Omnichannel Inbox
Deje de hacer malabares con tres herramientas de mensajería y el tiempo muerto que su equipo pierde alternando entre ellas. Opere WhatsApp, Instagram, Messenger y Google RCS desde un solo Inbox compartido — y déle a su equipo la misma app en iPhone, Android, Mac, Windows y la web.
Construido para los momentos en que sus clientes realmente necesitan esto
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger y Google RCS en un solo inbox de equipo con un CRM compartido junto a cada chat. Disponible como app web, PWA móvil instalable y app de escritorio para Mac/Windows — sin tienda de apps.
Deje de perder tickets en las transferencias entre agentes
La asignación round-robin, por menos activo o por disponibilidad enruta los nuevos chats al humano correcto a la primera. Las consultas de ventas no quedan en soporte y viceversa.
Responda a Instagram desde el mismo inbox
Cuando un cliente escribe por Instagram en vez de WhatsApp, su agente responde en la misma pantalla — sin cambiar de app, sin perder contexto, sin respuestas omitidas.
Un número, diez agentes, diez dispositivos
Su equipo inicia sesión desde teléfonos, laptops o navegadores y trabaja la misma cola compartida sin pisarse ni pagar tarifas por puesto.
Cómo funciona
Cuatro pasos. Sin ingeniero requerido. Cada uno lleva minutos, no horas.
-
01
Conecte sus canales
Traiga WhatsApp Business API, Instagram, Página de Facebook y Google RCS a un solo workspace.
-
02
Sume a su equipo
Invite a los agentes, agrúpelos por departamento, defina horarios y estrategia de asignación.
-
03
Instale la app
Instale la PWA del Inbox en iOS, Android, Mac o Windows — dos toques, sin tienda de apps.
-
04
Empiece a chatear
Los mensajes nuevos aterrizan en el departamento correcto; los agentes responden, transfieren o escalan desde una sola pantalla.
Todo lo que necesita, agrupado tal como lo usará
No es una lista de funciones. Una superficie de trabajo — canales, flujo, integraciones y la capa de productividad que acelera a su equipo desde el primer día.
Canales que puede operar
-
WhatsApp Business APICloud API oficial de Meta
-
Instagram DirectLos DM aterrizan en la misma cola
-
Facebook MessengerDesde su Página verificada
-
Google RCSPara mercados Android-first
Equipo y flujo de trabajo
-
Enrutamiento inteligentePor departamento, palabra clave o intención de IA
-
Notas privadas del equipoContexto interno por chat
-
Respuestas rápidas y plantillasGuarde sus respuestas más usadas
-
Historial unificadoBúsqueda en todos los canales
Apps que su equipo instala
-
PWA en iOSInstalar vía menú compartir de Safari
-
PWA en AndroidInstalación con un toque desde Chrome
-
Mac, Windows, WebIncluido en todos los planes
-
Notificaciones pushPush FCM en cada dispositivo
Extras de productividad
-
Adjuntos enriquecidosImagen, video, documento, voz
-
Confirmaciones de lectura y "escribiendo"En los cuatro canales
-
Mensajes programadosEnvío consciente de zona horaria
-
Lectura offlinePara sus últimos 200 chats
Las preguntas que los compradores suelen hacer primero
Las dudas se agrupan en unas pocas preguntas honestas. Toque una para ver la respuesta directa.