votre numéro de l'application WhatsApp, vous perdrez toutes les données enregistrées sur votre appareil mobile — historiques de chat, images et vidéos téléchargées.
• Groupes : Vous serez automatiquement retiré de tous les groupes WhatsApp dont vous faisiez partie. Un membre du groupe devra vous ajouter à nouveau.
• Perte de données : Lorsque vous supprimez votre numéro de l'application WhatsApp, vous perdrez toutes les données enregistrées sur votre appareil mobile — historiques de chat, images et vidéos téléchargées.
• Groupes : Vous serez automatiquement retiré de tous les groupes WhatsApp dont vous faisiez partie. Un membre du groupe devra vous ajouter à nouveau.
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Supprimer votre compte de l'app WhatsApp
Suivez les instructions officielles de WhatsApp pour supprimer votre compte :
FAQ WhatsApp — Comment supprimer votre compte
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Enregistrer un nouveau numéro WhatsApp API
Souvenez-vous : Ce processus doit être soigneusement considéré, étant donné la perte irréversible de vos données WhatsApp.
Dépannage
Migration bloquée ou erreur de permissions ?
En cas d'erreur de migration, il est nécessaire de prendre des mesures spécifiques pour résoudre le problème. Cette erreur est souvent expliquée par des permissions incorrectes du Meta Business Account ou des problèmes de vérification.
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Supprimer le numéro de WhatsApp API
Veuillez noter :
• Tous les modèles de messagerie existants seront perdus.
• Vous devrez les recréer sur ODIV Engage après la migration.
• Tous les modèles de messagerie existants seront perdus.
• Vous devrez les recréer sur ODIV Engage après la migration.
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Désactiver de manière permanente le canal existant
Naviguez vers votre canal, cliquez sur le menu à trois points, et sélectionnez « Désactiver le canal de manière permanente. »
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Enregistrer le numéro WhatsApp API
Prêt à migrer ?
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