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あなたのWhatsApp受信箱、 すべてのデバイスで。
ODIV InboxはProgressive Web App — どのブラウザからでも、どのデバイスでも、2タップでインストール。プッシュ通知、オフラインモード、エージェント引き継ぎ — チームが好む軽快なセットアップで、WhatsAppの高度な機能をすべて。
これは何
CRMチームのために構築。すべてのデバイスで動作。
ODIV Inbox は WhatsApp エージェント体験のすべてを単一の Progressive Web App で実行します — 同じコードベースが電話、ブラウザのタブ、デスクトップウィンドウで動作します。CRM データ、会話、オートメーションはすべて同じ ODIV バックエンドで同期されます。エージェントは一度インストールし、OTP でログインしてから返信を開始するだけです。
2タップでインストール
App Storeなし、Play Storeなし、MDMなし。任意のブラウザでURLを開き、「ホーム画面に追加」または「インストール」をタップ、完了 — アプリはネイティブと区別がつきません。
プッシュ通知
アプリが閉じていても、ロック画面に顧客名＋メッセージプレビューを表示。タップして返信。
オフラインで動作
キャッシュされた会話は飛行機内、地下鉄内、どこでも読み続けられます。接続が戻ると送信が自動的に再開されます。
スケジュール＆キープアライブ
メッセージを後で送信するようにスケジュール。または「キープアライブ」 — 24時間セッションウィンドウが閉じる直前にテンプレートを自動送信して会話を維持。
マルチエージェント引き継ぎ
チャットをチームメイトに割り当て、プライベートな内部メモを残し、部門でルーティング。クロスデバイス同期は即時です。
OTP認証、EUデータ
パスワードは保存されません。すべてTLS。メインプラットフォームと同じフランクフルト（ドイツ）データレジデンシー。OTPログインは30分間操作がないと期限切れになります。
ステップ 0
CRMトークンを取得
ODIV Inboxはメインダッシュボードを動かすのと同じCRMに対して認証します。チームがアプリをインストールする前に、オーナーダッシュボードからCRMトークンが必要 — 一度生成すれば、すべてのエージェントが自動的に使用します。
オーナーダッシュボードから
1
ODIV Engageダッシュボードにサインイン
engage.odivend.com/dashboard.html を開き、オーナー認証情報でサインインしてください。トークンを生成できるのはアカウントオーナーのみです — チームエージェントは後ほど Inbox アプリ内から直接 OTP でサインインします。
2
CRMアクセスパネルを開く
サイドバーからTeam & Access → API & CRM Tokenをクリック。既存のトークンと新しいトークンを作成するボタンが表示されます。
3
トークンを生成
Generate CRM Tokenをクリック。値を即座にコピー — 一度しか表示されません。パスワードマネージャーに保管。
なぜパスワードではなくトークン？ モバイル受信箱は機密性の高いCRM認証情報を要求しません。ダッシュボードからいつでも取り消せる狭い範囲のトークンを使用します。
ステップ 1 · iOS
iPhoneまたはiPadにインストール
iOS 16.4+で動作 — これは過去5年のほぼすべてのiPhoneです。完全なプッシュ通知サポートを得るには、iPhoneのPWAをデフォルトブラウザからインストールする必要があるため、ChromeではなくSafariを使用してください。
1
Safariで受信箱URLを開く
iPhoneのSafariで
engage.odivend.com/inbox/をタップ。ログイン画面（右側に表示）が出ます。
2
共有ボタンをタップ
Safari下部の四角に上矢印アイコン。シートが上にスライドします。
3
「ホーム画面に追加」をタップ
必要に応じて共有シートを下にスクロール。ホーム画面に追加をタップ、名前（ODIV Inbox）を確認、追加。アプリは他のアプリと同じようにホーム画面に表示されます。
ヒント： インストール後はホーム画面からアプリを開くこと（Safari経由ではなく）。アプリ版はセッションをアクティブに保ち、通知がロック画面に表示されます。
