Omnichannel Inbox
तीन मैसेजिंग टूल्स और उनके बीच स्विच करने में आपकी टीम के डेड टाइम को जॉगल करना बंद करें। WhatsApp, Instagram, Messenger और Google RCS को एक शेयर्ड Inbox से चलाएँ — और अपनी टीम को iPhone, Android, Mac, Windows और वेब पर एक ही ऐप दें।
उन क्षणों के लिए बना जब आपके कस्टमर्स को वास्तव में इसकी ज़रूरत होती है
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger और Google RCS एक टीम Inbox में हर चैट के पास शेयर्ड CRM के साथ। वेब ऐप, इंस्टॉल करने योग्य मोबाइल PWA, और Mac/Windows डेस्कटॉप ऐप के रूप में उपलब्ध — कोई ऐप स्टोर नहीं।
एजेंट हैंडऑफ में टिकट खोना बंद करें
Round-robin, least-active या उपलब्धता-आधारित असाइनमेंट पहली बार सही इंसान को नई चैट रूट करता है। सेल्स चैट कभी सपोर्ट में नहीं बैठती, और इसके उलट भी।
उसी Inbox से Instagram को जवाब दें
जब कस्टमर WhatsApp के बजाय Instagram पर मैसेज करता है, आपका एजेंट उसी स्क्रीन पर उठाता है — कोई ऐप-स्विचिंग नहीं, कोई संदर्भ हानि नहीं, कोई छूटा रिप्लाई नहीं।
एक नंबर, दस एजेंट, दस डिवाइस
आपकी टीम फोन, लैपटॉप या ब्राउज़र से लॉग इन करती है और उसी शेयर्ड क्यू पर काम करती है बिना एक-दूसरे पर कदम रखे या प्रति-सीट फीस दिए।
यह कैसे काम करता है
चार स्टेप। कोई इंजीनियर ज़रूरी नहीं। प्रत्येक मिनटों में होता है, घंटों में नहीं।
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01
अपने चैनल कनेक्ट करें
WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Page और Google RCS को एक वर्कस्पेस में लाएँ।
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02
अपनी टीम जोड़ें
एजेंट्स को आमंत्रित करें, डिपार्टमेंट के अनुसार ग्रुप करें, शेड्यूल और असाइनमेंट रणनीति सेट करें।
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03
ऐप इंस्टॉल करें
iOS, Android, Mac या Windows पर inbox PWA इंस्टॉल करें — दो टैप, कोई ऐप स्टोर नहीं।
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04
चैट करना शुरू करें
नए मैसेज सही डिपार्टमेंट में आते हैं; एजेंट एक स्क्रीन से जवाब देते हैं, ट्रांसफर करते हैं या एस्केलेट करते हैं।
वह सब कुछ जो आपको चाहिए, उसी तरह ग्रुप किया जैसे आप उपयोग करेंगे
फीचर लिस्ट नहीं। एक काम करने वाली सतह — चैनल, वर्कफ्लो, इंटीग्रेशन और प्रोडक्टिविटी लेयर जो आपकी टीम को पहले दिन से तेज़ बनाती है।
वे चैनल जो आप चला सकते हैं
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WhatsApp Business APIआधिकारिक Meta Cloud API
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Instagram DirectDM उसी क्यू में आते हैं
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Facebook Messengerआपके वेरिफाइड Page से
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Google RCSAndroid-फर्स्ट मार्केट्स के लिए
टीम और वर्कफ्लो
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स्मार्ट राउटिंगडिपार्टमेंट, कीवर्ड या AI इंटेंट के अनुसार
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प्राइवेट टीम नोट्सप्रति चैट आंतरिक संदर्भ
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क्विक रिप्लाई + टेम्प्लेटअपने सबसे ज़्यादा उपयोग किए जाने वाले रिस्पॉन्स सेव करें
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यूनिफाइड हिस्ट्रीहर चैनल पर सर्च करें
ऐप जो आपकी टीम इंस्टॉल करती है
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iOS PWASafari शेयर शीट से इंस्टॉल
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Android PWAChrome से वन-टैप इंस्टॉल
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Mac, Windows, वेबहर प्लान के साथ बंडल
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पुश नोटिफिकेशनहर डिवाइस पर FCM पुश
प्रोडक्टिविटी एक्स्ट्रा
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रिच अटैचमेंटइमेज, वीडियो, डॉक, वॉइस
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रीड रिसीट + टाइपिंगचारों चैनलों पर
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शेड्यूल्ड मैसेजटाइमज़ोन-अवेयर सेंड
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ऑफलाइन रीड एक्सेसआपकी पिछली 200 चैट के लिए
खरीदार आमतौर पर पहले जो सवाल पूछते हैं
हिचकिचाहटें कुछ ईमानदार सवालों के आसपास जुटती हैं। सीधा जवाब देखने के लिए किसी पर टैप करें।