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Inbox

Omnichannel Inbox

Toutes les conversations, un seul écran.

Arrêtez de jongler avec trois outils de messagerie et le temps mort que votre équipe passe à basculer entre eux. Gérez WhatsApp, Instagram, Messenger et Google RCS depuis un seul Inbox partagé — et donnez à votre équipe la même app sur iPhone, Android, Mac, Windows et le web.

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P
Priya Sharma
Salut ! Le coffret festif est-il toujours disponible ?
2m
3
M
Marcus Chen Instagram
J'ai adoré le reel — livrez-vous à Singapour ?
8m
A
Aisha Khan Messenger
Merci, paiement reçu !
22m
R
Ravi Iyer RCS
Réservation confirmée pour samedi 19h.
1h
L
Liu Wei
Puis-je obtenir un remboursement pour la commande #4421 ?
2h
4 canaux
WhatsApp + IG + Messenger + RCS dans un écran
5 appareils
iOS, Android, Mac, Windows, Web — même app
0 app store
Installez depuis le navigateur. Pas de revue de store, pas d'attente

Conçu pour les moments où vos clients en ont vraiment besoin

WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger et Google RCS dans un seul Inbox d'équipe avec un CRM partagé à côté de chaque chat. Disponible en web, en PWA mobile installable et en application desktop Mac/Windows — sans app store.

Arrêtez de perdre des tickets dans les transferts d'agents

Affectation round-robin, least-active ou basée sur la disponibilité — les nouveaux chats arrivent chez le bon humain dès la première fois. Les chats vente ne restent pas dans support, et vice versa.

Répondez à Instagram depuis le même Inbox

Quand un client envoie un message sur Instagram au lieu de WhatsApp, votre agent reprend dans le même écran — sans changer d'app, sans perte de contexte, sans réponse manquée.

Un numéro, dix agents, dix appareils

Votre équipe se connecte depuis téléphones, laptops ou navigateurs et travaille la même file partagée sans se marcher dessus ni payer des frais par utilisateur.

De zéro au live

Comment ça marche

Quatre étapes. Aucun ingénieur requis. Chacune prend des minutes, pas des heures.

  1. 01

    Connectez vos canaux

    Réunissez WhatsApp Business API, Instagram, Page Facebook et Google RCS dans un seul espace de travail.

  2. 02

    Ajoutez votre équipe

    Invitez les agents, regroupez-les par département, définissez les plannings et la stratégie d'affectation.

  3. 03

    Installez l'application

    Installez la PWA Inbox sur iOS, Android, Mac ou Windows — deux taps, sans app store.

  4. 04

    Commencez à discuter

    Les nouveaux messages arrivent dans le bon département ; les agents répondent, transfèrent ou escaladent depuis un seul écran.

Dans la boîte

Tout ce dont vous avez besoin, regroupé comme vous l'utiliserez

Pas une liste de fonctionnalités. Une surface de travail — canaux, workflow, intégrations et couche de productivité qui rend votre équipe plus rapide dès le premier jour.

Canaux que vous pouvez gérer

  • WhatsApp Business API
    API Meta Cloud officielle
  • Instagram Direct
    Les DM arrivent dans la même file
  • Facebook Messenger
    Depuis votre Page vérifiée
  • Google RCS
    Pour marchés Android-first

Équipe et workflow

  • Routage intelligent
    Par département, mot-clé ou intention IA
  • Notes d'équipe privées
    Contexte interne par chat
  • Réponses rapides + templates
    Sauvegardez vos réponses les plus utilisées
  • Historique unifié
    Recherche sur tous les canaux

Applis que votre équipe installe

  • PWA iOS
    Installable via la feuille de partage Safari
  • PWA Android
    Installation en un tap depuis Chrome
  • Mac, Windows, Web
    Inclus dans chaque plan
  • Notifications push
    Push FCM sur chaque appareil

Extras productivité

  • Pièces jointes riches
    Image, vidéo, doc, vocal
  • Accusés de lecture + frappe
    Sur les quatre canaux
  • Messages programmés
    Envoi conscient du fuseau
  • Lecture hors ligne
    Pour vos 200 derniers chats
Se marie bien avec
WhatsApp Business API Instagram Facebook Messenger Google RCS Web iOS Android Mac Windows
Avant de cliquer sur acheter

Les questions que les acheteurs posent d'abord

Les hésitations se regroupent autour de quelques questions honnêtes. Tapez sur l'une pour voir la réponse directe.

3 répondues · ~30 sec pour tout lire
01 Nous avons déjà WhatsApp Web — pourquoi payer ?
WhatsApp Web, c'est un numéro, un utilisateur. Dès que vous avez une équipe, pas de notes partagées, pas d'affectation, pas d'analytics, pas d'Instagram, pas d'automatisations — et pas de piste d'audit quand un agent part.
TL;DRConçu pour les équipes, pas pour les comptes solo.
02 Mon équipe devra-t-elle apprendre une nouvelle app ?
Ça ressemble à n'importe quel messenger moderne que votre équipe utilise déjà. L'onboarding prend une visite guidée de 15 minutes. La plupart des agents sont productifs dès la première heure.
TL;DROnboarding en 15 minutes.
03 L'application mobile consomme-t-elle la batterie ?
C'est une PWA, pas une app native lourde. Elle utilise le push FCM comme WhatsApp, et ne se réveille que quand un vrai message arrive.
TL;DRPWA économe en batterie, push FCM.
Toujours hésitant ? Demandez-nous sur WhatsApp
Plus forts ensemble

Se marie naturellement avec

Ces fonctionnalités se renforcent quand vous les utilisez ensemble.

AI

AI Voice Agent + AI Text Agent

Deux travailleurs IA. Un seul cerveau formé sur votre activité.
Voice Agent · appel en direct
Text Agent · entraîné sur vos données
Quelle est la politique de retour pour les commandes au-dessus de ₹5000 ?
Les retours sont gratuits sous 7 jours après la livraison pour les commandes au-dessus de ₹2000 — collecte organisée depuis votre adresse enregistrée.
Explorer AI Voice Agent + AI Text Agent
CRM

CRM avec segmentation et tableaux

Jusqu'à 10M de contacts. Découpés comme vous voulez.
Nouveau 12
Aisha K
FB Ad · Mumbai
Marcus C
Instagram · Singapour
Liu W
JotForm
Démo 4
Priya S
14 mai · 11:30
Ravi I
15 mai · 16:00
Gagné 3
Anita P
₹84 000 · Annuel
Rohit V
₹36 000 · Trimestriel
Explorer CRM avec segmentation et tableaux
Social

Automatisation Comment-to-DM

Un commentaire devient une conversation.
B
@brandhandle
A
@arjun.99 : PRIX svp 🙏
Envoyé en DM — vérifiez votre boîte 💬
↓
Message direct · envoyé il y a 2s
Salut Arjun ! Voici la liste de prix pour la nouvelle collection — souhaitez-vous en commander un avant la rupture ?
Explorer Automatisation Comment-to-DM

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