Omnichannel Inbox الموحد
أوقف التنقل بين ثلاث أدوات مراسلة والوقت الميت الذي يقضيه فريقك في التبديل بينها. شغّل WhatsApp وInstagram وMessenger وGoogle RCS من Inbox مشترك واحد — وامنح فريقك نفس التطبيق على iPhone وAndroid وMac وWindows والويب.
مبني للحظات التي يحتاج فيها عملاؤك إلى هذا فعلاً
WhatsApp وInstagram DM وFacebook Messenger وGoogle RCS في Inbox فريقي واحد مع CRM مشترك بجانب كل دردشة. متوفر كتطبيق ويب، وكـPWA محمولة قابلة للتثبيت، وكتطبيق سطح مكتب Mac/Windows — بلا متجر تطبيقات.
أوقف فقدان التذاكر في تسليمات العملاء
تعيين دائري أو أقل نشاطاً أو بناء على التوفر يوجه الدردشات الجديدة إلى الإنسان المناسب من المرة الأولى. لا تجلس دردشات المبيعات في الدعم، والعكس صحيح.
رد على Instagram من نفس Inbox
عندما يراسلك عميل على Instagram بدلاً من WhatsApp، يلتقط عميلك في نفس الشاشة — لا تبديل تطبيقات، لا فقدان سياق، لا رد مفقود.
رقم واحد، عشرة عملاء، عشرة أجهزة
يسجل فريقك الدخول من الهواتف أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو المتصفحات ويعمل نفس الطابور المشترك دون التداخل أو دفع رسوم لكل مقعد.
كيف يعمل
أربع خطوات. لا حاجة إلى مهندس. كل واحدة تستغرق دقائق، لا ساعات.
-
01
وصّل قنواتك
أحضر WhatsApp Business API وInstagram وصفحة Facebook وGoogle RCS إلى مساحة عمل واحدة.
-
02
أضف فريقك
ادعُ العملاء، اجمعهم حسب القسم، حدد الجداول واستراتيجية التعيين.
-
03
ثبّت التطبيق
ثبّت Inbox PWA على iOS أو Android أو Mac أو Windows — نقرتان، بلا متجر تطبيقات.
-
04
ابدأ الدردشة
تحط الرسائل الجديدة في القسم الصحيح؛ يرد العملاء وينقلون ويصعّدون من شاشة واحدة.
كل ما تحتاجه، مجمَّعاً بالطريقة التي ستستخدمه بها
ليست قائمة ميزات. سطح عمل — قنوات، سير عمل، تكاملات، وطبقة الإنتاجية التي تجعل فريقك أسرع من اليوم الأول.
القنوات التي يمكنك تشغيلها
-
WhatsApp Business API الرسميةMeta Cloud API الرسمية
-
Instagram Direct للرسائلالرسائل تحط في نفس الطابور
-
Facebook Messenger للرسائلمن صفحتك الموثقة
-
Google RCSللأسواق التي تعتمد Android
الفريق وسير العمل
-
توجيه ذكيحسب القسم أو الكلمة المفتاحية أو قصد الذكاء الاصطناعي
-
ملاحظات الفريق الخاصةسياق داخلي لكل دردشة
-
ردود سريعة وقوالباحفظ ردودك الأكثر استخداماً
-
سجل موحدابحث عبر كل قناة
التطبيقات التي يثبتها فريقك
-
iOS PWA قابل للتثبيتثبّت عبر ورقة مشاركة Safari
-
Android PWA قابل للتثبيتتثبيت بنقرة من Chrome
-
Mac، Windows، Webمضمن مع كل خطة
-
إشعارات الدفعFCM push على كل جهاز
إضافات الإنتاجية
-
مرفقات غنيةصورة، فيديو، مستند، صوت
-
إيصالات القراءة والكتابةعبر القنوات الأربع كلها
-
رسائل مجدولةإرسال يراعي المنطقة الزمنية
-
وصول قراءة بلا اتصاللآخر 200 محادثة لديك
الأسئلة التي يطرحها المشترون عادة أولاً
تتجمع الترددات حول بضعة أسئلة صادقة. اضغط على واحد لرؤية الإجابة المباشرة.