Guia de Migração
Migre seu número existente
Mude de qualquer provedor WhatsApp API, Cloud API ou app WhatsApp Business para o ODIV Engage.
De qualquer provedor WhatsApp API / Cloud API
Se sua Meta Business Account for verificada
Abaixo um guia simplificado para garantir um processo de migração tranquilo em nossa plataforma.
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Desativar verificação em duas etapas
Navegue até o WhatsApp Manager e desative a verificação em duas etapas no seu número.
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Seguir o procedimento de migração
Certifique-se de ter acesso à mesma Meta Business Account vinculada ao seu número WhatsApp API. Um OTP (senha de uso único) será enviado para o número antigo — insira-o no ODIV Engage.
Siga os mesmos passos para migrar um canal de v1 para v2.
Importante: Ele pedirá para você criar uma nova WhatsApp Account. Isso é normal. Você criará uma WhatsApp Account e migrará seu número para ela. Enquanto você DO NOT DELETE o número existente no WA Manager, seus templates e o blue tick (se houver) também serão migrados.
Após a migração:
• O blue tick (se houver) permanecerá intacto após a migração
• Seus templates serão transferidos com uma taxa de sucesso de 99%
• O blue tick (se houver) permanecerá intacto após a migração
• Seus templates serão transferidos com uma taxa de sucesso de 99%
Checklist pós-migração
- Desvincule o catálogo do WhatsApp da sua antiga conta do WhatsApp Business e vincule-o à nova
- Reconfigure as configurações de pagamento na nova conta do WhatsApp Business
- Recrie todos os fluxos nativos do WhatsApp
- Adicione seus comandos e ice breakers
De qualquer provedor WhatsApp API / Cloud API
Se sua Meta Business Account não for verificada
Atenção: Se a sua Meta Business Account não estiver verificada, você não poderá migrar um número. Em vez disso, será preciso remover seu número do WhatsApp Manager e registrá-lo novamente. Isso vai apagar todos os seus modelos de mensagem, exigindo que você os recrie.
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Excluir seu número da WhatsApp API
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Registrar um novo número WhatsApp API
Do app WhatsApp Business / Pessoal
Mudando do app WhatsApp
A migração direta de um número de telefone do app WhatsApp Business ou app WhatsApp Pessoal para a WhatsApp API não é suportada.
Considerações principais:
• Perda de dados: Quando você exclui seu número do app WhatsApp, perde todos os dados salvos no seu dispositivo móvel — históricos de conversa, imagens e vídeos enviados.
• Grupos: Você será removido automaticamente de quaisquer grupos do WhatsApp dos quais fazia parte. Será preciso que um membro do grupo o adicione novamente.
• Perda de dados: Quando você exclui seu número do app WhatsApp, perde todos os dados salvos no seu dispositivo móvel — históricos de conversa, imagens e vídeos enviados.
• Grupos: Você será removido automaticamente de quaisquer grupos do WhatsApp dos quais fazia parte. Será preciso que um membro do grupo o adicione novamente.
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Excluir sua conta do app WhatsApp
Siga as instruções oficiais do WhatsApp para excluir sua conta:
FAQ do WhatsApp — Como excluir sua conta
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Registrar um novo número WhatsApp API
Lembre-se: Este processo deve ser considerado cuidadosamente, dada a perda irreversível dos seus dados do WhatsApp.
Resolução de problemas
Migração travada ou erro de permissões?
Ao encontrar um erro de migração, é necessário tomar medidas específicas para resolver o problema. Esse erro é frequentemente explicado por permissões incorretas da Meta Business Account ou problemas de verificação.
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Excluir o número da WhatsApp API
Por favor, note:
• Todos os templates de mensagens existentes serão perdidos.
• Você terá que recriá-los no ODIV Engage após a migração.
• Todos os templates de mensagens existentes serão perdidos.
• Você terá que recriá-los no ODIV Engage após a migração.
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Desativar permanentemente o canal existente
Navegue até seu canal, clique no menu de três pontos e selecione "Desativar canal permanentemente."
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Registrar o número WhatsApp API
Pronto para migrar?
Inicie seu teste grátis e nossa equipe irá guiá-lo em cada etapa do processo de migração.