Omnichannel Inbox
Schluss mit dem Jonglieren von drei Messaging-Tools und der toten Zeit, die Ihr Team mit dem Hin-und-Her-Wechseln verschwendet. Betreiben Sie WhatsApp, Instagram, Messenger und Google RCS aus einem geteilten Inbox — und geben Sie Ihrem Team dieselbe App auf iPhone, Android, Mac, Windows und im Web.
Gebaut für die Momente, in denen Ihre Kunden das wirklich brauchen
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger und Google RCS in einem einzigen Team-Inbox mit gemeinsamem CRM neben jedem Chat. Verfügbar als Web-App, installierbare mobile PWA und Mac-/Windows-Desktop-App — ohne App Store.
Keine Tickets mehr bei Agenten-Übergaben verlieren
Round-Robin-, am wenigsten ausgelastete oder verfügbarkeitsbasierte Zuweisung routet neue Chats beim ersten Mal an den richtigen Menschen. Sales-Chats landen nie im Support und umgekehrt.
Auf Instagram aus demselben Inbox antworten
Schreibt ein Kunde auf Instagram statt WhatsApp, übernimmt Ihr Agent im selben Bildschirm — kein App-Wechsel, kein Kontextverlust, keine verpasste Antwort.
Eine Nummer, zehn Agenten, zehn Geräte
Ihr Team meldet sich von Telefonen, Laptops oder Browsern an und arbeitet dieselbe geteilte Warteschlange ab, ohne sich gegenseitig auf die Füße zu treten oder pro Sitz zu zahlen.
So funktioniert es
Vier Schritte. Kein Entwickler nötig. Jeder dauert Minuten, nicht Stunden.
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01
Ihre Kanäle verbinden
Bringen Sie WhatsApp Business API, Instagram, Facebook-Seite und Google RCS in einen Workspace.
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02
Ihr Team hinzufügen
Agenten einladen, nach Abteilung gruppieren, Zeitpläne und Zuweisungsstrategie festlegen.
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03
App installieren
Installieren Sie die Inbox-PWA auf iOS, Android, Mac oder Windows — zwei Tipps, kein App Store.
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04
Loslegen
Neue Nachrichten landen in der richtigen Abteilung; Agenten antworten, übertragen oder eskalieren von einem Bildschirm aus.
Alles, was Sie brauchen — so gruppiert, wie Sie es nutzen werden
Keine Feature-Liste. Eine Arbeitsoberfläche — Kanäle, Workflow, Integrationen und die Produktivitätsschicht, die Ihr Team ab Tag eins schneller macht.
Kanäle, die Sie betreiben können
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WhatsApp Business APIOffizielle Meta Cloud API
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Instagram DirectDMs landen in derselben Warteschlange
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Facebook MessengerVon Ihrer verifizierten Seite
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Google RCSFür Android-zentrierte Märkte
Team & Workflow
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Intelligentes RoutingNach Abteilung, Keyword oder KI-Intent
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Private Team-NotizenInterner Kontext pro Chat
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Schnellantworten + VorlagenIhre häufigsten Antworten speichern
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Einheitliche HistorieÜber alle Kanäle hinweg suchen
Apps, die Ihr Team installiert
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iOS-PWAÜber Safari-Teilen-Menü installieren
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Android-PWAEin-Tipp-Installation aus Chrome
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Mac, Windows, WebIn jedem Plan enthalten
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Push-BenachrichtigungenFCM-Push auf jedem Gerät
Produktivitäts-Extras
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Reiche AnhängeBild, Video, Dokument, Sprachnachricht
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Lesebestätigungen + Tippen-IndikatorÜber alle vier Kanäle hinweg
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Geplante NachrichtenZeitzonenbewusster Versand
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Offline-LesezugriffFür Ihre letzten 200 Chats
Die Fragen, die Käufer meistens zuerst stellen
Zögern dreht sich meist um ein paar ehrliche Fragen. Tippen Sie auf eine für die klare Antwort.