移行ガイド

移行する既存の番号を

任意のWhatsApp APIプロバイダー、Cloud API、またはWhatsApp BusinessアプリからODIV Engageに切り替えます。

任意のWhatsApp APIプロバイダー / Cloud APIから

Meta Business Accountが認証済みの場合

以下は、当社プラットフォームでスムーズな移行プロセスを確保するための簡略化されたガイドです。

WhatsApp Managerに移動し、番号の2段階認証を無効にします。

WhatsApp API番号にリンクされている同じMeta Business Accountにアクセスできることを確認してください。OTP（ワンタイムパスワード）が古い番号に送信されます — ODIV Engageに入力してください。

v1からv2へチャネルを移行するには、同じ手順に従ってください。

重要: 新しい WhatsApp Account を作成するよう求められます。これは正常です。WhatsApp Account を作成し、そこに番号を移行することになります。WA Manager 内の既存の番号を DO NOT DELETE である限り、templates と blue tick（ある場合）も移行されます。

移行後:
• Blue tick（ある場合）は移行後もそのまま残ります
• templates は99%の成功率で移行されます

移行後のチェックリスト

古いWhatsApp BusinessアカウントからWhatsAppカタログをリンク解除し、新しいアカウントにリンクします
新しいWhatsApp Businessアカウントで支払い設定を再構成します
すべてのネイティブWhatsAppフローを再作成します
コマンドとアイスブレーカーを追加します

任意のWhatsApp APIプロバイダー / Cloud APIから

Meta Business Accountが未認証の場合

警告: Meta Business Account が未認証の場合、番号を移行することはできません。代わりに、WhatsApp Manager から番号を削除し、再登録する必要があります。これにより、すべてのメッセージテンプレートが消去されます。そのため、再作成が必要になります。

WhatsApp Business / 個人用アプリから

WhatsAppアプリからの切り替え

WhatsApp Businessアプリまたは個人用WhatsAppアプリからWhatsApp APIへの電話番号の直接移行はサポートされていません。

重要な考慮事項:
• データの損失: WhatsApp アプリから番号を削除すると、モバイル端末に保存されていたすべてのデータ（チャット履歴、アップロードした画像や動画）が失われます。
• グループ: 参加していた WhatsApp グループからは自動的に削除されます。再度参加するにはグループメンバーに追加してもらう必要があります。

アカウントを削除するには、WhatsAppの公式手順に従ってください:

WhatsApp FAQ — アカウントの削除方法

覚えておいてください: WhatsAppデータが不可逆的に失われることを考えると、このプロセスは慎重に検討する必要があります。

トラブルシューティング

移行が止まる、または権限エラー？

移行エラーが発生した場合、問題を解決するために特定の手順を取る必要があります。このエラーは、Meta Business Accountの権限の誤りや認証の問題によって説明されることがよくあります。

ご注意ください:
• 既存のメッセージングテンプレートはすべて失われます。
• 移行後、ODIV Engageで再作成する必要があります。

チャネルに移動し、3点メニューをクリックして「チャネルを永久に無効化」を選択します。

移行の準備はできましたか？

無料トライアルを開始すれば、当社チームが移行プロセスの各ステップをガイドします。

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移行する 既存の番号を