Inbox Omnichannel
Pare de fazer malabarismo com três ferramentas de mensagem e o tempo morto que seu time gasta alternando entre elas. Rode WhatsApp, Instagram, Messenger e Google RCS de uma única caixa de entrada compartilhada — e dê ao seu time o mesmo app no iPhone, Android, Mac, Windows e na web.
Construído para os momentos em que seus clientes realmente precisam disso
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger e Google RCS numa única caixa de entrada do time com um CRM compartilhado ao lado de cada chat. Disponível como web app, PWA mobile instalável e app desktop Mac/Windows — sem loja de apps.
Pare de perder tickets em transferências entre agentes
Atribuição round-robin, menos ativo ou por disponibilidade roteia novos chats para o humano certo da primeira vez. Chats de vendas nunca ficam em suporte, e vice-versa.
Responda Instagram da mesma caixa de entrada
Quando um cliente envia mensagem no Instagram em vez do WhatsApp, seu agente atende na mesma tela — sem trocar de app, sem perder contexto, sem resposta perdida.
Um número, dez agentes, dez dispositivos
Seu time loga de celulares, notebooks ou navegadores e trabalha a mesma fila compartilhada sem pisar no pé um do outro nem pagar taxas por usuário.
Como funciona
Quatro passos. Sem engenheiro. Cada um leva minutos, não horas.
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01
Conecte seus canais
Traga WhatsApp Business API, Instagram, Página do Facebook e Google RCS para um único workspace.
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02
Adicione seu time
Convide agentes, agrupe-os por departamento, defina horários e estratégia de atribuição.
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03
Instale o app
Instale o PWA da Inbox no iOS, Android, Mac ou Windows — dois toques, sem loja de apps.
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04
Comece a conversar
Novas mensagens caem no departamento certo; os agentes respondem, transferem ou escalam de uma tela.
Tudo que você precisa, agrupado do jeito que você vai usar
Não é uma lista de recursos. Uma superfície de trabalho — canais, workflow, integrações e a camada de produtividade que torna seu time mais rápido desde o primeiro dia.
Canais que você pode rodar
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WhatsApp Business APIAPI oficial Meta Cloud
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Instagram DirectDMs caem na mesma fila
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Facebook MessengerDa sua Página verificada
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Google RCSPara mercados Android-first
Time e workflow
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Roteamento inteligentePor departamento, palavra-chave ou intenção de IA
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Notas privadas do timeContexto interno por chat
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Respostas rápidas + templatesSalve suas respostas mais usadas
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Histórico unificadoBusque em todos os canais
Apps que seu time instala
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iOS PWAInstale pelo menu compartilhar do Safari
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Android PWAInstalação em um toque do Chrome
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Mac, Windows, WebIncluído em todos os planos
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Notificações pushPush FCM em cada dispositivo
Extras de produtividade
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Anexos ricosImagem, vídeo, documento, voz
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Confirmação de leitura + digitandoEm todos os quatro canais
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Mensagens agendadasEnvio com consciência de fuso
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Acesso de leitura offlinePara seus últimos 200 chats
As perguntas que os compradores geralmente fazem primeiro
As hesitações se agrupam em poucas perguntas honestas. Toque em uma para ver a resposta direta.