ステップ 2 · Android
Androidにインストール
Android 8+で動作。Chromeが推奨ブラウザ — Samsung InternetとEdgeも動作しますが同じChromiumエンジンを使用。AndroidのChromeは数回の訪問後に自動的に「アプリをインストール」プロンプトを表示します。
1
Chromeで受信箱を開く
engage.odivend.com/inbox/にアクセス。少し待つとChromeがInstall ODIV Inboxプロンプトを表示する場合があります。タップしてプロンプトに従ってください。
2
または: 三点メニューをタップ
自動プロンプトが出ない場合は、三点メニュー（右上）をタップし、Install app。インストールを確認。
3
ホーム画面から開く
ホームアイコンから起動すると、通知とジェスチャー付きのフルスクリーンスタンドアロン体験。Chromeから起動するとブラウザタブが動作します。
権限： Androidは初回起動時に通知許可を要求します。許可してください — そうでないとWhatsAppプッシュが届きません。
ステップ 3 · デスクトップ
Mac、Windows、Linuxにインストール
デスクトップエージェントは、自分のウィンドウでフル幅の受信箱を取得 — ブラウザとは別。Chrome、Edge、Braveや他のChromiumベースのブラウザは素晴らしく動作。一日中デスクに座るサポートチームに最適。
1
ChromeまたはEdgeで受信箱を開く
engage.odivend.com/inbox/をChrome（Mac/Windows/Linux）またはEdge（Windows）で開く。モバイルと同じOTP認証情報でサインイン。
2
アドレスバーのインストールアイコンをクリック
URLバーの右端の小さなインストールアイコン（下矢印付きモニターのよう）を探してクリック。Chrome/Edgeはアプリ用のスタンドアロンウィンドウを作成。
3
Dockまたはタスクバーにピン留め
PWAはスタンドアロンウィンドウとして起動。Dock（Mac）またはTaskbar（Windows）のアイコンを右クリックしPin / Keep in Dockでワンクリックでアクセス可能に。
ステップ 4
初回ログイン — WhatsAppまたはメールでOTP
ODIV Inboxはパスワードを保存しません。エージェントはアカウント所有者がダッシュボードのTeamパネルに登録したWhatsApp番号またはメールに送られたワンタイムコードでサインインします。セッションは起動間で永続します — デバイスごとに一度ログイン。
1
WhatsApp番号またはメールを入力
アカウント所有者がチームメンバープロフィールを作成した際に追加したものを使用 — 完全な国際フォーマットのWhatsApp番号（
+91 98XXXXXXXX）またはサインアップしたメール。
2
OTPを受信
6桁のコードがWhatsAppでODIV認証済み送信者から（電話を選択した場合）または受信箱に
[email protected]から（メールを選択した場合）届きます。アプリに入力してください。コードは10分で期限切れになります。
3
通知を許可
ブラウザが尋ねたらAllowをタップ。これがアプリを閉じていてもロック画面に着信メッセージを表示させるものです。
OTPが届かない？ アカウント所有者にチームパネルの確認を依頼してください — プロフィールには有効なWhatsApp番号またはメールが必要です。
ステップ 5
チームを招待
WhatsAppチャネルを含むすべてのプランにはエージェント席が付属。エージェントはWhatsApp番号で受信箱にサインイン — 管理するパスワードなし、人が来ては去るたびに席を買い直す必要なし。さらに席が必要？プランをアップグレードまたは個別の席を購入。
| プラン | 含まれるエージェント | 追加席価格 |
|---|---|---|
| Starter | 3席 | ₹199 / 席 / 月 |
| Growth | 5席 | ₹199 / 席 / 月 |
| Scale | 10席 | ₹199 / 席 / 月 |
| Quick Startプラン | オーナーのみ | エージェントを追加するにはStarter+にアップグレード |
エージェントの追加方法
1
ダッシュボードのTeam & Accessを開く
オーナーダッシュボードからTeam & Access → Team Membersへ。「Add member」ボタン付きでオーナーとして自分が表示されます。
2
電話番号で招待
Add memberをクリック。エージェントの名前、電話番号（完全な国際フォーマット）、役割（エージェント／スーパーバイザー）、有効にしている場合は部門を入力。ODIVが自動的にWhatsApp経由でエージェントを招待します。
3
受信箱インストールリンクを共有
エージェントに
engage.odivend.com/inbox/をWhatsAppまたはメールで送信。上記と同じ手順でPWAをインストールし、OTPでサインイン — 共有するパスワードなし、承認する招待状なし。3名以上で Departments が解放されます。 エージェントが3名以上になったら、Departments を有効にして会話をスキル別（Sales、Support、Billing）に振り分けてください。Scale プランに含まれ、その他のプランでは ₹549/月 となります。
機能
Buttons
CTA URL
Location
エージェントができること
すべてのWhatsAppメッセージタイプ、すべてのエージェントワークフロー、すべてのODIV自動化 — エージェントがサインインした瞬間に利用可能。オンボーディング期間なし、トレーニングコースなし。ダッシュボードで動作すれば、受信箱でも動作します。
Inbox
すべて
自分
未読
未割り当て
すべて
SMSHARMA MOTORS
GKGUPTA KITCHEN
KTKHANNA TRAVELS
PS
Priya Sharma
2m
配達済み ✅
SHARMA MOTORS
AM
Arjun Mehta
14m
予約を変更できますか？
SHARMA MOTORS
2
FK
Fatima Khan
1h
支払いリンクの期限切れ
GUPTA KITCHEN
未割り当て
統合され、絞り込めるチャット一覧
すべてのチャネル（WhatsApp、Messenger、Instagram、RCS）のすべての会話をひとつの一覧に。すべて / 自分 / 未読 / 未割り当てで絞り込むか、特定のチャネルへ直接移動できます。セッションのドット、チャネル別のカラーバー、「未割り当て」「ミュート」バッジで状態がひと目で分かります。
FK
Fatima Khan+91 99·····87
20:14
こんにちは、支払いリンクの期限が切れているようです？
Fatima Khan…支払いリンクの期限切れ？
完璧、今支払います ✅
詳細なスレッド表示
引用メッセージへの返信、配信＋既読チェック、インラインメディアプレビュー、ヘッダー内のセッションカウントダウン、サイドバーの割り当てフィルター、WhatsApp + Instagram + Messengerを接続するとマルチチャネルフィルター。
Schedule this message
In 1 hour11:32 AM
Tomorrow 9:00 AM水 9:00 AM
Pick a time…—
Keep-alive — auto-send before 24h expires
スケジュールと keep-alive
任意の日時にメッセージを予約できます。あるいは keep-alive を有効にすると、WhatsApp の24時間セッションウィンドウが切れる直前に ODIV が準拠テンプレートを自動送信し、会話を自由形式のまま保ってテンプレート費用を節約します。
インタラクティブを送信
Buttons
CTA URL
Location
Send now · Schedule · Keep-alive
インタラクティブメッセージ
WhatsApp ネイティブのクイック返信ボタン、CTA URL ボタン、「位置情報の共有」リクエストを、入力欄から直接送信できます。どのインタラクティブメッセージもすぐに送る、後で予約する、または24時間ウィンドウが閉じる直前に発火する keep-alive として設定できます。
RD
Rohan Desai+91 97·····12 · Khanna Travels
00:42:08
Hi, any update on my Goa booking?
こんにちは Rohan — 旅程確定 ✈️ PDFを送信します。
Got it, thanks!
何か変わったら教えてください 🙌
Session expires in 42 min · Enable keep-alive?
メッセージを入力…
24時間セッションタイマー
各チャットのヘッダーに、WhatsApp の24時間自由形式ウィンドウの残り時間が正確に表示されます。1時間を切るとアンバー色の警告が出て、ワンタップで keep-alive を有効化できます。セッションをうっかり失効させることがありません。
メモ · Priya Sharma
今日
KN
完了とマーク
AK
Aarav → Kavya
AK
顧客は長い文書にメールを好みます。請求にエスカレーション済み — 割引を提示する前にステータスを確認してください。
MI
Kavyaに割り当て
非公開メモとアクティビティログ
チャットごとの完全な履歴。内部メモ、担当者の引き継ぎ（誰が何を担当しているか）、ステータス変更（完了 / 再オープン）を、すべてタイムスタンプと担当者付きで記録します。顧客には見えません。シフト間で会話の内容が失われることはありません。
Assign chat
Priya Sharmaエージェント · 利用可
Rahul Supportエージェント · 多忙 (3)
Kavya Nairスーパーバイザー · オンライン
Aisha Patelエージェント · 離席
複数担当者への割り当て
1タップで会話をチームメイトに引き継ぎ。スーパーバイザーレベルのユーザーは任意のチャットを再割り当て可能。Quick Start、Growth、Scaleプラン（3/5/10席）で利用可能。
クイック返信に「/」を入力
/hello こんにちは！ご用件は？
/price 現在の価格表…
/address 当店はSector 17にあります,…
/thanks ありがとうございます — お問い合わせ…
クイック返信
スラッシュコマンドを入力すると、定型応答が自動展開。エージェントはコピー＆ペーストなしで一般的な質問に5倍速く返信できます。
Assign to…
Add private note
Mute notifications On
Pin to top
Mark as done
Archive chat
チャットごとのミュート
任意のチャットをスワイプまたは長押しして、その会話だけ通知をミュートできます。行には控えめな「ミュート」バッジが表示されるので忘れることはなく、ミュート中のチャットも未読件数には残るため、静かに見落とされることがありません。
Quiet hours & shifts
Do Not Disturbすべてのプッシュ通知をミュート
Shift scheduleシフト外をミュート
月 – 金 シフト09:00 – 18:00
土曜10:00 – 14:00
日曜Off
シフトに合わせたサイレント時間
設定 → 通知でシフトのスケジュールを設定すると、ODIV は勤務時間中のみ通知します。シフト外のメッセージも受信箱には届きます。次のシフトが始まるまでプッシュ通知が来ないだけです。夜勤チームにも対応しています。
よくある 質問
いいえ — Progressive Web Appです。ブラウザから直接2タップでインストール：iOSではSafari → 共有 → ホーム画面に追加；AndroidではChrome → メニュー → アプリをインストール。アプリはネイティブアプリと同じジェスチャーでスタンドアロンモードで起動します。
はい — キャッシュされた会話はインターネットなしでも閲覧可能です。新しいメッセージの送信にはアクティブな接続が必要です（私たちは決してメッセージを黙ってキューに入れることはありません — 古いコンテキストでの配信は、いつ起きてもおかしくない WhatsApp policy violation です）。オフラインで読む + オンラインで送るというのが、より安全な契約です。
いいえ。ODIV Inbox は WhatsApp チャネルを含むすべてのプランにバンドルされており、シートごとの追加料金はかかりません。Starter には3シート、Growth には5シート、Scale には10シートが含まれています。追加シートは ₹199 / シート / 月 で、ダッシュボードから必要に応じて追加できます。
ODIV Inboxはチャットヘッダーにライブカウントダウンを表示し、エージェントは自由に返信できる残り時間を常に把握できます。残り1時間未満になると、受信箱は「キープアライブテンプレート」の送信を提案します — Meta承認のメッセージで、受け入れられるとすぐに24時間ウィンドウが再オープンします。
はい。Mac、Windows、LinuxのChromeまたはEdgeアドレスバーのインストールアイコンをクリック。PWAはフル幅のスタンドアロンウィンドウとして実行 — ブラウザとは別。プッシュ通知はモバイルと同じように動作し、Dockアイコン（Mac）またはタスクバー（Windows）にバッジが表示されます。
はい。ODIV InboxはOTPベースの認証（パスワード保存なし）、すべてTLS、メインプラットフォームと同じEUデータレジデンシー（フランクフルト、ドイツ）を使用します。アプリはローカルストレージにメッセージ内容を保存しません — 下書きのみ。認証トークンは30分間操作がないと期限切れになり、オーナーダッシュボードからいつでもエージェントセッションを取り消せます。
自動的に。アプリを開くたびにService Workerがバックグラウンドで新しいバージョンをチェックします。更新が利用可能な場合、静かにダウンロードして次回起動時に適用 — アプリストアなし、レビュー期間なし、リマインダーなし。これがPWAの最大の利点の1つです。
チームにモバイル受信箱を提供する準備はできましたか？
無料トライアルを開始 — ODIV InboxはWhatsAppチャネルを持つすべてのプランにバンドルされ、追加料金なし。インストールは2分。セットアップは5分。